Ключевые выводы
- Пандемия стимулирует интерес к использованию виртуальной реальности в бизнесе.
- Виртуальная гарнитура Oculus 2 от Facebook будет поддерживать приложение Infinite Office, позволяющее людям работать в виртуальном офисе.
- Необходим прогресс, прежде чем виртуальная реальность сможет заменить общение в реальной жизни, говорят эксперты.
Поскольку миллионы людей работают из дома из-за пандемии, компании обращаются к виртуальной реальности, чтобы сотрудничать и общаться.
После многих лет томления в качестве преимущественно игрового аксессуара виртуальная реальность сейчас находится в центре внимания для работы. Ожидается, что продажи программного и аппаратного обеспечения виртуальной реальности резко возрастут. Недавно анонсированные Facebook Oculus Quest 2 и другие гарнитуры делают эту технологию более доступной, чем когда-либо.
«Компании пытаются найти другой способ взаимодействия со своими клиентами, потому что они не могут связаться с ними лично», - сказал Стивен Кинг, профессор Университета Северной Каролины, изучающий виртуальную реальность, по телефону. интервью. «Теперь, из-за COVID, виртуальная реальность [является] правильным способом сделать это для некоторых из них. Таким образом, для некоторых предприятий это отправка гарнитуры клиенту, чтобы дать им опыт с точки зрения совместной работы. Для других это дает вам больше возможностей для творческого сотрудничества в составе небольшой команды, чем плоская двухмерная среда».
Печать на гарнитуре
Если виртуальная реальность станет настоящим офисным инструментом, она должна делать больше, чем просто играть в игры. Facebook недавно объявил, что гарнитура Oculus 2 VR будет поддерживать приложение Infinite Office, позволяющее людям работать в виртуальном офисе. Другие функции включают в себя виртуальные встречи и возможность переключения между полным режимом виртуальной реальности и гибридным режимом, который объединяет виртуальный мир с реальным окружением. Logitech объединяется, чтобы предложить настоящую полноразмерную клавиатуру, которая будет работать в виртуальном пространстве.
Компании пытаются найти другой способ взаимодействия со своими клиентами, потому что они не могут связаться с ними лично.
Компании уже используют виртуальную реальность для всего: от совместной работы до обучения и продаж. Verizon использует виртуальную реальность, чтобы научить своих розничных работников тому, как справляться с вооруженными ограблениями.
Работники розничной торговли могут разыграть в виртуальной реальности сценарий того, что делать, если их держат под прицелом. Walmart обучил более 1 миллиона сотрудников, используя виртуальную реальность, и тестирует использование VR для собеседований при приеме на работу.
«Со всеми данными, которые вы получаете от VR, вы можете видеть, куда они смотрят. Вы можете видеть, как они двигаются и как они реагируют», - сказал NPR руководитель отдела обучения Walmart Энди Трейнор.«Вы можете провести интервью в виртуальной реальности, и, основываясь на том, как они отвечают на вопросы, вы можете заранее выбрать, подходят ли они для этой роли».
Пандемия коронавируса заставляет все больше компаний использовать виртуальную реальность для работы. В телефонном интервью Алекс Хоулэнд, президент и соучредитель компании по разработке программного обеспечения для виртуальной реальности VirBELA, объясняет, что произошел «взрыв интереса со стороны бизнеса». Его компания создает пространства виртуальной реальности для совместной работы, в которых одновременно могут разместиться до 10 000 человек.
Виртуальное, видео и реальное
Поскольку пандемия подрывает офисную культуру, чисто текстовые взаимодействия, такие как электронная почта, могут показаться бесплодными. Даже видеоконференции часто просто показывают лица людей, что может затруднить чтение людей.
«Хотя приложения для видеоконференций являются платформой по умолчанию для общения, отсутствие физического аспекта затрудняет изучение языка тела коллеги, что делает опыт неполным по сравнению с физическим обсуждением с ними», - сказал Янив Масджеди, директор по маркетингу. в компании видеоконференцсвязи Nextiva, в интервью по электронной почте.
Многие люди также обнаруживают, что постоянно находиться перед камерой утомительно. «Что хорошо в том, чтобы быть позади аватара, так это то, что он обеспечивает некоторый уровень психологической безопасности и конфиденциальности, оставаясь при этом социальным», - сказал Хоулэнд. «Итак, мы слышим, что люди, которые являются интровертами или более разнообразными людьми, чувствуют себя комфортно, выступая в виртуальной среде, в то время как им может быть неудобно говорить лицом к лицу».
Это также немного непривычно находиться в комнате с другими людьми, но никто не может видеть друг друга, но они знают, что они там.
Программное обеспечение VirBELA позволяет пользователям включать камеру и показывать свои настоящие лица, но многие люди предпочитают не использовать его, сказал Хоулэнд. Оказывается, даже использование аватара может быть социально неловким. «Если вы поднесете свой аватар слишком близко к чужому аватару, это будет так же неудобно, как, знаете, мне подойти слишком близко», - сказал Хауленд.
Традиционное поведение иногда воспроизводится в виртуальном мире, сказал Хауленд, добавив: «Мы видим, что джентльмены иногда позволяют женщинам выйти через двери раньше, чем они сами».
Суждение о людях по их аватарам
Одним из положительных результатов широкого использования виртуальной реальности является то, что она позволяет судить о людях больше по их идеям, а не по тому, как они выглядят, предположил Джастин Берри, критик из Школы искусств Йельского университета и преподаватель в Йельский центр совместных искусств и медиа, телефонное интервью.
«Мне было интересно наблюдать, как вы смотрите на виртуальную реальность и говорите, кто находит в этом пространстве утешение или безопасность», - сказал он. «В некотором смысле это защищает людей, которые могут быть маргинализованы».
Для других это дает больше возможностей для творческого сотрудничества в составе небольшой команды, чем плоская двухмерная среда.
Использование виртуальной реальности может стать новой нормой, но, несмотря на ее преимущества, в ближайшее время она не сможет полностью заменить физическое взаимодействие. Кинг, например, не «видит, что большое общество никогда не выйдет и не сделает что-то, потому что виртуальная реальность так хороша. Я просто думаю, что нам осталось лет 20 до того, как это когда-либо произойдет».
Оборудованию для виртуальной реальности также предстоит пройти долгий путь, и эксперты говорят, что нынешние гарнитуры неуклюжи и имеют экраны с относительно низким разрешением.
Люди также должны научиться приспосабливаться к взаимодействию в виртуальной реальности. «Также немного неприятно находиться в комнате с другими людьми, но никто не может видеть друг друга, но они знают, что они там», - сказал Кинг. «В этом есть только психологический момент, который делает его немного странным».
Даже его сторонники признают, что VR все еще находится в зачаточном состоянии. Так что же может быть в будущем для работы? По словам Хауленда, развертывание сверхбыстрых сетей 5G позволит улучшить связь с виртуальной реальностью повсюду. Более быстрые процессоры также позволят улучшить графику.
«Я думаю, вы увидите большую интеграцию инструментов, которые только что выпустила Facebook», - сказал Хоулэнд. «Все различные инструменты, которые вы используете в своем офисе, можно будет подключить к ним в виртуальном мире. Так что это будет что-то вроде универсального магазина для всего, что вам нужно, чтобы быть эффективным».
Update 25.09.20, 12:53 по восточному времени: Мы обновили статью, чтобы она соответствовала правильному названию Алекса Хоуленда. Ранее говорилось, что он является генеральным директором VirBELA.
