Ключевые выводы
- LG официально закрывает свой мобильный бизнес.
- LG будет продолжать продавать свои текущие устройства до тех пор, пока запасы не будут исчерпаны, и будет предлагать поддержку в течение «периода времени».
- Эксперты предупреждают, что пользователи, покупающие новые телефоны LG, могут столкнуться с необходимостью оплачивать ремонт после истечения срока ограниченной гарантии устройства.
Эксперты предупреждают, что пользователям не следует полагаться на ремонт LG после того, как компания закрыла свой мобильный бизнес, и им следует приобрести новый телефон другого производителя.
С объявлением о том, что LG закрывает свой мобильный бизнес, многие пользователи задаются вопросом, как выглядит будущее поддержки устройств для их телефонов LG. Эксперты говорят, что некоторые пользователи могут сами нести расходы на ремонт после окончания гарантийного периода.
«LG обязана по закону предоставлять техническую поддержку до тех пор, пока действует гарантийное покрытие», - объяснила Стейси Кейн, руководитель отдела развития бизнеса EasyMerchant, в электронном письме Lifewire. «Однако в других странах, где компании обязаны выполнять свои гарантийные обязательства только в течение определенного периода после их ликвидации, пользователи LG могут столкнуться с [покрытием] собственных расходов на ремонт своих устройств с помощью помощи независимые технические специалисты."
Раскаяние покупателя
LG недвусмысленно обещает предоставлять поддержку, включая обновления операционной системы, для своих устройств после окончательного закрытия подразделения смартфонов. Компания рассчитывает завершить процесс в июле 2021 года и планирует продолжать продавать свою последнюю линейку устройств до тех пор, пока запасы не будут исчерпаны.
Хотя запасы будут доступны в течение некоторого времени, эксперты предупреждают, что покупка устройства LG прямо сейчас - это своего рода азартная игра. Сама LG даже заявляет, что будет предоставлять поддержку только в течение неизвестного периода времени, на который может сильно повлиять регион, в котором вы приобрели устройство.
Из-за этого у тех, кто находится в Соединенных Штатах, время поддержки может быть больше или меньше, чем у пользователей, покупающих устройство в другой стране, например в Индии.
Кроме того, Кейн говорит, что клиентам не следует полагаться на LG в плане технической поддержки и ремонта, поскольку гарантии на эти устройства часто могут быть ограниченными. Для большинства телефонов LG этот гарантийный срок составляет примерно один год и часто не распространяется на ремонт ключевых компонентов, таких как антенны в вашем телефоне, если только эти проблемы не вызваны дефектом производителя.
Ранее вы могли продлить гарантию еще на год, зарегистрировавшись, но неясно, будет ли эта опция по-прежнему доступна после закрытия.
Будущие обновления
Еще один спорный момент, который следует учитывать при принятии решения о том, что делать с вашим нынешним устройством LG - или если вы все еще хотите его приобрести, - это будущее операционной системы. Новые обновления ОС вашего телефона очень важны, поскольку часто содержат новые исправления безопасности и функции, необходимые для обеспечения безопасности в цифровом мире.
История LG с обновлениями никогда не была такой замечательной, поскольку основные обновления Android поступали на ее устройства намного позже, чем должны были. В 2018 году LG запустила подразделение по обновлению программного обеспечения, созданное специально для обеспечения более надежных обновлений для своих устройств. Тем не менее, он по-прежнему отстает от других крупных производителей телефонов Android, таких как Samsung.
Одним из самых удивительных моментов информации, которая появляется во время закрытия, является отчет о том, что LG планирует установить Android 12 на некоторые из своих устройств. Это кажется маловероятным, так как даже сейчас некоторые владельцы устройств LG все еще беспокоятся, что они не получат Android 11. Если LG действительно выпустит обновления Android 12, они, скорее всего, получат только последние устройства компании, такие как LG Wing. и LG Velvet, и, вероятно, на их сборку уйдет как минимум пара лет.
LG по закону обязана предоставлять техническую поддержку до тех пор, пока действует гарантийное покрытие.
Несмотря на опасения, Кейн говорит, что надеется, что LG сдержит свои обещания и предложит хорошую поддержку пользователям своих устройств после того, как закрытие будет завершено.
"Поскольку они уже выступили с заявлением, прямо объявляя о своей постоянной поддержке существующих пользователей, с их стороны может быть только безответственно не оправдывать свои слова", - сказала она.
