Используя свой смартфон, Note или Tab Samsung Galaxy, вы можете обнаружить, что на вашем устройстве возникают проблемы со сбоем или зависанием приложений, издают странные звуки или вообще не издают шума, не синхронизируются с другими устройствами или не получают и/или совершать звонки. В этих случаях вы можете восстановить заводские характеристики устройства, выполнив сброс настроек на экране Настройки.
Возможно, вы находитесь в более серьезной ситуации, когда ваш экран пуст, завис или не принимает ввод с вашего пальца (или S Pen). В этом случае ваш единственный выход - выполнить аппаратный сброс настроек к заводским, используя кнопки устройства для доступа к прошивке устройства, которая является постоянным программным обеспечением, запрограммированным в памяти вашего устройства.
Перед сбросом настроек Samsung
Сброс к заводским настройкам удаляет всю информацию и данные на вашем устройстве, включая все приложения, настройки, музыку, фотографии и видео. Перед сбросом вам необходимо сделать резервную копию ваших данных.
Если у вас есть устройство Samsung с версией Android старше 7.0 (Nougat), выполните резервное копирование следующим образом:
- На главном экране нажмите Приложения.
-
На экране приложений проведите пальцем на страницу со значком «Настройки» (при необходимости), а затем нажмите Настройки.
- На экране настроек нажмите Резервное копирование и сброс.
- В разделе «Резервное копирование и восстановление» нажмите Резервное копирование моих данных.
Даже если вы создаете резервную копию своих данных, вам необходимо заранее подготовить адрес электронной почты и пароль Google, потому что после сброса устройство попросит вас войти в свою учетную запись Google. Более того, если у вас есть ключ дешифрования для вашей SD-карты, вам также необходимо знать этот ключ, чтобы иметь доступ к файлам, хранящимся на этой карте.
Резервное копирование вручную
Если вы не настроили автоматическое резервное копирование и по-прежнему можете получить доступ к своему устройству, вы можете выполнить резервное копирование вручную следующим образом:
- Сдвиньте вниз меню быстрых настроек.
- Нажмите значок Настройки (шестеренка).
-
На экране настроек проведите вверх по списку категорий, пока не отобразится Учетные записи и резервные копии, если это необходимо.
- Нажмите Резервное копирование и восстановление.
- В разделе учетной записи Google нажмите Резервное копирование моих данных.
-
На экране «Резервное копирование моих данных» нажмите Выкл, чтобы включить резервное копирование. Затем ваше устройство автоматически создаст резервную копию ваших данных в Google.
Image
Как восстановить заводские настройки планшета или телефона Samsung
Когда вы настраиваете свое устройство в первый раз, Android сообщает вам, что автоматически создаст резервную копию ваших данных в вашей учетной записи Google. Таким образом, когда вы настроите свое устройство после сброса, вы сможете восстановить свои приложения и данные.
Вот как выполнить сброс настроек к заводским настройкам на устройстве Samsung. Эти инструкции относятся ко всем планшетам Samsung Galaxy Tab, смартфонам Galaxy S и фаблетам Galaxy Note под управлением Android 7.0 (Nougat) и 8.0 (Oreo).
- Сдвиньте вниз меню быстрых настроек.
- Нажмите значок Настройки (шестеренка).
- На экране Настройки проведите вверх по списку категорий (при необходимости) и коснитесь Общее управление.
-
На экране общего управления нажмите Сброс.
Image - На экране сброса нажмите Factory Data Reset.
- На экране сброса заводских данных нажмите Reset или Reset Device, в зависимости от вашего устройства.
-
Нажмите Удалить все.
Image - Через минуту или две вы увидите экран Android Recovery. Нажимайте кнопку Уменьшение громкости, пока не будет выбран параметр Wipe data/factory reset.
- Нажмите кнопку Питание.
-
На экране предупреждения нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделен вариант Да.
- Нажмите кнопку Питание.
- Через несколько секунд снова появляется экран восстановления Android с выбранным параметром «Перезагрузить систему сейчас». Нажмите кнопку Питание, чтобы перезагрузить систему.
Более ранние версии Android:
Если у вас есть устройство Samsung под управлением Android 6.0 (Marshmallow) или более ранней версии, вот как выполнить сброс настроек до заводских:
- На главном экране нажмите Приложения.
- На экране приложений проведите пальцем на страницу со значком «Настройки» (при необходимости), а затем нажмите Настройки.
- На экране настроек нажмите Резервное копирование и сброс.
- На экране «Резервное копирование и сброс» нажмите Factory Data Reset.
- На экране сброса заводских данных коснитесь Reset Device.
- Нажмите Удалить все.
После перезагрузки устройства вы увидите экран приветствия и сможете настроить устройство.
Как выполнить полный сброс для большинства устройств Samsung
Эти инструкции относятся к Samsung Galaxy S8 или выше (включая серии S8+, 20, S21 и S22) и Galaxy Note 8 или выше (включая Note 10 и Note 20). В следующем разделе приведены инструкции для более старых моделей Samsung.
Выключите устройство перед выполнением аппаратного сброса, удерживая кнопку Питание в течение 10 секунд. Теперь выполните следующие действия, чтобы выполнить полный сброс:
-
Нажимайте одновременно кнопки Питание, Увеличения громкости и Bixby, пока не появится логотип Samsung.
Последующие сообщения могут появиться, такие как «Установка обновления» и «Нет команды», но вам не нужно ничего делать на этих экранах, кроме как продолжать ждать появления экрана Android Recovery.
- На экране восстановления Android нажимайте кнопку Уменьшение громкости, пока не будет выбрана опция Wipe data/factory reset.
- Нажмите кнопку Питание.
- На экране предупреждения нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделен вариант Да.
- Нажмите кнопку Питание.
- Через несколько секунд снова появляется экран восстановления Android с выбранным параметром «Перезагрузить систему сейчас». Нажмите кнопку Питание, чтобы перезагрузить устройство.
Hard Reset Old Galaxy Tab, Galaxy S или Galaxy Note
Этапы выполнения аппаратного сброса на старых устройствах Galaxy немного отличаются от действий на новых устройствах Galaxy. После выключения устройства, удерживая кнопку Питание в течение 10 секунд, выполните следующие действия:
- Нажмите одновременно кнопки Питание, Увеличения громкости и Домой. Могут появляться сообщения, такие как «Установка обновления» и «Нет команды», но вам не нужно ничего делать на этих экранах, кроме как продолжать ждать появления экрана Android Recovery.
- На экране восстановления Android нажимайте кнопку Уменьшение громкости, пока не будет выбрана опция Wipe data/factory reset.
- Нажмите кнопку Питание.
- На экране предупреждения нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделен вариант Да.
- Нажмите кнопку Питание.
- Через несколько секунд снова появляется экран восстановления Android с выбранным параметром «Перезагрузить систему сейчас». Нажмите кнопку Питание, чтобы перезагрузить устройство.
У вас есть смартфон Samsung Galaxy S7? Вот как сбросить настройки Galaxy S7.
Что произойдет, если я не смогу выполнить сброс?
Если ваше устройство не загружается, свяжитесь с Samsung на ее веб-сайте для получения информации или онлайн-чата в реальном времени, или позвонив в Samsung по телефону 1-800-SAMSUNG (1-800-726-7864) с 8:00 до 12:00. утра по восточному времени с понедельника по пятницу или с 9:00 до 23:00. Восточное время по выходным. Служба поддержки Samsung может запросить у вас разрешение на доступ к вашему устройству, чтобы протестировать его и определить, нужно ли отправлять его им по почте для ремонта.
