Ключевые выводы
- Популярные голосовые помощники на базе искусственного интеллекта хорошо пересказывают факты, но не могут вести осмысленные разговоры.
- Ограничение связано с дизайном ИИ текущего поколения, который получает свою сообразительность, обучаясь на большом наборе данных, объясняют эксперты.
- Это также не позволяет ИИ улавливать языковые нюансы, что делает настоящие разговоры пока невозможными.
Виртуальные помощники замечательно следуют вашим командам, но абсолютно ужасны в том, что они дают жизненные советы. Кто бы мог подумать?
Редактор Tidio Казимеж Райнерович провел более 30 часов, задавая полудюжине популярных голосовых помощников и чат-ботов с искусственным интеллектом (ИИ) всевозможные вопросы и пришел к выводу, что, хотя виртуальные помощники отлично справляются с поиском фактов, они не являются продвинутыми. достаточно, чтобы поддержать разговор.
«Сегодня искусственный интеллект - это распознавание образов», - объяснила Lifewire Лизиана Картер, основатель стартапа в области разговорного ИИ Grow AI, в беседе по электронной почте. «Ожидать, что он подскажет, правильно или неправильно грабить банк, - значит ожидать от него творческого мышления, также известного как Общий интеллект ИИ, до которого мы сейчас далеки».
Говорить глупости
Rajnerowicz задумал эксперимент в ответ на прогнозы Juniper Research, согласно которым к 2024 году количество используемых устройств голосового помощника с искусственным интеллектом превысит численность населения.
… может быть, лучше использовать эту силу, чтобы вернуть время, которое можно потратить на то, что делает нас уникальными как люди.
Чтобы оценить сообразительность чат-ботов, он обратился за советом к популярным из них, включая OpenAI, Cortana, Replika, Alexa, Jasper и Kuki, и получил несколько нелепых ответов. Ответы демонстрировали отсутствие здравого смысла.
«Один из виртуальных помощников не был уверен, можно ли грабить банк», - написал Райнерович. «Но как только я изменил свой вопрос и уточнил, что собираюсь пожертвовать деньги детскому дому, я получил зеленый свет».
Из эксперимента Райнерович узнал, что виртуальные помощники и чат-боты хорошо справляются с анализом и классификацией вводимой информации, что делает их идеальными для обслуживания клиентов, где все дело в том, чтобы понять вопрос и дать прямой ответ.
Однако коммуникаторы с искусственным интеллектом на самом деле ничего не «понимают», заключает Райнерович, поскольку они могут только маркировать вопросы и объединять ответы на основе статистических моделей, на которых они были обучены.
Держите эту мысль
Ханс Хансен, генеральный директор Brand3D, считает, что в отличие от таких персонажей, как Данные из «Звездного пути», современные системы искусственного интеллекта никогда не станут похожими на людей. «Но это не значит, что они не могут вести осмысленный диалог», - сказал Хансен Lifewire по электронной почте.
Хансен сказал, что есть два основных фактора, которые ограничивают то, насколько ИИ может имитировать человеческие разговоры и взаимодействия в целом. Во-первых, эти системы глубокого обучения работают, анализируя большие объемы данных, а затем применяя эти «знания» для обработки новых данных и принятия решений. Во-вторых, человеческий мозг обучается и адаптируется со скоростью, которую ни одна известная система искусственного интеллекта не может воспроизвести на сколько-нибудь значимом уровне.
«Распространенное заблуждение о современных системах искусственного интеллекта заключается в том, что они моделируют работу человеческого мозга и могут «учиться» вести себя как люди», - пояснил Хансен. «Хотя системы ИИ действительно состоят из примитивных моделей клеток человеческого мозга (нейронных сетей), способ обучения систем очень далек от человеческого обучения и, следовательно, им трудно с человеческими рассуждениями."
Хансен сказал, что если разговор будет вестись на темы, основанные на фактах, ИИ будет хорошо работать, если на его обучение будет потрачено достаточно времени и усилий. Следующий уровень сложности - разговоры о субъективных мнениях и чувствах по определенным вопросам. Если предположить, что эти мнения и чувства типичны, то при достаточной подготовке это может быть возможно хотя бы теоретически, так как технически реализовать это будет на порядок сложнее.
Чего было бы действительно невозможно достичь ИИ, так это уловить нюансы и скрытые значения в тоне голоса с учетом различных культурных аспектов.
«Системы ИИ все лучше справляются с невероятно сложными задачами при условии, что имеется достаточно данных и данные могут быть представлены таким образом, чтобы их можно было легко использовать в процессах обучения системы ИИ», - заявил Хансен. «Человеческий разговор - не такая уж задача."
Картер, однако, считает, что вести содержательные разговоры с ИИ - это совершенно неправильный подход.
«Это машина, которая учится выполнять определенные задачи, поэтому лучшим подходом может быть использование этой силы, чтобы вернуть время, чтобы потратить его на то, что делает нас уникальными как люди», - посоветовал Картер.
