Что нужно знать
- Использование приложения Apple Store - это самый простой способ войти и отремонтировать свое устройство в баре Genius.
- Apple разработала сложный процесс назначения встреч, чтобы побудить клиентов решать свои собственные проблемы.
В этой статье объясняется, как назначить встречу с помощью приложения Apple Store.
Использование приложения Apple Store для назначения встреч в баре Genius
В таком случае самый быстрый и простой способ записаться на прием - забыть об использовании веб-инструментов и использовать приложение Apple Store. Вот что вам нужно знать:
- Для начала вам необходимо загрузить приложение Apple Store из iTunes или App Store.
- После установки откройте приложение. Вам будет предложено предоставить ряд разрешений, в том числе для уведомлений и для приложения, чтобы использовать ваше местоположение. Дайте разрешение на использование вашего местоположения и решайте, как вам удобнее.
- Нажмите на меню Магазины в нижней части приложения.
- Далее коснитесь меню Genius Bar.
- На следующем экране нажмите Забронировать.
Выберите тип поддержки и местонахождение магазина
Вы начали процесс записи на прием в Apple Store. Далее:
- Выберите, с каким продуктом вам нужна помощь: Mac, iPod, iPhone или iPad. Коснитесь своего выбора и продолжите.
- Теперь приложение будет использовать ваше местоположение для поиска ближайших к вам магазинов Apple Store (именно поэтому ему нужно разрешение на определение местоположения на предыдущей странице). Вы увидите их список, упорядоченный от ближайшего к дальнему.
- Вы также можете искать магазины по городу, почтовому индексу или на карте.
- Нажмите на магазин, в котором хотите записаться на прием.
Подтвердите дату и время встречи в Apple Store
С магазином вы получите помощь по выбору:
- Выберите дату встречи с помощью ползунка в верхней части экрана. Проведите пальцем вправо и влево, чтобы найти нужную дату, и коснитесь ее.
- С выбранной датой приложение покажет вам, какое время доступно в этом Apple Store для вашей встречи в баре Genius в этот день. Проведите вверх и вниз, чтобы просмотреть их. Коснитесь, чтобы выбрать нужное время.
- Выбрав дату и время, приложение перенесет вас на экран подтверждения встречи. Здесь указано, в чем вам нужна помощь, когда назначена встреча и куда вы пойдете за помощью. Нажмите кнопку Назад в левом верхнем углу, чтобы внести изменения.
- Если вы хотите добавить информацию о своей проблеме, чтобы Genius мог лучше подготовиться, чтобы помочь вам, нажмите Добавить комментарий к моему бронированию.
- Когда вы будете готовы подтвердить встречу, нажмите Забронировать в правом верхнем углу. Пока вы этого не сделаете, у вас нет подтвержденной встречи.
Часто задаваемые вопросы
- Как отменить встречу в магазине Apple? Когда вы записываетесь в бар Genius через Интернет, вы получаете ссылку на информацию о бронировании по электронной почте. Выберите Управление моими бронированиями в письме и выберите Отменить на странице бронирования. В приложении Apple Store откройте данные бронирования и выберите Отменить бронирование.
- Как записаться на прием в Apple онлайн? Назначить встречу в Genius Bar онлайн, посетив страницу поддержки Apple. Имейте в виду, что процесс записи на прием не прост; Apple намеренно затрудняет поощрение клиентов к самостоятельному решению проблем.
