Иногда, когда вы пытаетесь посмотреть Disney Plus, вы можете увидеть следующее сообщение:
Извините; у нас возникли проблемы с подключением вас к услуге. Убедитесь, что вы все еще подключены к Интернету, и повторите попытку (код ошибки 42)
Если есть проблема с интернет-серверами Disney, то вы ничего не можете сделать, кроме как переждать. Однако есть несколько вещей, которые вы можете попытаться исправить с кодом ошибки Disney Plus 42 самостоятельно, например, перезагрузив устройство и устранив неполадки с подключением к Интернету. Однако, прежде чем погрузиться, всегда пытайтесь воспроизвести контент во второй раз, если это был просто небольшой сбой в соединении.
Эта ошибка связана с различными потоковыми устройствами, включая Amazon Fire TV, Roku, проигрыватели дисков Blu-ray, смарт-телевизоры и игровые приставки.
Что вызывает код ошибки Disney Plus 42?
Если вы столкнулись с ошибкой 42 на Disney Plus, ваше устройство не может подключиться к серверам Disney. Это может быть вызвано несколькими причинами:
- Проблемы с потоковым устройством
- Проблемы с интернет-соединением
- Ваше интернет-соединение слишком медленное.
- Серверы Disney перегружены.
Серверы Disney Plus могут быть перегружены, когда слишком много людей смотрят одновременно, например, когда выходит новый эпизод популярного шоу. Если вы пытаетесь смотреть Disney Plus в формате 4K, скорость вашего интернет-соединения может быть недостаточной для потоковой передачи в формате Ultra HD. Иногда вам просто нужно подождать, пока команда Disney решит проблему.
Как исправить код ошибки Disney Plus 42
Выполняйте каждый шаг ниже по порядку, пока Disney Plus не заработает должным образом:
Поскольку код ошибки 42 может возникать на многих устройствах, некоторые шаги по устранению неполадок могут не относиться к вашему конкретному устройству.
-
Перезагрузите потоковое устройство. Выключите устройство, на котором вы пытаетесь транслировать Disney Plus, и отсоедините его от сети. Подождите несколько секунд, а затем снова подключите его. Как и при перезагрузке компьютера при возникновении проблемы, это удалит все сохраненные данные, которые могут мешать работе приложения Disney Plus.
Попробуйте подключиться к Disney Plus на разных устройствах, чтобы определить, связана ли проблема с подключением к Интернету или с конкретным устройством.
- Выйдите из Disney Plus. Если вы можете войти в Disney Plus, но получаете код ошибки 42 при попытке что-то посмотреть, откройте настройки своей учетной записи Disney Plus в веб-браузере и выберите параметр Выйти из всех устройств Затем вам нужно будет снова войти в систему на каждом устройстве.
- Сбросьте настройки маршрутизатора и модема. Выключение и включение питания маршрутизатора и модема может решить проблемы с подключением к Wi-Fi. Оставьте сетевое оборудование отключенным на 30 секунд, затем снова подключите модем перед повторным подключением маршрутизатора.
-
Проверьте скорость своего интернета. Убедитесь, что ваше интернет-соединение соответствует минимальным требованиям скорости для потокового видео. Если скорость вашего соединения достаточна, но проблемы по-прежнему возникают, попробуйте отключить другие устройства в сети Wi-Fi, которые могут перегружать пропускную способность.
- Очистить кеш браузера. Большинство браузеров сохраняют временные файлы с веб-сайтов, чтобы ускорить их загрузку при повторных посещениях, но иногда эти файлы могут быть повреждены. Если вы ведете трансляцию в веб-браузере, очистка кеша может привести к удалению данных, которые могут помешать работе Disney Plus.
- Обновите прошивку роутера. Убедитесь, что на маршрутизаторе Wi-Fi установлена самая последняя версия прошивки. Поддержание операционной системы маршрутизатора в актуальном состоянии помогает обеспечить скорость интернета, за которую вы платите.
- Измените настройки DNS-сервера. Ваш интернет-провайдер (ISP) назначает всем устройствам в вашей сети DNS-сервер по умолчанию, который преобразует имена хостов в IP-адреса. Вы можете переключиться на десятки бесплатных и общедоступных DNS-серверов, которые могут обеспечить лучшее соединение.
-
Переустановите приложение Disney Plus. Если у вас стабильное подключение к Интернету и все остальные приложения на вашем потоковом устройстве работают нормально, вы можете удалить Disney Plus, а затем переустановить его в крайнем случае. Переустановка приложения может устранить многие ошибки, которые мешают работе Disney Plus.
