Вы можете столкнуться с ошибкой, когда Alexa не отвечает или команды не выполняются должным образом. Ваше устройство Echo также может потерять связь с другими связанными устройствами или с вашей сетью Wi-Fi. Если у вас возникли такие проблемы, вы можете сбросить настройки Alexa и Echo до исходных заводских настроек в надежде, что это решит проблему.
Перезагрузка и сброс
Перед тем, как вернуться к заводским настройкам, попробуйте перезагрузить компьютер. Это может восстановить функциональность без стирания ваших настроек. Чтобы перезапустить любое устройство Echo, отсоедините шнур питания, подождите несколько минут, а затем снова подключите его. Устройство Echo включится и станет активным в течение нескольких минут.
Если музыкальный сервис не отвечает должным образом на Alexa, это может быть что-то на их стороне. Попробуйте повторить свою команду, чтобы увидеть, вернется ли она в нормальное состояние.
Если это не помогло и вам нужно сбросить Alexa, настройки возвращаются к заводским и вам придется пройти процедуру первоначальной настройки (регистрация, переподключение к Wi-Fi и т.д.). Процедура сброса может различаться в зависимости от модели Echo.
Как выполнить сброс с помощью приложения Alexa
Этапы сброса одинаковы для iOS и Android. Android показан ниже.
-
Откройте приложение Alexa, затем коснитесь значка Устройства в правом нижнем углу.
Image -
На странице Устройства нажмите Echo & Alexa, затем выберите устройство для сброса.
Image -
В Настройки устройства прокрутите вниз и коснитесь Factory Reset. Продолжить или отменить по желанию.
Image
Как сбросить Alexa прямо на устройстве
Если у вас нет приложения под рукой, вы также можете сбросить настройки устройств Alexa прямо с устройства. В большинстве случаев это простое нажатие кнопки или комбинация кнопок, нажатых одновременно, хотя на устройствах старшего поколения вам может потребоваться использовать скрепку для нажатия кнопки сброса.
Как сбросить Amazon Echo Show и Echo Spot
Вы можете сбросить настройки Amazon Echo Show или Spot с помощью их элементов управления с сенсорным экраном.
-
Скажите: « Alexa, перейдите в «Настройки », или на главном экране Echo Show проведите пальцем вниз, чтобы открыть панель настроек, затем нажмите Настройки.
Image Несмотря на то, что вы можете использовать голосовую команду, чтобы перейти к экрану настроек, остальные шаги требуют сенсорного экрана.
-
В Настройки проведите пальцем вниз, если необходимо, затем коснитесь Параметры устройства.
Image -
В Параметры устройства проведите пальцем вниз и коснитесь Восстановить заводские настройки.
Image -
На экране Восстановление заводских настроек у вас может быть два варианта. Выберите вариант, который будет работать лучше всего для вас. Либо сбросьте настройки до заводских, либо сбросьте настройки до заводских и сохраните подключение к умному дому.
Image Если вы отдаете или продаете свое эхо-шоу кому-то еще для использования в другом месте, нажмите Восстановить заводские настройки.
Как сбросить стандартное эхо
Сброс стандартного устройства Echo может показаться более сложным, чем сброс Echo-шоу, но на самом деле это не сложно.
- Эхо первого поколения: С помощью скрепки нажмите и удерживайте кнопку Reset. Подождите, пока световое кольцо не изменит свой цвет с оранжевого на синий, а затем обратно на оранжевый. Теперь он готов к установке.
- Эхо второго поколения: Нажмите и удерживайте Выключение микрофона и Уменьшение громкости на в то же время. Подождите, пока световое кольцо не станет оранжевым, затем синим, а затем оранжевым. Теперь он находится в режиме настройки.
- Эхо третьего поколения: Нажмите и удерживайте кнопку Действие в течение 25 секунд. Световое кольцо станет оранжевым, а затем погаснет. Затем он отображается синим, затем оранжевым. Теперь он вернулся в режим настройки.
Как сбросить настройки Echo Plus
Amazon Echo Plus похож на стандартный Echo, но с некоторыми дополнительными функциями. Однако процесс сброса остается очень похожим:
- First Generation Echo Plus: С помощью скрепки нажмите и отпустите кнопку Reset в нижней части устройства. Подождите, пока световое кольцо погаснет, а затем снова загорится оранжевым цветом.
- Second Generation Echo Plus: Нажмите и удерживайте кнопку Действие (20 секунд). Световое кольцо загорится оранжевым цветом, погаснет, а затем снова загорится, меняя цвет с синего на оранжевый. Теперь он готов к установке.
Как сбросить эхо-точку
Echo Dot - это уменьшенная версия устройства Amazon Echo. Также довольно просто сбросить настройки этого устройства.
- Echo Dot первого поколения: С помощью скрепки нажмите и удерживайте кнопку reset, расположенную в нижней части Echo Dot. Дождитесь, пока световое кольцо погаснет. Затем он загорится оранжевым, затем синим, затем снова оранжевым. Теперь он готов к настройке.
- Эхо-точка второго поколения: Нажмите и удерживайте кнопки Выключение микрофона и Уменьшение громкости в то же время. Примерно через 20 секунд световое кольцо станет оранжевым, и Dot перейдет в режим настройки.
- Эхо-точка третьего поколения: Нажмите и удерживайте кнопку Действие. Подождите 25 секунд, во время этого световое кольцо станет оранжевым, затем синим, затем снова оранжевым - устройство вернулось в режим настройки.
Как сбросить Echo Studio
Echo Studio - еще одно устройство Echo, похожее на своих братьев и сестер и работающее примерно так же. Как и в случае с другими, сброс устройства - простая задача.
Нажмите и удерживайте кнопки уменьшения громкости и выключения микрофона в верхней части Echo Studio в течение 20 секунд. Световое кольцо погаснет, а затем снова загорится. Когда он снова включается, Echo Studio сбрасывается.
Как сбросить эхо-вход
Чтобы сбросить эхо-вход, нажмите и удерживайте кнопку action в течение 25 секунд.
Как сбросить сабвуфер Echo
Сабвуфер Echo, подключенный к Echo Plus или Echo Studio, дополняет воспроизведение музыки, подчеркивая низкие частоты.
Если Echo Sub перестает отвечать на запросы, сбросьте его, нажав и удерживая кнопку действия Echo Sub, расположенную чуть выше разъема питания, в течение 25 секунд.
Опция отмены регистрации
Если вы продаете или передаете свое устройство Echo новому пользователю в другом месте, отмена регистрации из вашей учетной записи Amazon делает то же самое, что и сброс. Вы можете сделать это через приложение Alexa или через настройки своей учетной записи Amazon на веб-сайте Amazon.
Отменить регистрацию с помощью приложения Alexa
Если опция отмены регистрации доступна для вашего Echo в приложении Alexa, выполните те же действия для сброса, но вместо этого выберите Отменить регистрацию.
Отмена регистрации на Amazon.com
Вот как отменить регистрацию Echo из вашей учетной записи Amazon на Amazon.com:
-
Войдите в свою учетную запись Amazon и выберите Ваши устройства и содержимое (вы можете использовать одну из двух подсказок).
Image -
В разделе «Цифровые службы и поддержка устройств» выберите Управление устройствами.
Image -
На странице «Управление устройствами» будет список устройств, зарегистрированных в вашей учетной записи.
Image -
Выберите устройство и нажмите Отменить регистрацию. Следуйте любым дополнительным подсказкам.
Image Чтобы отменить регистрацию нескольких эхо-сигналов, выберите их по одному и выполните процедуру отмены регистрации.
