Когда вы с нетерпением ждете просмотра фильма или телепередачи, это может очень раздражать, когда Netflix продолжает зависать.
Эта проблема может проявляться одним из следующих способов:
- Приложение Netflix перестает отвечать на запросы.
- Видео Netflix зависает на экране загрузки.
- Все ваше устройство (компьютер, мобильный телефон, медиаплеер или игровая приставка) зависает.
- Видео зависает, но звук продолжает воспроизводиться.
- Видео воспроизводится, но продолжает останавливаться и буферизоваться.
Перечисленные выше проблемы приводят к зависанию видео, но их причиной могут быть разные причины.
Если вы вообще не можете загрузить приложение Netflix на свое устройство, возможно, само приложение не работает. В этом случае выполните шаги по устранению неполадок в самом приложении.
Причина зависания Netflix
Несколько причин могут привести к зависанию вашего видео на Netflix, и это также зависит от используемого вами устройства.
В большинстве случаев это связано с данными, хранящимися на устройстве, которые необходимо обновить для правильной работы приложения Netflix. Однако иногда это связано с устаревшим драйвером или с необходимостью обновления ОС.
Мы рассмотрим все причины зависания Netflix и способы их устранения.
Как исправить зависание Netflix в Windows 10 и macOS
Используйте следующие шаги для устранения неполадок, когда видео Netflix зависает на вашем настольном ПК или ноутбуке.
- Перезагрузите домашнюю сеть. Часто проблемы с загрузкой видео на Netflix связаны с плохим сетевым подключением. Перезагрузите маршрутизатор и проверьте подключение к Интернету, чтобы убедиться, что вы можете подключиться к Интернету. Если вы обнаружите, что у вас проблемы с подключением к Интернету, поработайте над устранением неполадок маршрутизатора домашней сети. Если ваш маршрутизатор работает, но ваш компьютер не может подключиться к сети, вам необходимо исправить беспроводное соединение вашего компьютера.
-
Перезагрузите компьютер. В большинстве случаев проблемы с зависанием Netflix вызваны информацией, которую необходимо обновить в вашей системе; самое простое решение - правильно перезагрузить компьютер с Windows 10 или перезагрузить Mac.
Если вы видите ошибки во время перезагрузки, попробуйте запустить Windows в безопасном режиме или используйте опцию безопасной загрузки вашего Mac для устранения этих ошибок.
-
Удалите файлы cookie Netflix из вашего браузера. Очистка файлов cookie - один из лучших способов обеспечить полную очистку всей информации браузера. Пока вы это делаете, вы также можете очистить кеш браузера.
Netflix предлагает еще более быстрый способ очистки файлов cookie Netflix. Просто зайдите на netflix.com/clearcookies и войдите в свою учетную запись.
-
Если сеть и подключение к Интернету работают нормально, у вас может быть устаревшая версия операционной системы Windows или Mac. Обязательно запустите Центр обновления Windows в Windows 10 или обновите macOS, чтобы убедиться, что у вас установлены последние исправления.
Если вы недавно обновили Windows до того, как началась проблема с зависанием Netflix, вам может потребоваться устранить неполадки, связанные с этими обновлениями. В частности, вам может потребоваться откат вашего графического драйвера до версии, которая ранее работала.
- Говоря о графических драйверах, устаревший графический драйвер может вызывать проблемы всякий раз, когда Netflix обновляет свой веб-сайт или приложение. Посетите веб-сайт производителя для получения графического драйвера, а затем загрузите и установите последнюю версию для своей операционной системы. В Windows 10 это можно сделать путем автоматического поиска драйверов.
Как исправить зависание Netflix на Android или iPhone
Различные другие причины могут привести к зависанию Netflix на мобильном устройстве. Обычно они связаны с устаревшим приложением, проблемами с кэшированием данных или плохим подключением к Интернету.
-
Перезагрузите Android или перезагрузите iPhone. Это обеспечит правильное обновление информации, которую Netflix хранит на вашем устройстве.
Как на Android, так и на iPhone у вас есть возможность выключить устройство или перезагрузить его. Когда вы выполняете шаги по перезагрузке, убедитесь, что вы выполняете жесткую перезагрузку вашего устройства. Вы узнаете, что сделали это правильно, если увидите экран загрузки ОС при запуске.
- Решите любые проблемы с подключением к вашей домашней сети, проблемы с подключением к вашим мобильным данным или проблемы, связанные с Интернетом для вашего Android. У iPhone также могут быть проблемы с подключением к Wi-Fi или с мобильным подключением для передачи данных. Если ваше мобильное устройство не может получить доступ к Интернету, это, скорее всего, является причиной проблем с зависанием Netflix. Если это так, устраните неполадки с подключением к Интернету.
-
Если вы используете бесплатную точку доступа Wi-Fi или общедоступную сеть, администратор сети мог отключить возможность потоковой передачи видео по сети. Это типично для отелей, где потоковые фильмы или шоу на Netflix заблокированы.
Даже если сеть, в которой вы находитесь, заблокировала потоковые сервисы Netflix, вы можете разблокировать Netflix с помощью VPN-подключения. Если у вас есть служба VPN, вы можете подключиться к VPN с Android или настроить VPN для iPhone.
Исправить зависание Netflix на мультимедийных устройствах
Независимо от того, используете ли вы устройство Chromecast, Smart TV или игровую консоль PlayStation, многие шаги по устранению неполадок, связанных с зависанием Netflix, одинаковы.
- Плохое интернет-соединение является распространенной причиной зависания Netflix на потоковых устройствах. Убедитесь, что вы тщательно устраняете неполадки и тестируете подключение к Интернету на таких устройствах, как Smart TV, Roku, Chromecast, Wii, PlayStation или Xbox.
- Выйдите из своей учетной записи Netflix. Многие устройства, такие как Chromecast или игровые приставки, остаются подключенными к Netflix в течение длительного времени. Это может привести к проблемам, когда Netflix или производитель устройства обновляет приложение Netflix. Первое решение, которое часто работает для зависания видео, - это выйти из своей учетной записи Netflix и снова войти в нее.
- Перезагрузите устройство. Точно так же, как на компьютере или мобильном устройстве, Netflix кэширует информацию в памяти потоковых устройств. Перезапуск может очистить это и решить проблемы. Если проблема по-прежнему не исчезает, возможно, вам придется попробовать полный сброс вашего потокового устройства.
