Прежде чем спросить «Почему мой модем не работает?» вы должны убедиться, что ваш модем, а не маршрутизатор, является основной причиной ваших проблем с Wi-Fi. Сделав это, вы готовы починить модем, который не подключается к Интернету.
Причины того, что модем не подключается к Интернету
Может быть несколько причин, по которым вы не можете подключиться к Интернету, но вот некоторые распространенные проблемы, связанные с модемом:
- Отсутствует питание или коаксиальные соединения
- Поврежденные кабельные соединения Ethernet
- Недопонимание с роутером
- Перегрев
- Устаревшая прошивка или оборудование
Прежде чем приступать к устранению неполадок модема, попробуйте подключиться к своей сети Wi-Fi на другом устройстве. Если сможете, то проблема кроется в вашем устройстве. Если вы вообще не можете подключиться к своей сети Wi-Fi, проблема, скорее всего, связана с вашим маршрутизатором, а не с модемом. В таких случаях вы должны сосредоточиться на исправлении вашей сети Wi-Fi.
Если вы можете подключиться к своей сети, но у вас по-прежнему нет доступа в Интернет, вероятно, что-то не так с вашим модемом.
Как починить модем, который не подключается к Интернету
Попробуйте эти исправления по порядку, проверяя, решена ли проблема, прежде чем переходить к следующему шагу.
- Проверьте индикаторы на модеме. Индикаторы сбоку вашего модема могут сказать вам, подключен ли ваш модем к вашему маршрутизатору и Интернету. Если ни один из индикаторов на вашем модеме не горит, значит модем не включен, поэтому вам следует проверить кабель питания.
- Проверьте блок питания и коаксиальные кабели. Осмотрите все кабели модема, чтобы убедиться в отсутствии ослабленных или изношенных соединений. Если индикаторы на модеме мигают, когда вы перемещаете кабель питания, вероятно, пришло время для нового адаптера питания. Аналогичным образом, если соединительный штырь коаксиального кабеля (большой круглый кабель, который подключается к стене) согнут, его необходимо заменить.
-
Перезагрузите маршрутизатор и модем. Обновление устройства может устранить временные технические сбои, которые неизбежно случаются время от времени. Если вы собираетесь перезагрузить модем, вам следует перезагрузить и роутер.
Перезагрузка отличается от сброса. Перезагрузка просто выключает модем и снова включает его.
- Проверьте кабели Ethernet. Кабель Ethernet соединяет модем и маршрутизатор. Если у вас есть запасной, отключите его, чтобы убедиться, что нет проблем с физическим соединением.
- Отключите все подключенные устройства. Если к вашей сети подключено много устройств (умные домашние устройства, несколько компьютеров и т. д.), ваш модем может быть перегружен. Отключите все устройства, перезагрузите модем, затем снова подключите свои устройства. Если интернет начинает работать, но затем в какой-то момент прекращается, возможно, модем исчерпал свои возможности, поэтому вам следует поговорить со своим провайдером об обновлении.
- Подключите компьютер к модему. Если на вашем компьютере есть порт Ethernet, вы можете напрямую подключить его к модему. Если вы можете пользоваться Интернетом, значит, модем в порядке, и проблема связана с вашим устройством или маршрутизатором.
-
Держите модем в прохладе. Если ваш модем продолжает перезагружаться, возможно, он перегревается. Держите его на расстоянии 6 дюймов от других устройств и убедитесь, что вентиляционные отверстия чисты от пыли. Не держите его рядом с обогревателем или во влажной среде.
- Обновите прошивку модема и роутера. Ваш интернет-провайдер обычно занимается обновлением программного обеспечения для вашего модема, но если вы используете комбинацию маршрутизатор-модем, проверьте наличие обновлений прошивки маршрутизатора, чтобы убедиться, что у вас установлены последние исправления безопасности и исправления ошибок.
- Изменить канал Wi-Fi. Если у вас есть комбинированный маршрутизатор/модем, возможно, слишком много устройств назначается одному каналу Wi-Fi. Если возможно, вручную разделите свои устройства между двумя каналами, выбрав лучший беспроводной канал для каждого устройства (не все устройства могут подключаться к частоте 5 ГГц).
-
Сбросьте настройки маршрутизатора/модема по умолчанию. Найдите маленькое отверстие на нижней стороне модема и используйте выпрямленную скрепку, чтобы нажать маленькую кнопку сброса внутри. Восстановление заводских настроек маршрутизатора по умолчанию устранит любые проблемы с настройками вашего маршрутизатора, но также удалит все пароли, пользовательские настройки DNS и настроенные вами брандмауэры.
- Обратитесь к своему интернет-провайдеру (ISP). Ваш интернет-провайдер может сообщить вам, если в вашем регионе есть сбои, и проверить наличие проблем на их стороне. Если они не могут решить проблему, они могут указать вам правильное направление.
- Купить новый модем. Если вы не арендуете модем у своего интернет-провайдера, используемый вами модем может не поддерживать последние стандарты беспроводной связи. Или у вас может быть больше подключенных устройств, чем может обработать ваш модем. Уточните у своего интернет-провайдера рекомендуемые характеристики модема для вашего интернет-плана.
FAQ
В чем разница между роутером и модемом?
Модем используется для прямого доступа в Интернет. Маршрутизатор используется для подключения нескольких устройств к сети Wi-Fi. В отличие от модема, маршрутизатор не может напрямую подключаться к Интернету.
Что означают индикаторы на моем модеме?
Индикаторы на вашем модеме могут иметь различное значение в зависимости от используемой модели или вашего интернет-провайдера. Но, как правило, зеленый может означать активное интернет-соединение; синий может означать, что идет обновление прошивки; оранжевый может означать, что ваш модем находится в процессе установления соединения; красный может означать, что ваше устройство перегревается или нет связи; белый может означать, что ваше устройство включено или оно сопряжено с другим устройством.
Как получить доступ к настройкам модема?
Найдите IP-адрес шлюза по умолчанию и перейдите к нему в веб-браузере. Если вы никогда раньше не заходили в настройки модема, вы можете использовать имя пользователя и пароль по умолчанию для входа в систему, в зависимости от производителя вашего устройства.
