Ключевые выводы
- Недавнее обновление Windows 11 вызвало проблемы у некоторых людей, несмотря на пару недель тестирования.
- Из-за этой проблемы Microsoft попросила пользователей удалить обновление.
-
Эксперты понимают затруднительное положение Microsoft, но предлагают сделать шаг вперед, чтобы заверить людей в том, что они не подвергаются непроверенному коду.
Обновление должно улучшить ситуацию, верно?
Microsoft, похоже, пропустила памятку, так как недавнее обновление беспокоило некоторых людей и вызывало всевозможные проблемы, такие как сбои приложений. Обходной путь Microsoft? Он попросил затронутых людей удалить обновление, а затем полностью аннулировал проблемное обновление, предоставив исправление. Как будто установка обновления уже не была достаточно неприятной, теперь людям пришлось снова приложить все усилия, чтобы откатить обновление. Не следует ли Microsoft лучше протестировать свое программное обеспечение, прежде чем предлагать его людям?
«Microsoft старается изо всех сил в отношении обновлений и качества, но в ней работают люди, и они иногда допускают ошибки при обновлении», - сообщил Lifewire по электронной почте Эран Ливне, директор отдела управления продуктами в Qualys. «Они делают все возможное, чтобы найти и исправить проблемы перед выпуском, но это не идеально».
Разорение
Обновление KB5012643, выпущенное 25 апреля 2022 г., было необязательным накопительным обновлением для Windows 11 21H2 с множеством мелких изменений. Однако у некоторых пользователей обновление приводило к сбою приложений, которые использовали определенные компоненты. NET 3.5, важнейший компонент многих приложений Windows.
По словам Дейла Доусона, директора по продуктам Syncro, проблема возникла просто потому, что люди используют Windows в самых разных конфигурациях, а Microsoft не может протестировать их все. В переписке с Lifewire Доусон сказал, что Microsoft выпустила Windows 11 Build 22000.651 (с обновлением KB5012643) на канале Release Preview для пользователей Windows Inside 14 апреля 2022 года, чтобы протестировать обновление, прежде чем выпустить его для всех пользователей. пару недель спустя.
"Тестирование может быть сложным в самых контролируемых условиях, даже если его поддерживают большие сообщества", - объяснил Доусон.
Кевин Брин, директор по исследованию киберугроз в Immersive Labs, более подробно объяснил проблему. Брин сказал Lifewire по электронной почте, что современные операционные системы невероятно сложны, и все различные настройки, программное и аппаратное обеспечение не позволяют Microsoft протестировать все возможные варианты.«Такой высокий уровень изменчивости в конечном итоге приводит к ситуациям, когда исправления и обновления вызывают проблемы», - сказал Брин.
Чтобы еще больше донести мысль, Митя Колсек, соучредитель проекта 0patch, сказал Lifewire, что у Microsoft гораздо более сложная проблема, чем, например, у Apple, когда дело доходит до тестирования обновлений. В отличие от Windows, macOS работает только на нескольких «стандартизированных» компьютерах Mac.
Не беспокоить пользователей
Вместо того, чтобы обвинять отсутствие тестирования, Колсек считает, что реальная проблема заключается в самом процессе обновления, который, по его мнению, устарел и не подходит для современного мира быстрого использования уязвимостей, особенно для обновлений безопасности.
«Microsoft продемонстрировала, что сокращение усилий по тестированию приводит к увеличению функциональных проблем и отзыву обновлений, что не было бы такой проблемой, если бы как для применения, так и для отмены применения обновлений не требовалось перезагружать компьютер», - сказал Колсек.«То, где они проводят черту «приемлемого уровня проблем, которые мы регулярно создаем для наших пользователей», является вопросом их бизнес-стратегии».
Ливне согласилась, сказав, что сейчас самое главное - откатить ошибочное обновление. По его мнению, сделать этот процесс простым и понятным имеет первостепенное значение, чтобы заставить людей пройти через него. Если люди не убеждены, Microsoft придется объединить дополнительные ресурсы, чтобы конкретизировать свой процесс тестирования, чтобы охватить больше потенциальных вариантов использования и комбинаций.
Кроме того, Ливне считает, что Microsoft следует также использовать возможность предоставить более подробную техническую информацию людям, которые хотят понять особенности ошибочного обновления, и перечислить шаги, которые компания предпримет, чтобы гарантировать, что что-то подобное не произойдет. снова в будущем.
«Пользователи будут понимать, пока они видят, что их время [ценится]», - считает Ливне. «Если они думают, что с ними обращаются как с морскими свинками, то они с меньшей вероятностью будут оперативно обновлять обновления в будущем».
