Не всегда понятно, почему Alexa не подключается к Wi-Fi. Иногда требуется перезагрузка маршрутизатора или модема; в других случаях сигнал Wi-Fi блокируется физическим объектом. Эти советы по устранению неполадок помогут вам снова подключить устройства с поддержкой Echo Dot или Alexa к сети и выполнять ваши команды.
Как исправить, когда Alexa не подключается к Интернету
Выполните следующие действия, чтобы снова запустить Alexa.
- Проверьте подключение к Интернету, чтобы убедиться, что оно работает правильно. Если вы не можете подключиться к Интернету, Alexa не сможет выполнять свою работу. Если все в порядке, проблема может быть в вашем оборудовании.
- Вручную перезапустите модем и беспроводной маршрутизатор, подождите пять минут, затем подключите Alexa к Wi-Fi. Проблемы с подключением иногда могут быть вызваны сетевым оборудованием, а не устройствами, которые подключаются к сети.
-
Перезагрузите устройство с поддержкой Alexa. Выключите или отсоедините устройство с поддержкой Echo или Alexa, снова включите его, затем снова подключитесь к Wi-Fi. Иногда такая физическая перезагрузка устройства с поддержкой Alexa может решить проблему.
Image -
Подтвердите правильность пароля Wi-Fi. Если оборудование работает правильно, найдите другое устройство в своей сети Wi-Fi, отключите его, а затем снова подключите, используя тот же пароль, который вы использовали для подключения Alexa. Если другое устройство распознает сеть Wi-Fi, но не может подключиться с тем же паролем, вероятно, пароль, который вы используете для своего устройства Alexa, неверен.
Это распространенная проблема, поскольку устройства Wi-Fi не указывают причину, по которой они не могут подключиться к сети.
-
Ищите блоки в своей сети и переместите свое устройство ближе к беспроводному маршрутизатору. Сигналы Wi-Fi не могут передаваться на большие расстояния без ухудшения качества. Возможно, ваше устройство с поддержкой Alexa не может подключиться к сети Wi-Fi, потому что оно просто вне зоны действия.
Рассмотрите возможность расширения подключения вашего дома с помощью ячеистой сети, если это устранит проблему. После того как вы переместили свое устройство, вам может потребоваться снова подключить его к сети.
-
Проверьте на возможные помехи. Убедитесь, что между вашим маршрутизатором и устройством Alexa нет физических барьеров; такие вещи, как кирпичные стены, бетонные стены и армированные двери, могут блокировать сигналы Wi-Fi. Также удалите или выключите устройства, которые могут создавать помехи для сигнала, например FM-радиоприемники или радионяни.
-
Сбросьте настройки устройства Alexa до заводских. Когда ничего не помогает, сброс устройства до заводских настроек иногда может решить проблемы с Wi-Fi.
Инструкции по сбросу настроек устройств Amazon Echo зависят от поколения устройства.
Echo Dots третьего поколения имеют тканевый динамик, обернутый по бокам устройства, с четырьмя кнопками управления сверху. Dots второго поколения имеют нетканый динамик и четыре кнопки управления в верхней части устройства. У Dot первого поколения сверху всего две кнопки.
Echo второго поколения имеют тканевый динамик, обернутый вокруг боковых сторон устройства. У Echo первого поколения нет.
Следуйте инструкциям Amazon, чтобы перезагрузить другие устройства Amazon Echo (например, Echo Sub или Echo Plus).
-
Обратиться в службу технической поддержки. Если вы не можете подключить свое устройство Alexa после выполнения всех вышеперечисленных инструкций, свяжитесь с Amazon или вашим интернет-провайдером.
FAQ
Как подключить Alexa к Wi-Fi?
Откройте приложение Alexa и выберите Устройства > Echo & Alexa > [ваше устройство]> Настройки. Затем в разделе «Беспроводная связь» выберите Сеть Wi-Fi и следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить подключение к домашней сети.
Как подключить Alexa к Wi-Fi без приложения?
Перейдите на веб-сайт Amazon Alexa и войдите в систему, затем выберите Настройки > Настройка нового устройства Выберите свое устройство из списка и выберите Продолжить, затем переведите Alexa в режим сопряжения. Откройте настройки Wi-Fi на своем компьютере или телефоне и выберите появившуюся сеть Amazon, затем вернитесь на веб-сайт Alexa и выберите сеть Wi-Fi, к которой вы хотите подключить свое устройство Alexa.
Как вы используете Alexa без Wi-Fi?
Большинство функций Alexa не будут работать без подключения к Wi-Fi. Вы по-прежнему можете использовать свое устройство Alexa в качестве динамика Bluetooth для прослушивания музыки, но вы не сможете разговаривать с голосовым помощником Alexa или получать информацию о погоде, новостях и т. д. Ранее установленные будильники должны по-прежнему работать без Подключение к Wi-Fi, но вы не сможете установить новые.
