Причиной черного экрана Roku может быть как ослабленный кабель или неправильный выбор входа, так и нечто более экстремальное, например, паршивый экран телевизора. Ниже приведены несколько шагов по устранению неполадок, которые помогут вам понять, как вернуть изображение.
Почему мой Roku показывает черный экран?
Причиной черного экрана на Roku может быть само устройство или ваш телевизор. Определение того, к какому из них следует обратиться, будет иметь решающее значение при устранении неполадок.
Если в остальном телевизор работает нормально, и только у Roku черный экран, то это Roku нуждается в устранении неполадок, и большинство приведенных ниже советов будут полезны. Если вы обнаружите черный экран при использовании потокового устройства, но проблема связана с телевизором, у нас также есть помощь для этого.
Что вы делаете, когда ваш экран Roku становится черным?
Выполняйте эти шаги по устранению неполадок по порядку, даже если вы не считаете, что один или два из них необходимы. Советы, которые проще выполнить, находятся первыми в этом списке, и они могут вернуть ваш Roku в рабочее состояние намного быстрее, чем некоторые более подробные шаги.
Некоторые из этих идей актуальны только для приставки Rokus, а другие подходят для телевизоров со встроенным Roku.
-
Перезагрузите Roku. Если у Roku нет изображения для доступа к меню, лучший способ сделать это - отключить кабель питания (подождите несколько секунд), а затем снова подключить его.
Для телевизоров с Roku внутри: выключите и снова включите телевизор.
-
Зайдите на заднюю панель телевизора и убедитесь, что все кабели, используемые Roku, надежно подключены - их будет легко найти, если вы выполнили шаг 1.
Плотно вставьте устройство в видеопорт и убедитесь, что кабель питания правильно подключен. В целях устранения неполадок лучше всего подключить кабель питания к сетевой розетке с помощью адаптера питания, входящего в комплект поставки Roku (т. е. не использовать USB-порт телевизора).
Image Сейчас самое время сократить количество кабелей до самого необходимого. Удалите все, что можно, чтобы установить чистое соединение: удлинительный кабель HDMI, адаптер или любое другое устройство, подключенное между Roku и телевизором. Это поможет устранить эти элементы как причину проблемы с экраном.
-
Убедитесь, что телевизор подключен к правильному входу. Roku подключается к одному из видеопортов на вашем телевизоре, поэтому единственный способ использовать его - направить телевизор на правильный источник через Input/Source.на пульте телевизора.
Image Большинство телевизоров имеют несколько вариантов входа (например, HDMI 1 и 2). При необходимости пролистайте их, ожидая несколько секунд после выбора каждого, пока Roku не отобразится на экране.
-
Сбросьте Roku, удерживая нажатой кнопку RESET на устройстве.
Кроме того, вы можете нажать кнопку Дом на пульте дистанционного управления, затем перейти к Настройки > Система> Дополнительные системные настройки > Сброс к заводским настройкам.
Сброс вернет программное обеспечение к заводским настройкам по умолчанию, что может решить проблему с черным экраном. Однако, поскольку изображения нет, единственный вариант - выполнить полную перезагрузку; (см. ссылку сброса выше).
-
Устранение неполадок с подключением HDMI. Есть две вещи, которые вы должны сделать:
- Попробуйте другой порт HDMI. Если на задней панели телевизора есть другие доступные порты, подключите Roku к одному из них, а затем повторите шаг 3. Физический разъем на телевизоре может быть неисправен, но соседний разъем может работать нормально.
-
Используйте другой кабель HDMI. Если нет ни изображения, ни звука, проблема может быть в кабеле.
-
Если пункты меню видны, но Roku черный только при попытке воспроизвести видео, это конкретная проблема, решаемая одним из двух способов:
- Переустановите нерабочий канал. Например, если Roku не воспроизводит видео с YouTube, но все остальные функции работают нормально, удалите, а затем переустановите приложение YouTube.
-
Устранение неполадок с медленным интернетом. Работающий Roku, который не транслирует видео (или не очень хорошо), скорее всего, из-за перегруженности сети. Остановка сетевой активности с других ваших устройств является наиболее жизнеспособным решением.
-
По возможности попробуйте использовать Roku на другом телевизоре. Если это не сработает, то сам Roku, по всей вероятности, нуждается в замене (или свяжитесь с Roku, чтобы узнать о его возврате).
Если это работает на другом телевизоре, вам нужно решить эту проблему как проблему с телевизором; продолжайте выполнять эти шаги.
- На данный момент вы подтвердили, что Roku работает, но ваш телевизор не работает.
-
Если у Roku есть звук, но нет изображения - возможно, вы слышите, как пульт дистанционного управления щелкает по пунктам меню - возможно, проблема связана с тем, как устройство взаимодействует с настройками разрешения на вашем телевизоре.
Попробуйте изменить одну из настроек изображения на телевизоре (с помощью пульта ДУ телевизора), например, включить/выключить перекрытие или отрегулировать уровень масштабирования. Некоторым пользователям удалось изменить черный экран Roku таким образом.
Если после этого появляется изображение, измените разрешение на Roku на любое другое. Например, сначала попробуйте Автоопределение, если это еще не выбрано. Если это не сработает, попробуйте 720p TV (поэкспериментируйте с этими параметрами, пока один из них не сработает).
Image
FAQ
Почему мой экран Roku зеленый?
Если вы видите зеленый, синий или фиолетовый экран при попытке смотреть телевизор с помощью Roku, сначала проверьте соединения телевизора и устройства, чтобы убедиться, что они безопасны. Затем перезагрузите Roku. Наконец, попробуйте использовать другой кабель HDMI, так как неисправный кабель также может вызвать зеленый экран.
Что делать, если мой Roku завис на экране загрузки?
Если ваш телевизор зависает на экране загрузки или не продвигается дальше прыгающих букв, попробуйте перезагрузить Roku с помощью пульта дистанционного управления. Нажмите кнопку Home пять раз, затем один раз стрелку Вверх, дважды кнопку Rewind и кнопку Fast Forward дважды. Это может занять некоторое время, но Roku должен перезапуститься.
