Вы когда-нибудь сталкивались с ситуацией, когда ваш iPhone не может обновлять приложения? Это не очень распространено, так что это делает ситуацию довольно запутанной, особенно потому, что обновление приложений на вашем iPhone обычно так просто. Есть много способов решить эту проблему, но решения не очевидны. Если ваш iPhone не будет обновлять приложения, и вы знаете, что ваше интернет-соединение работает нормально (поскольку вы не можете загружать приложения без него!), вы попали в нужное место. В этой статье есть 13 способов заставить ваш iPhone снова обновлять приложения.
Советы в этой статье относятся ко всем последним версиям iPhone и iOS, включая iOS 11, iOS 12 и iOS 13.
-
Перезагрузите iPhone. Простой шаг, который может решить многие проблемы с iPhone, - это перезагрузка устройства. Иногда ваш телефон просто нужно перезагрузить. Когда все начинается заново, вещи, которые раньше не работали, внезапно начинают работать, включая обновление приложений. Чтобы перезагрузить iPhone:
- Удерживайте кнопку сна/пробуждения (или боковую).
- Когда в верхней части экрана появится ползунок, переместите его слева направо.
- Пусть iPhone выключится.
- Когда он выключен, снова удерживайте кнопку сна/пробуждения, пока не появится логотип Apple.
- Отпустите кнопку, и телефон запустится как обычно.
Если вы используете iPhone 7, 8, X, XS, XR или 11, процесс перезагрузки немного отличается. Узнайте о перезапуске этих моделей здесь.
-
Приостановить и перезапустить загрузку приложения. Проблемы с загрузкой приложения иногда возникают из-за разрыва соединения между вашим телефоном и App Store. Вы можете сбросить это соединение, приостановив загрузку и перезапустив ее. Эта опция немного скрыта, но вот как ее найти:
- Найдите на главном экране значок приложения, которое вы пытаетесь загрузить.
- Нажмите на нее, и в приложении появится значок паузы.
- Подождите немного, затем снова коснитесь значка приложения, чтобы возобновить загрузку.
На устройствах с сенсорными 3D-экранами у вас есть несколько иной вариант:
- Найдите значок обновляемого приложения.
- Нажмите сильно.
- В появившемся меню нажмите Приостановить загрузку.
- Нажмите на значок приложения и возобновите загрузку.
-
Обновите iOS до последней версии. Еще одно распространенное решение многих проблем - убедиться, что вы используете последнюю версию iOS. Это особенно важно, когда вы не можете обновлять приложения, так как для обновления приложений может потребоваться более новая версия iOS, чем у вас есть.
Если у вас есть iTunes для обновления телефона, инструкции будут немного отличаться от тех, что вы пытаетесь обновить iOS без iTunes.
-
Убедитесь, что вы используете правильный Apple ID. Если вы не можете обновлять приложения, убедитесь, что вы используете правильный Apple ID. Когда вы загружаете приложение, оно привязывается к идентификатору Apple ID, который вы использовали при загрузке. Это означает, что вам нужно войти в этот оригинальный Apple ID, чтобы использовать приложение на вашем iPhone.
На iPhone проверьте, какой Apple ID использовался для получения приложения, выполнив следующие действия:
- Нажмите на приложение App Store.
- Нажмите Обновления.
- Нажмите на свое изображение или значок в правом верхнем углу (пропустите этот шаг в iOS 10 или более ранней версии).
- Нажмите Куплено.
- Проверьте, указано ли здесь приложение. Если это не так, скорее всего, он был загружен с использованием идентификатора Apple ID, отличного от того, с которым вы сейчас вошли в систему.
Image Если вы используете iTunes (и используете версию, которая по-прежнему показывает ваши приложения; iTunes 12.7 удалил App Store и приложения), вы можете подтвердить, какой Apple ID использовался для получения приложения, выполнив следующие действия:
- Перейдите к списку приложений.
- Щелкните правой кнопкой мыши по интересующему вас приложению.
- Нажмите Получить информацию.
- Перейдите на вкладку Файл.
- Посмотрите на Куплено для Apple ID.
Если раньше вы использовали другой Apple ID, попробуйте войти в него, чтобы узнать, решит ли он вашу проблему (Settings -> iTunes & App Store -> Apple ID).
-
Убедитесь, что ограничения отключены. Функция «Ограничения» в iOS находится в настройках «Экранного времени» (в iOS 12 и выше). Он позволяет людям (обычно родителям или корпоративным ИТ-администраторам) отключать определенные функции iPhone, включая доступ к веб-сайтам и загрузку приложений. Таким образом, если вы не можете установить обновление, функция может быть заблокирована.
