Что нужно знать
- Перезагрузите компьютер, модем, маршрутизатор > сбросьте стек Windows TCP/IP > проверьте сетевой адаптер > обновите драйвер > запустите Устранение сетевых неполадок.
- Если проблемы не исчезнут, проверьте конфигурацию и функционирование маршрутизатора.
В этой статье объясняется, как выполнить шаги по устранению неполадок, чтобы исправить проблемы с подключением в Windows 10, Windows 8 и Windows 7, с которыми вы можете столкнуться при попытке настроить или установить сетевые подключения на компьютере с Windows. Ошибка может выглядеть как одно из следующих сообщений:
- Ограниченное подключение или нет: подключение ограничено или отсутствует. Возможно, вы не можете получить доступ к Интернету или некоторым сетевым ресурсам.
- Соединение ограничено.
Как устранять и устранять ошибки «Ограниченное подключение или отсутствие подключения»
Эта ошибка может быть вызвана любым из нескольких технических сбоев или проблем с конфигурацией на компьютере или на пути между компьютером и остальной частью сети. Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы решить проблему:
- Во-первых, начните с этого руководства «Как устранить распространенные проблемы с подключением к Интернету». Если вам не повезло, вернитесь на эту страницу и начните с шага 2.
-
Перезагрузите компьютер. Это распространенный шаг практически для любой проблемы с компьютером, и, поскольку проблема с сетью может быть связана с программным обеспечением вашего компьютера, вам следует начать с перезагрузки. Возможно, вы уже пробовали этот шаг, и в этом случае вы можете перейти к следующему.
-
Перезагрузите маршрутизатор или модем. Если перезапуск маршрутизатора не помогает или является временным решением, перейдите к шагу 4.
Мы говорим о перезагрузке, а не об перезагрузке. Перезагрузка - это просто его выключение, а затем повторное включение при перезагрузке маршрутизатора означает восстановление всех его настроек по умолчанию - шаг, который немного более разрушительный, чем то, что мы делаем сейчас.
- Проверьте кабель Ethernet при подключении к сети с его помощью. Возможно, ваш кабель вышел из строя. Сначала отсоедините кабель, а затем снова подключите его. Затем, при необходимости, временно замените сетевой кабель на новый или другой, чтобы выяснить, связана ли проблема с кабелем.
-
Выполните эту команду в командной строке с повышенными привилегиями, чтобы сбросить стек Windows TCP/IP в исходное состояние, шаг, который часто устраняет множество проблем, связанных с сетью:
netsh int ip reset C:\logreset.txt
Вот некоторые другие команды netsh, которые вы можете попробовать, если сброс сетевого адаптера не устранил сетевую ошибку. Кроме того, в командной строке с повышенными привилегиями введите первую команду, затем вторую, затем третью в указанном порядке, нажимая Enter после каждой из них.
netsh int tcp set heuristics disablednetsh int tcp set global autotuninglevel=disablednetsh int tcp set global rss=enabled
Затем выполните эту команду, чтобы убедиться, что настройки отключены:
netsh int tcp show global
Завершить перезагрузкой.
- Проверьте настройки сна. При использовании Wi-Fi, когда вы видите эту ошибку, сетевой адаптер может переходить в спящий режим для экономии энергии.
-
Найдите свой локальный IP-адрес, если ваша сеть использует DHCP.
Если в качестве IP-адреса задан статический IP-адрес, необходимо изменить настройки адаптера для автоматического получения адреса от DHCP-сервера. Убедитесь, что DHCP включен и для адаптера не записан конкретный IP-адрес. Если локальный IP-адрес, который использует ваш компьютер, начинается с 169.254, это означает, что он недействителен и не получает полезный адрес от маршрутизатора. Попробуйте запустить команды ipconfig /release, а затем ipconfig /renew в командной строке.
- Попробуйте обновить драйвер устройства для сетевой карты. Проблема может заключаться в устаревшей карте или поврежденном драйвере.
- Если Windows предложит вам попытаться исправить соединение самостоятельно, то согласитесь с этим и запустите средство устранения неполадок сети или утилиту восстановления сети (они называются по-разному в зависимости от вашей версии Windows).
- Если вы подключены через Wi-Fi, а маршрутизатор использует безопасность беспроводной сети, ваш WPA или другой ключ безопасности может быть установлен неправильно. Войдите в свой маршрутизатор, проверьте конфигурацию безопасности беспроводной сети в сети вашего компьютера и при необходимости обновите ее.
- Если соединение по-прежнему отсутствует, отключите маршрутизатор и подключите компьютер напрямую к модему. Если эта конфигурация работает, и вы больше не видите ошибку, возможно, ваш маршрутизатор неисправен.
-
Свяжитесь с производителем маршрутизатора для получения дополнительной поддержки. Однако, если ошибка не устранена и сеть по-прежнему не работает, обратитесь за поддержкой к своему интернет-провайдеру - возможно, проблема связана с ним.
