Что нужно знать
- Процедура цитирования исходных сообщений электронной почты в ответах и переадресациях сильно различается в разных почтовых службах.
- Некоторые сервисы, такие как iOS Mail, позволяют пользователям выделять текст и просто нажимать Ответить или Переслать, чтобы процитировать это выделение.
- Некоторые службы, такие как Gmail, автоматически цитируют все сообщения электронной почты. Вам нужно будет вручную отредактировать, чтобы процитировать определенные строки из сообщения.
Длинные ветки электронной почты, в которых каждый ответ полностью цитирует предыдущее или исходное сообщение, трудно отследить. С другой стороны, электронное письмо, которое ссылается на предыдущее сообщение без понятия о том, что оно касается, тратит время впустую, поскольку вы пытаетесь вспомнить исходную точку отправителя. Когда вы отвечаете на сообщение электронной почты, вы должны цитировать полученное сообщение, но только столько, сколько необходимо для установления контекста.
Как цитировать письмо в ответе
В зависимости от поставщика услуг электронной почты или приложения вы можете выделить часть сообщения электронной почты, которую хотите процитировать, прежде чем щелкнуть или коснуться кнопки Ответить или Кнопка Вперед. Откроется поле ответного электронного письма с выделенной цитатой, уже расположенной в теле электронного письма. Просто добавьте свой ответ и отправьте его. MacOS и iOS Mail работают таким образом.
Нет двух почтовых программ, использующих одинаковую процедуру ответа.
Некоторые почтовые программы, в том числе Yahoo Mail и Gmail, не позволяют просто выделить часть ответа для цитирования. Вы должны процитировать всю длину текста из электронного письма, а затем вручную удалить ненужные части из своего ответа.
В некоторых случаях вы можете скопировать часть электронного письма, которую вы хотите процитировать, и выбрать Вставить как цитату или аналогичную, если ваша программа электронной почты поддерживает эту функцию (некоторые делают, некоторые нет). Почти во всех случаях цитируемая информация имеет отступ, чтобы ее было легко распознать. В некоторых почтовых программах цитируемый материал выделяется другим цветом.
Как работать с цитатой в письме
Этикет электронной почты обычно следует определенному порядку в отношении разделов сообщения. Начните письмо с приветствия и вступительного комментария. Далее идет цитируемый материал. Ваш ответ на цитату появится под ней.
Если вы отвечаете более чем на один вопрос, вставьте одну часть цитаты в строку, а затем ответьте только на эту часть в следующей строке. Затем вставьте другую часть цитируемого электронного письма и ответьте на нее в следующей строке. Повторите этот шаблон, если у вас есть дополнительные цитаты и комментарии для вашего ответа или перенаправленного сообщения. Это имитирует естественный ход разговора и облегчает подписку на ветку для получателей электронной почты.
