Если вы не можете ни звонить, ни принимать звонки на Android-смартфоне, причиной может быть множество проблем. Вот с чего начать, когда вы пытаетесь возобновить разговор по телефону.
Если вы можете совершать исходящие звонки, но ваш телефон не звонит при входящем звонке, это отдельная проблема.
Что делать, если ваш телефон не работает
Попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок по порядку. Даже если вы не выясните, что именно не так, эта тактика может решить множество проблем со смартфонами Android.
- Подтвердите, что вы в сетиХотя мертвые зоны относительно редки, они все же существуют. Вы можете столкнуться с этим, находясь под землей (в подвале или в общественном транспорте) или в сельской местности. Проблемы с приемом также могут возникнуть, если вы находитесь рядом с границей другой страны и ваш телефон считает, что вы находитесь в роуминге.
-
Убедитесь, что режим полета не включен Когда этот режим включен, мобильные сети отключены, а входящие телефонные звонки переводятся на голосовую почту. Тем не менее, если Wi-Fi включен, вы все равно можете просматривать веб-страницы и отправлять сообщения с использованием данных. Потяните вниз верхнюю часть экрана телефона, чтобы открыть быстрые настройки, или перейдите в Настройки > Сеть и Интернет > Режим полетадля проверки статуса.
Image -
Убедитесь, что мобильные данные включены. Когда ваш телефон подключается к сети, вы должны увидеть имя своего оператора. В противном случае может отображаться сообщение «не подключено» или «в роуминге».
Image - Свяжитесь со своим оператором связи Вы оплатили счет? Даже если у вас настроена автоматическая оплата, это может произойти из-за проблем с вашим банком или технического сбоя. Ваш оператор связи должен предупредить вас об этом, но это может быть обычной почтой. Если проблем с оплатой нет, служба технической поддержки поможет вам проверить наличие других проблем и предупредит вас о перебоях в работе сети.
- Перезагрузите телефон. Если ничего из вышеперечисленного не является проблемой, это действие может решить многие проблемы.
-
Проверить на вредоносное ПО. Иногда вредоносные программы поражают телефоны Android. Есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы удалить вредоносные приложения с вашего устройства. Перезагрузка телефона в безопасном режиме - отличный способ выявить проблемы.
-
Выполните сброс настроек. Полный сброс может решить проблемы, которые не решает простой перезапуск, но перед этим убедитесь, что вы сделали резервную копию важных данных.
Image - Свяжитесь с производителем или перевозчиком. Если ничего не помогает, проблема может быть связана с повреждением оборудования или вредоносным ПО. Узнайте, стоит ли его ремонтировать или как получить замену. Если можете, отнесите свой телефон в местный магазин, чтобы технический специалист провел устранение неполадок.
Защита вашего телефона
После того, как вы выяснили проблему и устранили ее, проведите аудит безопасности на своем устройстве:
- Проверьте наличие последних обновлений безопасности.
- Удалить неиспользуемые приложения.
- Загружайте приложения и файлы только из надежных источников, таких как Google Play Store.
FAQ
Почему мой Android-телефон не получает сообщения от iPhone?
Если вы недавно перешли с iPhone на Android, ваш номер телефона может по-прежнему быть привязан к iMessage. Вы можете отменить регистрацию и отключить iMessage на веб-сайте Apple.
Почему мой Android-телефон не может получать сообщения от одного человека?
Если вы не можете получать сообщения или звонки от одного конкретного человека, то проблема, вероятно, лежит на его стороне. Им нужно будет устранить неполадки на собственном устройстве.
Почему Gmail не работает на моем телефоне Android?
Если Gmail не синхронизируется на Android, перейдите в Меню > Настройки > ваша учетная запись и проверьте Синхронизировать Gmail Убедитесь, что устройство подключено к сети и не находится в режиме полета. Если у вас все еще есть проблемы, обновите приложение, очистите данные приложения и перезагрузите устройство.
