Хотя PlayStation 4 позволяет загружать игры и играть в них в цифровом виде, велика вероятность того, что значительная часть ваших библиотек игр и фильмов все еще находится на дисках. Когда дисковод PS4 каким-либо образом выходит из строя, вы можете обнаружить, что он не принимает новые диски, не читает диски или отказывается извлекать ваши диски. Вот как заставить ваш диск снова работать.
Эти инструкции относятся ко всем версиям оборудования PS4, включая оригинальную PlayStation 4, PS4 Slim и PS4 Pro.
Что вызывает ошибки при работе с дисками PS4?
Когда у PlayStation 4 возникают проблемы с обработкой дисков, это связано с физическим оборудованием, микропрограммой консоли, которая всем управляет, или поврежденными дисками. Возможно, сломан сам механизм дисковода, датчик диска или кнопка извлечения, может быть ошибка или повреждение микропрограммы, которая не позволяет системе принимать, читать или извлекать диски, или любое сочетание этих проблем.
Чтобы выяснить, почему на вашей PS4 возникают проблемы с обработкой дисков, вам сначала нужно определить конкретную проблему.
PS4 не принимает диски
Эта проблема возникает, когда в системе уже есть диск, когда диск, который вы пытаетесь вставить, грязный или поврежден, или система не распознает, что вы пытаетесь вставить диск.
PS4 не читает диски
Проблемы с чтением обычно связаны с загрязнением или повреждением диска. Сам дисковод также может быть поврежден или иметь проблемы с прошивкой.
PS4 не извлекает диски
Эта проблема может быть вызвана грязными или загрязненными внутренними компонентами, поврежденным механизмом выброса и рядом других проблем. Вы всегда можете извлечь диск с помощью винта ручного извлечения, но решить проблему может быть сложнее.
Как исправить, если PS4 не принимает, не читает или не извлекает диск
Если у вас возникли проблемы с обработкой дисков на PS4, и она не принимает, не читает и не извлекает диск с игрой или фильмом, выполните следующие действия по устранению неполадок, чтобы восстановить ее работоспособность.
Некоторые из этих шагов относятся конкретно к одной проблеме, например, к диску, который не извлекается. Если шаг не имеет отношения к проблеме, с которой вы столкнулись, вы можете пропустить его.
- Убедитесь, что в PS4 нет диска. Если вы не можете вставить диск в свою систему, попробуйте нажать кнопку извлечения на передней панели консоли. Возможно, вы забыли, что установили игру или фильм, или кто-то мог установить их без вашего ведома. Если игра вылетает, вы сможете вставить ту, в которую хотите играть.
- Перезагрузите PS4. Есть вероятность, что вы столкнулись с незначительной временной ошибкой, и в этом случае выключение и перезагрузка PS4 может решить проблему. Если ваша консоль начинает принимать, читать и извлекать диски после перезагрузки, вы можете использовать ее, как обычно, и вернуться к этому списку, только если она снова начнет барахлить.
-
Попробуйте использовать винт ручного извлечения. Если вы пытаетесь извлечь диск из PS4, и ничего не происходит, или вы не уверены, есть ли диск в системе, вы можете использовать винт ручного извлечения, чтобы удалить все, что в данный момент находится в дисководе, и начать все сначала.
Чтобы использовать винт для ручного извлечения PS4:
- Выключите PS4 и отсоедините все кабели.
- При необходимости снимите крышку жесткого диска или верхнюю панель.
- Найдите винт ручного извлечения.
- Затяните винт, чтобы извлечь диск.
Осторожно удерживая PS4 так, чтобы слот для диска был направлен вниз, диск может освободиться.
-
Очистите диск с видеоигрой или DVD. Если вы уверены, что в настоящее время в системе нет диска, возможно, диск, который вы пытаетесь вставить, загрязнен или поврежден. Осмотрите диск на наличие пыли, грязи и других загрязнений, таких как пища. При необходимости очистите диск салфеткой из микрофибры и снова вставьте его.
