Если ваш iPhone не выключается, возможно, вы беспокоитесь о том, что ваш iPhone сломался и что батарея вашего телефона в конечном итоге разрядится. Оба эти опасения являются обоснованными. Зависание iPhone - редкая ситуация, но если это происходит с вами, вот что происходит и как вы можете это исправить.
Причины, почему ваш iPhone не выключается
Наиболее вероятные причины, по которым ваш iPhone не выключается:
- Он завис из-за проблем с программным обеспечением.
- Кнопка Sleep/Wake не работает.
- Экран разбит и не реагирует на нажатия.
Эти инструкции относятся ко всем моделям iPhone.
Как починить iPhone, который не выключается
Прежде чем предпринимать какие-либо из этих действий, сначала следует попробовать стандартный способ выключения iPhone. Для более старых моделей iPhone удерживайте нажатой кнопку «Режим сна/Пробуждение», а затем сдвиньте ползунок Выключение питания. Если у вас новый iPhone, нажмите и удерживайте боковую кнопку и кнопку уменьшения громкости, пока не появится ползунок. Перетащите ползунок, чтобы выключить телефон.
Если стандартный процесс перезагрузки iPhone не работает или не решает проблему, попробуйте выполнить следующие четыре шага в следующем порядке:
- Полная перезагрузка вашего iPhone. Первый и самый простой способ выключить iPhone, который не выключается, - это использовать технику, называемую полной перезагрузкой. Это похоже на стандартный способ включения и выключения вашего iPhone, но представляет собой более полный сброс устройства и его памяти. Не беспокойтесь: вы не потеряете никаких данных. Используйте аппаратный сброс только в том случае, если ваш iPhone не перезагружается каким-либо другим способом.
- Включите AssistiveTouch. Это ловкий трюк, который наиболее полезен, если физическая кнопка «Домой» на вашем iPhone сломана и не может быть использована для перезагрузки телефона (это также работает на моделях без кнопки «Домой»). В этой ситуации вам нужно использовать опцию программного обеспечения. AssistiveTouch размещает на экране программную версию кнопки «Домой» и позволяет делать все, что может делать физическая кнопка.
-
Восстановите свой iPhone из резервной копии. Если аппаратный сброс и AssistiveTouch не помогли, ваша проблема, вероятно, связана с программным обеспечением вашего телефона, а не с аппаратным обеспечением.
Обычному человеку сложно понять, проблема в iOS или в установленном приложении, поэтому лучше всего восстановить iPhone из резервной копии. При этом все данные и настройки с вашего телефона удаляются, а затем все переустанавливается, чтобы вы могли начать все заново. Это не решит всех проблем, но решит многое.
-
Обратитесь в службу поддержки Apple. Если ни один из этих шагов не решил вашу проблему, а ваш iPhone по-прежнему не выключается, возможно, ваша проблема серьезнее или намного сложнее, чем вы можете решить дома. Пришло время привлечь экспертов: Apple.
Вы можете получить поддержку по телефону от Apple (если на ваш телефон больше не распространяется гарантия, будет взиматься плата). Вы также можете обратиться в Apple Store за очной помощью. Если вы предпочитаете это, обязательно заранее запишитесь на прием в Apple Genius Bar. В Apple Store большой спрос на техническую поддержку, и без предварительной записи вы, вероятно, будете долго ждать, чтобы поговорить с кем-то.
FAQ
Как починить телефон Android, который не выключается?
Если ваш Android завис, попробуйте перезапустить его, удерживая кнопку питания нажатой около 30 секунд. Загрузите последние обновления приложений и ОС Android и, если возможно, освободите место на жестком диске вашего устройства. Если ничего не помогает, рассмотрите возможность сброса настроек телефона Android до заводских.
Почему мой экран не выключается, когда я разговариваю по телефону?
Как правило, смартфон использует датчик приближения, чтобы определить, когда вы разговариваете по телефону. Он определяет, когда ваше ухо находится рядом с сенсорным экраном, и выключает экран. Если ваш экран не выключается во время разговора, возможно, неисправен датчик приближения, его необходимо почистить, либо его блокирует чехол или крышка телефона.
