Что нужно знать
- На Mac используйте приложение Remove Sophos Home в папке «Программы». Используйте App Cleaner & Uninstaller для удаления оставшихся файлов.
- В Windows перейдите в Панель управления > Удаление программы. Выберите Sophos, чтобы начать удаление, затем перезагрузите компьютер.
- Если Sophos не удаляется, закройте все открытые приложения и убедитесь, что вы вошли в систему как пользователь с правами администратора.
В этой статье объясняется, как удалить Sophos на Mac и Windows. Если вы хотите установить другую антивирусную программу, вам сначала нужно удалить Sophos.
Как удалить Sophos на Mac
После установки Sophos предоставляет инструмент удаления Sophos Antivirus, который вы должны запустить, чтобы полностью удалить Sophos из вашей системы. Не просто перетаскивайте приложение в корзину вашего Mac, так как это не приведет к полному удалению приложения с вашего устройства.
Чтобы удалить Sophos, используйте инструмент для удаления Sophos Antivirus. Его можно найти в папке «Приложения».
- Во избежание конфликтов отключите все другие антивирусные программные продукты, работающие в вашей системе.
-
Перейдите в папку Applications и дважды щелкните Remove Sophos Home.app, чтобы начать процесс удаления.
Image -
Когда будет предложено продолжить удаление, нажмите Продолжить. Вам также будет предложено ввести пароль администратора.
Image -
Sophos должен быть удален с вашего компьютера.
Image Несмотря на то, что Sophos был удален, на вашем компьютере могут быть оставшиеся файлы. Чтобы полностью избавить вашу систему от этих файлов, вы можете использовать такой продукт, как App Cleaner & Uninstaller, который позволяет удалить эти остатки из вашей системы.
Как удалить Sophos в Windows
- Во избежание конфликтов отключите все другие антивирусные программные продукты, работающие в вашей системе.
-
Найдите «панель управления» с помощью поиска Windows, затем выберите приложение Панель управления справа, чтобы открыть его.
Image -
Выбрать Удалить программу.
Image -
В списке программ прокрутите вниз, затем дважды щелкните программу Sophos, чтобы начать удаление.
Image -
Выберите Да при появлении запроса на удаление приложения. На следующем экране выберите Удалить, чтобы полностью удалить Sophos с вашего компьютера.
Image -
Sophos теперь должен быть удален с вашего компьютера. Перезагрузите компьютер, чтобы полностью завершить процесс удаления.
Image Несмотря на то, что Sophos был удален, на вашем компьютере могут быть оставшиеся файлы или ключи реестра. Чтобы полностью избавить вашу систему от этих файлов, вы можете использовать стороннее приложение, предназначенное для этой цели.
Если вы удаляете Sophos, помните, что в вашей системе всегда должно быть какое-либо антивирусное программное обеспечение (даже на компьютерах Mac). Если вы ищете другую антивирусную программу, обратите внимание на несколько отличных.
Sophos не удаляет
Удаление Sophos, как правило, является простым процессом. Если у вас возникнут проблемы, см. список устранения неполадок ниже.
- Закройте все открытые приложения перед выполнением процесса удаления, включая любые другие антивирусные продукты, которые могут быть запущены в вашей системе.
- Убедитесь, что вы вошли в систему как пользователь с правами администратора на компьютере, с которого вы пытаетесь удалить Sophos.
- Если вы получаете сообщения об ошибках при удалении Sophos в Windows, дополнительные сведения см. в разделе Действия по устранению неполадок Sophos Home для Windows. О проблемах с удалением Mac см. шаги по устранению неполадок Sophos Home для Mac (только для опытных пользователей).
- Если вы продолжаете сталкиваться с проблемами при удалении Sophos, обратитесь за помощью в службу поддержки Sophos. Вы можете позвонить им, начать чат или отправить запрос в службу поддержки.
