Иногда, когда вы запускаете консоль или пытаетесь сыграть в игру, вы можете увидеть сообщение об ошибке, подобное следующему:
- База данных повреждена. Перезагрузите PS4. (CE-34875-7)
- Невозможно продолжить использование приложения. Данные для следующего приложения повреждены.
Узнайте о причинах ошибки поврежденных данных PS4 и о том, как ее исправить. Инструкции относятся ко всем моделям PS4, включая PS4 Slim и PS4 Pro.
Причины повреждения базы данных PS4
Если вы видите код ошибки, сопровождаемый CE-34875-7 или NP-32062-3, проблема связана с игрой или программным обеспечением приложения. Эта ошибка обычно возникает при неудачной установке. В таких случаях удалите поврежденную загрузку и повторите попытку установки программного обеспечения.
Вы также можете столкнуться с ошибкой во время игры, обычно после того, как графика и звук начинают трещать. Чтобы это исправить, переустановите игру и/или восстановите лицензии своей учетной записи.
Если вы получаете сообщение при загрузке консоли, и она запускается в безопасном режиме, у вас может быть проблема с жестким диском. Ваши варианты включают восстановление базы данных и переустановку операционной системы PS4.
Как исправить поврежденные данные на PS4
Наилучшее решение будет зависеть от того, когда вы увидите ошибку. Вот ваши варианты от самого простого до самого сложного.
- Удалите игру и переустановите ее. Если у вас возникли проблемы с определенным заголовком, скорее всего, программное обеспечение повреждено, поэтому вам следует удалить его. Вы не потеряете сохраненные данные и сможете переустановить игру с диска, из своей библиотеки или из PlayStation Store.
-
Удалить поврежденные загрузки. Если ошибка возникает при загрузке игры:
- Перейдите в Уведомления на главном экране.
- Нажмите Опции на контроллере.
- Затем выберите Загрузки.
- Выделите поврежденный файл (он будет выделен серым цветом),
- Нажмите Опции еще раз.
- Затем выберите Удалить.
-
Очистите диск с игрой. Если вы устанавливаете игру с диска, удалите поврежденные данные, затем извлеките диск и аккуратно протрите нижнюю часть салфеткой из микрофибры. Затем попробуйте установить его снова.
- Обновите программное обеспечение. Если ошибка возникает во время или после обновления, перейдите к игре на главном экране PS4, нажмите Опции, и выберите Проверить наличие обновлений, чтобы переустановить обновление.
- Восстановите свои лицензии на программное обеспечение PS4. В редких случаях может возникнуть конфликт с вашей учетной записью PlayStation и вашими игровыми лицензиями. Чтобы решить эту проблему, перейдите в Настройки > Управление учетной записью > Восстановить лицензии.
-
Запустите PS4 в безопасном режиме и перестройте базу данных. Если вы можете запустить консоль в безопасном режиме, выберите вариант восстановления базы данных.
Имейте в виду, что Bluetooth не работает в безопасном режиме, поэтому для навигации по системе вам потребуется контроллер, подключенный через USB.
Этот процесс не удалит ваши игровые данные, но просканирует поврежденные системные файлы. Если ваша PS4 не загружается в безопасный режим автоматически, выключите консоль и удерживайте кнопку питания, пока не услышите второй звуковой сигнал.
Пересборка базы данных может помочь, когда вы сталкиваетесь с низкой производительностью и медленной загрузкой.
-
Инициализируйте PS4. Чтобы восстановить настройки системы по умолчанию, выберите Инициализировать PS4 в меню безопасного режима или перейдите в Настройки > Инициализация > Инициализация PS4 > Быстрый.
Этот метод сотрет все ваши данные на консоли. Если возможно, используйте инструмент восстановления данных PS4, например Stellar Data Recovery, для резервного копирования игровых данных на внешний диск.
- Произведите полную перезагрузку PS4. Если ваша консоль по-прежнему не загружается нормально, вы можете попробовать переустановить ОС. Вы потеряете все на своем жестком диске, поэтому сначала попытайтесь восстановить данные. К счастью, вы можете повторно загрузить приобретенное вами программное обеспечение через свою учетную запись PSN.
-
Почините или замените PS4 в Sony. Если ваша PS4 все еще находится на гарантии, перейдите на страницу Sony PlayStation Fix and Replace и выберите свою консоль, чтобы узнать, подлежит ли она бесплатному ремонту или замене.
- Замените жесткий диск PS4. Если ваша гарантия больше не действует и сброс ОС не работает, вы можете заменить жесткий диск другим жестким диском, совместимым с PS4. Если вы ранее заменили жесткий диск PS4 на другой жесткий диск, вернитесь к исходному и переустановите операционную систему.