В более ранних версиях iOS ограничения находятся в Настройки > Общие > Ограничения.
-
Выйдите и снова войдите в App Store. Иногда все, что вам нужно сделать, чтобы исправить iPhone, который не может обновлять приложения, - это войти в свой Apple ID и выйти из него. Это просто, но это может решить проблему. Вот что вам нужно сделать:
- Нажмите Настройки.
- Нажмите iTunes и App Store.
- Нажмите на меню Apple ID (в нем указан адрес электронной почты, который вы используете для своего Apple ID).
- Во всплывающем меню нажмите Выйти.
- Снова коснитесь меню Apple ID и войдите в систему, используя свой Apple ID.
Image -
Проверьте доступное хранилище. Вот простое объяснение: возможно, вы не можете установить обновление приложения, потому что на вашем iPhone недостаточно свободного места. Если у вас очень мало свободной памяти, на телефоне может не хватить места для выполнения обновления и установки новой версии приложения, особенно если это большое приложение.
Если свободного места на диске очень мало, попробуйте удалить некоторые данные, которые вам не нужны, например приложения, фотографии, подкасты или видео.
Если вы используете iOS 13, есть несколько новых способов удаления приложений.
-
Измените настройку даты и времени. Настройки даты и времени вашего iPhone влияют на то, может ли он обновлять приложения. Причины этого сложны, но в основном ваш iPhone выполняет ряд проверок при общении с серверами Apple для обновления приложений. Одна из этих проверок предназначена для даты и времени. Если ваши настройки неверны, это может помешать вам обновлять приложения.
Чтобы решить эту проблему, установите дату и время автоматически, выполнив следующие действия:
- Нажмите Настройки.
- Нажмите Общие.
- Нажмите Дата и время.
- Переместите ползунок Автоматически в положение «вкл./зеленый».
Узнайте больше об изменении даты и времени на вашем iPhone, а также о многих последствиях этого, в разделе «Как изменить дату на iPhone».
- Удалите приложение и попробуйте переустановить. Если до сих пор ничего не помогло, попробуйте удалить и переустановить приложение. Иногда приложению просто нужен новый старт. Когда вы это сделаете, вы установите последнюю версию приложения. Просто имейте в виду, что приложения, предустановленные на вашем iPhone, могут работать иначе.
-
Сбросить все настройки. Если вы по-прежнему не можете обновлять приложения, возможно, вам придется попробовать более решительные шаги, чтобы все снова заработало. Первый вариант - попробовать сбросить настройки iPhone.
Это не удалит данные с вашего телефона. Он просто возвращает некоторые из ваших предпочтений и настроек в исходное состояние. Вы можете изменить их обратно после того, как ваши приложения снова обновятся.
-
Обновите приложение с помощью iTunes. Если приложение не обновляется на вашем iPhone, попробуйте сделать это через iTunes (при условии, что вы используете iTunes на своем телефоне). Обновить таким образом довольно просто:
- На вашем компьютере запустите iTunes.
- Выберите Приложения в раскрывающемся меню в левом верхнем углу.
- Нажмите Обновления прямо под верхним окном.
- Нажмите один раз на значок приложения, которое хотите обновить.
- В открывшемся разделе нажмите кнопку Обновить.
- Когда приложение обновится, синхронизируйте свой iPhone, как обычно, и установите обновленное приложение.
Как упоминалось ранее, если вы используете iTunes 12.7 или выше, это будет невозможно, так как приложения и App Store были удалены из iTunes.
-
Восстановить iPhone до заводских настроек. Наконец, если ничего не помогло, пришло время попробовать самый решительный шаг: удалить все с вашего iPhone и настроить его с нуля.
Сброс вашего iPhone до заводских настроек приведет к удалению всех приложений и мультимедиа с вашего телефона. Обязательно сделайте резервную копию своего iPhone, прежде чем начать.
После этого вы также можете восстановить свой iPhone из резервной копии.
- Получите поддержку от Apple. Если вы выполнили все эти шаги и по-прежнему не можете обновить свои приложения, пришло время обратиться в высшую инстанцию: Apple. Apple предоставляет техническую поддержку по телефону и в Apple Store. Однако вы не можете просто зайти в магазин. Они слишком заняты. Вам нужно записаться на прием в Apple Genius Bar.
