Что нужно знать
- Сообщите о проблеме в приложении, перейдя в свой Профиль > Меню > Настройки > Помощь > Сообщить о проблеме.
- Заполните специальную форму в Справочном центре для DMCA, сбора средств для некоммерческих организаций, пожертвований или платежной поддержки.
- Отправьте письмо в Instagram LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025 или позвоните по телефону 650-543-4800 или напишите по адресу [email protected].
В этой статье объясняются основные способы связи с Instagram. Поскольку у Instagram нет специальной службы поддержки, связаться с реальным человеком может быть чрезвычайно сложно.
Как связаться с Instagram в приложении
Вы можете сообщить о спаме или нарушении, неработающей функции или плохом качестве изображения/видео в Справочном центре Instagram непосредственно в приложении. Вы также можете дать общий отзыв.
- Нажмите на значок профиль в нижнем меню.
- Нажмите значок меню в правом верхнем углу.
- Нажмите Настройки.
-
Нажмите Справка.
Image - Нажмите Сообщить о проблеме.
-
Выберите один из следующих вариантов:
- Спам или оскорбления
- Что-то не работает
- Общий отзыв
- Проблема качества изображения или видео
-
Если вы выбрали Спам или злоупотребление, выберите наиболее подходящую форму спама или злоупотребления, с которой вы столкнулись, o на следующей вкладке и следуйте данным инструкциям.
Если вы выбрали любой другой вариант, используйте данное поле, чтобы ввести описание проблемы, и при желании нажмите Сделать снимок экрана или Загрузить чтобы добавить изображения или файлы, затем нажмите Отправить в правом верхнем углу.
Примечание
Instagram может просмотреть вашу заявку и принять необходимые меры для ее решения, но не ожидайте, что проблема будет решена быстро или вообще будет получен ответ от Instagram.
Image
Как связаться с Instagram через контактную форму отправки сообщений
Если у вас есть конкретная проблема, о которой нельзя сообщить, следуя приведенным выше инструкциям, вы можете связаться с Instagram, отправив онлайн-форму по этой конкретной причине.
-
Определите, связана ли причина вашего обращения в Instagram со следующим:
- Необходимо отправить отчет DMCA о нарушении авторских прав.
- Нужна помощь с некоммерческим сбором средств, который вы создали или которому пожертвовали.
- Нужна помощь с пожертвованиями в Instagram Stories и Live.
- Нужна помощь с оплатой в Instagram.
-
Если ваша причина подпадает под любой из вышеперечисленных вариантов, переходите к третьему шагу. В противном случае перейдите к следующему разделу, чтобы узнать, как связаться с Instagram по почтовому адресу, телефону или электронной почте.
-
Выберите соответствующую ссылку ниже, чтобы перейти к онлайн-контакту в Справочном центре Instagram:
- Контактная форма сообщения об авторском праве в цифровую эпоху
- Контактная форма для некоммерческой организации по сбору средств
- Контактная форма для пожертвований
- Платежная контактная форма
-
Следуйте инструкциям к контактной форме, которую вы хотите отправить.
Примечание
Обратите внимание, что отправка онлайн-формы не гарантирует, что Instagram свяжется с вами.
Свяжитесь с Instagram по почтовому адресу, телефону или электронной почте
Instagram принимает запросы контактов по почте, телефону и электронной почте, однако очень маловероятно, что вы получите ответ.
-
Отправьте письмо по почте в Instagram, используя следующий адрес:
Инстаграм, ООО
1601 Уиллоу Роуд
Менло Парк, Калифорния 94025
Совет
Возможно, вы захотите включить строку «Attn:», чтобы направить ваше письмо наиболее подходящему отделу или лицу. Например, включите Attn: назначенный агент Instagram для отправки отчета DMCA.
-
Позвоните в Instagram по телефону 650-543-4800.
Примечание
Вас может приветствовать автоответчик, и вы не сможете поговорить с реальным человеком.
-
Отправьте электронное письмо по адресу [email protected].
Примечание
Многие электронные письма могут остаться без ответа из-за большого количества сообщений, которые Instagram получает на этот адрес электронной почты.