Протирайте диск по прямой линии от центра к внешнему краю, используя только сухую ткань из микрофибры.
- Попробуйте другую игру или фильм. Если вы по-прежнему не можете вставить диск или PS4 не читает ваш диск, отложите диск, с которым вы работали, и попробуйте другой. Попробуйте различные диски с играми для PS4 и диски DVD или Blu-Ray, если они у вас есть, чтобы увидеть, примет ли система и прочитает ли какой-либо из них. Если это так, есть большая вероятность, что у вас есть один или несколько поврежденных дисков.
-
Перестройте базу данных PS4 из безопасного режима. Может быть проблема с прошивкой, на которой работает ваша PS4, если она по-прежнему не может принимать или читать диски. Попробуйте перезагрузить консоль в безопасном режиме и выбрать опцию Rebuild Database. Если это не сработает, попробуйте вариант Переустановить системное ПО, доступный в безопасном режиме.
- Очистите внутреннюю часть дисковода PS4. Используя сжатый воздух или воздуходувку, очистите диск PS4 от пыли. Возможно, вам придется снять верхнюю крышку, чтобы удалить всю пыль. Если в приводе скопилось слишком много пыли или ролики загрязнены, он может отказаться принимать новые диски или читать любой диск, который в данный момент находится в системе.
-
Осмотрите дисковод PS4 на наличие повреждений. Снимите верхнюю крышку PS4 и физически осмотрите дисковод. Если какие-либо посторонние предметы попали в слот для диска, вы можете обнаружить, что они застряли внутри дисковода. Наклейки, скотч и другие предметы, наклеенные на диски с играми или фильмами, также могут застрять в дисководе и помешать его правильной работе.
Если вы обнаружили какие-либо посторонние предметы в дисководе, аккуратно извлеките их. Соблюдайте осторожность и не прикасайтесь к компонентам, которых можно избежать. Если возможно, используйте пинцет или другой подобный инструмент для удаления любых посторонних предметов, не нарушая хрупкие части привода.
Что делать, если ваша PS4 по-прежнему не принимает, не читает и не извлекает диски?
Если на вашей консоли по-прежнему возникают проблемы с обработкой дисков после выполнения всех шагов по устранению неполадок, то, скорее всего, у вас аппаратный сбой, который лучше доверить профессионалам.
Ваш дисковод, вероятно, потребует ремонта или замены, и попытка сделать это самостоятельно может оказаться дорогостоящим предложением, если вы ремонтируете или заменяете неправильные компоненты. Для получения дополнительной помощи обратитесь в службу поддержки клиентов Sony.
FAQ
Как сбросить настройки дисковода PS4?
Чтобы сбросить настройки дисковода PS4, перейдите в Настройки > выберите PlayStation Network/Account Management > выберите Активировать as Your Primary PS4 > Deactivate Затем перезапустите консоль и снова войдите в систему. После входа в систему перейдите в Настройки > выберите Инициализация > Инициализация PS4 > Полная > select Initialize и Yes для подтверждения сброса.
Как заменить жесткий диск PS4?
Чтобы заменить жесткий диск PS4, сначала перейдите на веб-сайт PlayStation и загрузите последнее обновление PS4 на USB-накопитель. Затем на совместимом новом жестком диске создайте папку PS4, а затем создайте папку UPDATE в новой папке PS4. Перетащите файл PS4UPDATE. PUP в папку UPDATE. Наконец, сдвиньте заднюю панель PS4, чтобы извлечь старый диск, и вставьте новый диск металлическими штифтами внутрь.
Как отформатировать внешний жесткий диск для PS4?
PS4 отформатирует диск за вас, если вы выполните несколько шагов. Сначала подключите жесткий диск к консоли PS4, затем перейдите в Настройки > Устройства > USB Storage Device> select Отформатировать диск как расширенное хранилище.
