Ключевые выводы
- Авиакомпании прыгают на подножку метавселенной с виртуальными бортпроводниками.
- Qatar Airways запустила виртуальную реальность, доступ к которой пользователи могут получить через веб-сайт компании.
-
Boeing даже хочет строить настоящие самолеты в метавселенной.
Скоро бортпроводники смогут подавать вам крендельки в метавселенной.
Qatar Airways запустила виртуальную реальность, доступ к которой пользователи могут получить через веб-сайт компании. Система включает в себя виртуального бортпроводника, который может ответить на вопросы о полете. Это часть растущего движения, предлагающего виртуальные путешествия и помощников в метавселенной, сети трехмерных виртуальных миров, ориентированных на социальные связи.
«Контент, предоставляемый виртуальным помощником, может быть кратким и точным», - сказал Робб Хехт, профессор маркетинга в Колледже Баруха в Нью-Йорке, в интервью Lifewire по электронной почте. «Виртуальные помощники также могут заставить клиента чувствовать, что к нему обращаются индивидуально, потому что виртуальный помощник может иметь доступ к данным о клиенте, таким как предпочтения, прошлые покупки и будущие цели».
Пределы неба
Qatar Airways утверждает, что является первой авиакомпанией, представившей виртуальный бортпроводник, предлагающий цифровой интерактивный опыт работы с клиентами. Теперь вы можете совершить виртуальную экскурсию по зоне регистрации в международном аэропорту Хамад (HIA) и по салонам самолетов перевозчика, посетив веб-сайт компании.
"Поскольку метавселенная начинает нарушать физические границы во все большем масштабе, очень интересно использовать технологию, которая позволяет всем любителям путешествий наслаждаться уникальным захватывающим опытом наших отмеченных наградами продуктов и услуг", Об этом заявил исполнительный директор Qatar Airways Group Акбар Аль Бейкер.
Впечатление было разработано с использованием Unreal Engine от Epic Games, инструмента для создания 3D-графики в реальном времени, и MetaHuman Creator, облачного приложения для создания цифровых людей с высокой точностью. Виртуальный бортпроводник включает в себя 3D-модель человека по имени «Сама», чье имя арабского происхождения и переводится как «небо». «Сама» представляет пользователям функции салонов как бизнес-класса, так и эконом-класса.
Хотя это может показаться совершенно новым, элементы виртуальных бортпроводников уже существуют, отметил Янн Туллек, генеральный директор метавселенной компании Univers, в интервью по электронной почте. Примите во внимание протокол безопасности во время взлета. Многие авиакомпании отказались от «человеческой» демонстрации в пользу описательных видеороликов, синхронизированных с озвучкой. Пассажиры получают полные инструкции по технике безопасности от виртуального помощника, в то время как бортпроводники дважды проверяют багажные отделения, ремни безопасности и спинки сидений.
«В ближайшем будущем мы, вероятно, увидим больше цифровых заказов еды и напитков на борту или даже виртуальных помощников для беспокойства и вопросов и ответов», - сказал Туллек.
Летайте в виртуальном небе
Qatar - не единственная авиакомпания, пытающаяся запрыгнуть на подножку метавселенной. Эмирейтс планирует запустить собственную линейку невзаимозаменяемых токенов (NFT) - формы цифрового произведения искусства, хранящегося в блокчейне, которую владельцы могут продавать и обменивать.
Ранее в этом месяце испанская авиакомпания Air Europa заявила, что будет продавать первую в мире серию авиабилетов NFT, или «NFTickets». При покупке владельцы получат доступ к специальному рейсу Air Europa в Майами-Бич, а также льготы и мероприятия в преддверии арт-шоу.
«Инновации заложены в нашей ДНК, мы были пионерами в применении новых технологий в нашей отрасли, и NFT не могут быть исключением, которые могут стать следующим шагом в туристической индустрии», - сказал Бернардо Ботелла, глобальный Директор по продажам Air Europa в пресс-релизе. «Мы гордимся тем, что являемся первой авиакомпанией, внедрившей технологию блокчейн для управления запасами и распределения. Мы рады видеть, как это может повлиять на путешествия в целом и как это может улучшить качество обслуживания клиентов».
В прошлом году Эмирейтс стала первой авиакомпанией, которая запустила собственное VR-приложение в магазине Oculus, предлагая пользователям интерактивный опыт в салоне на борту самолетов Эмирейтс A380 и самолетов Boeing 777-300ER. Например, пользователи могут «брать» предметы из салона на борту, «включать» душ в спа-салоне или закрывать за собой двери личных кают. Они даже могут исследовать кабину пилота.
Boeing даже хочет строить самолеты в метавселенной. Компания заявляет, что планирует использовать трехмерные инженерные конструкции, которые будут объединены с роботами, говорящими друг с другом, в то время как механики по всему миру будут использовать гарнитуры виртуальной реальности HoloLens, сделанные Microsoft..
Хехт предсказывает, что вскоре клиенты смогут летать, взаимодействуя с авиакомпанией исключительно через виртуальную реальность, что позволит пользователям «жить виртуально и иметь все взаимодействия в глубинах анонимной вселенной и фактически быть персонализированными, где бы они ни находились». пользователь есть или уходит."
