За прошедшие годы Google Chrome расширился до набора веб-инструментов, объединенных в один универсальный пакет. Но есть и обратная сторона всех этих лошадиных сил. По мере усложнения появляется множество возможностей для сбоев. Ошибки Chrome проявляются расплывчато, через общее сообщение «Chrome не отвечает».
В этом руководстве мы предлагаем помощь по преодолению этих ошибок браузера.
Эти шаги применимы к Google Chrome в любой операционной системе, а также к общему Chromium для Linux и Microsoft Edge, в котором используется движок Chromium.
Причины того, что Chrome не отвечает
Замедления или остановки Chrome обычно связаны с проблемами управления памятью. Запуск большого количества вкладок на маломощном устройстве часто приводит к утечкам памяти, которые дестабилизируют Chrome, Windows или и то, и другое.
Иногда неработающее расширение или неправильно работающая веб-страница генерируют ошибки, которые не содержатся в браузере, что может привести к зависанию браузера или принудительному завершению его работы.
Как исправить ошибки Chrome, которые не отвечают
Несмотря на то, что не существует гарантированного решения различных проблем, из-за которых Chrome перестает отвечать на запросы, попробуйте выполнить следующие действия в указанном порядке, чтобы снова запустить браузер. Есть большая вероятность, что к концу года Chrome будет как новенький.
-
Обновите Chrome до последней версии. Прежде чем вы начнете копаться в Chrome и рискуете потерять настройки, выберите Настройки > Справка > О Google Chrome чтобы открыть новую вкладку с информацией об установке Chrome. В то же время Chrome будет искать более новую версию. Если он найдет его, Chrome автоматически обновится.
Меню настроек представлено тремя точками в правом верхнем углу.
- Очистить историю и кеш. Поврежденный кеш может испортить вам день. Очистить кеш почти всегда безопасно, поэтому нет причин не попробовать. Вы также должны удалить историю просмотров. Если есть какие-либо данные, которые могли быть повреждены, избавьтесь от них.
-
Перезагрузите устройство. Если в Chrome возникла ошибка памяти, связанная с тем, как операционная система выделяет активную оперативную память, перезагрузка компьютера очищает системную оперативную память и представляет новую среду для Chrome.
- Отключить расширения. Расширения являются неотъемлемой частью экосистемы Chrome и добавляют в браузер новые функции. Однако некоторые из них могут не поддерживаться активно и могут устареть или стать несовместимыми с новыми версиями Chrome. Отключайте расширения по одному, чтобы определить, не является ли оно источником проблемы.
- Очистить кеш DNS. Хотя это и не связано с Chrome, кеши DNS влияют на сетевые подключения. DNS позволяет браузеру находить веб-сайты с URL-адресами вместо IP-адресов. Лучше очистить его, на случай, если что-то испортилось или что-то пошло не так.
-
Убедитесь, что ваш брандмауэр не блокирует Chrome. Если вы выполняли какие-либо действия со своим брандмауэром, всегда полезно убедиться, что новые настройки не блокируют Chrome.
В Windows проверьте настройки брандмауэра через Защитник Windows. В Linux проверьте настройки брандмауэра, чтобы узнать, заблокирован ли Chrome, хотя он не будет явно указан как Chrome. Откройте терминал и убедитесь, что на порты 80 и 443 разрешен как входящий, так и исходящий трафик. Используйте любую из этих двух команд:
sudo iptables -S
или
статус sudo ufw
- Сбросить настройки Chrome по умолчанию. Всегда возможно что-то было повреждено, или комбинация настроек вызвала проблему. Единственный способ узнать наверняка - сбросить все так, как было при первой установке Chrome.
- Переустановите Chrome. Если кажется, что ничего не работает, сбросьте настройки Chrome по умолчанию, удалите его и установите снова. Это наиболее полный способ сброса настроек Chrome, но обычно нет необходимости заходить так далеко.
- Обратитесь в службу поддержки Google Chrome. Если ничего не помогает, вам может потребоваться обратиться в службу поддержки Google, чтобы решить проблему.
