Что нужно знать
- В строке Поиск почты введите уникальное слово или фразу из пропавшего письма. Когда найдете, переместите его в Входящие.
- Ищите электронные письма в папках Спам, Корзина и Вся почта. Кроме того, выполните поиск во вкладках Социальные сети, Промоакции и Обновления..
- Нажмите Больше в левой панели меню, чтобы получить доступ ко всем папкам и вкладкам. Обратитесь в службу поддержки Google в крайнем случае.
Если вы случайно удалили электронные письма или они исчезли по какой-то неизвестной причине, следуйте этим инструкциям, чтобы восстановить недостающие электронные письма Google.
Почему мои сообщения пропали в Gmail?
Есть несколько причин, по которым сообщения Gmail могут быть потеряны. Наиболее распространенная причина заключается в том, что пользователи случайно перемещают или удаляют их, но переадресация и фильтры также могут привести к исчезновению писем.
- Forwards: Вы можете пересылать электронные письма на другой адрес, не осознавая этого. Войдите в Gmail и выберите значок gear в правом верхнем углу. Выберите Просмотреть все настройки, затем выберите вкладку Пересылка и POP/IMAP. Любые адреса переадресации появятся в верхней части экрана. Удалите тех, кому не хотите пересылать.
- Фильтры: фильтры Gmail направляют определенные электронные письма из основного почтового ящика, чтобы ваши сообщения были организованы. Чтобы просмотреть настройки фильтра, выберите шестеренку Настройки > Просмотреть все настройки > Фильтры и заблокированные адреса.
Как восстановить отсутствующие письма в Gmail
Есть несколько способов найти недостающие электронные письма. Возможно, они попали в спам, были заархивированы или удалены или что-то еще.
-
Проверьте спам. Возможно, отсутствующее письмо было поймано спам-фильтром Gmail. Выберите Спам в левой панели меню. (Возможно, вам придется прокрутить вниз и выбрать Больше, чтобы открыть папку «Спам».) Просмотрите список писем в папке «Спам». Если вы нашли пропавшее письмо, установите рядом с ним флажок, затем выберите Не спам
Письма, помеченные как спам, остаются в папке «Спам» в течение 30 дней, а затем безвозвратно удаляются. После удаления из папки «Спам» вы не сможете получить доступ к отсутствующему письму.
-
Проверьте мусорное ведро. Возможно, отсутствующее письмо было случайно отправлено в корзину. В левой панели меню выберите Еще > Корзина. Если вы найдете нужное письмо, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Переместить во входящие..
На сенсорном экране нажмите и удерживайте сообщение, а затем выберите Переместить во входящие.
Сообщения, отправленные в корзину, удаляются навсегда через 30 дней. Если вы удалили электронное письмо более 30 дней назад, оно исчезнет навсегда.
- Проверьте вкладки «Социальные сети», «Промоакции» и «Обновления». Ваше отсутствующее электронное письмо может быть отнесено к категории рекламных или социальных сообщений, у которых есть собственные папки «Входящие» в Gmail. Выберите вкладку Социальные, Промоакции или Обновления. Если вы хотите переместить какое-либо из этих писем в свой основной почтовый ящик, щелкните и перетащите письмо в папку Основной..
- Просмотрите свои заархивированные электронные письма. Возможно, электронное письмо было заархивировано без вашего ведома. Хотя при выборе этого параметра все ваши электронные письма будут отображаться в одном почтовом ящике, он также будет содержать любые сообщения, которые могли быть заархивированы.
-
Используйте функцию поиска Gmail. Электронное письмо, которое вы ищете, может быть скрыто под другими электронными письмами. Используйте встроенную функцию поиска Gmail, чтобы быстро найти его, введя тему письма, получателя, исходного отправителя или основной текст.
Если вы не хотите копаться во всех своих письмах со спамом или в социальных сетях, используйте функцию поиска в отдельных папках, чтобы сузить результаты.
-
Используйте средство восстановления сообщений Gmail. Если ни один из вышеперечисленных советов не работает, и вам нужно найти адрес электронной почты, средство восстановления может помочь. Хотя служба обычно предназначена для взлома учетных записей или когда электронная почта была злонамеренно удалена, иногда она может найти потерянные электронные письма.
Предоставьте как можно больше информации о пропавшем электронном письме, включая дату, когда вы впервые заметили его пропажу. Восстановить можно только письма, которые были удалены в течение последних 30 дней.
FAQ
Почему письма, которые я переместил, пропали из их папок?
Есть несколько причин исчезновения ранее сохраненных электронных писем. Это может быть проблема с синхронизацией устройства или фильтры, которые случайно неправильно хранят или удаляют сообщения. Если вы пользуетесь общей учетной записью Gmail, также возможно, что кто-то другой случайно переместил или удалил эти сообщения.
Что делать, если мои отправленные электронные письма отсутствуют?
Отсутствие отправленных писем может быть вызвано проблемами с сервером, браузером или, возможно, фильтром, который по ошибке удаляет сообщения после их отправки. Попробуйте сначала перезапустить Gmail или очистить кеш браузера. Если проблема связана с сервером, подождите несколько минут или часов, а затем проверьте еще раз.
