Поля CC и BCC в вашем почтовом приложении похожи, но служат двум совершенно разным целям. Смешение двух может иногда привести к неприятным или даже неловким проблемам. В этой статье мы объясним все, что вам нужно знать об этих двух методах отправки электронной почты, объясним различия между CC и BCC и покажем, когда каждый из них работает лучше всего.
Что такое CC и BCC
- означает «копия».
- Все получатели в строках «Кому» и «Копия» могут видеть друг друга.
- Лучший выбор для большинства рутинных писем.
- означает «слепая копия».
- Получатели BCC невидимы для всех других получателей.
- Удобно для сокрытия адресов электронной почты или определенных получателей.
Термины CC и BCC появились задолго до появления электронной почты. Они восходят к временам внутриведомственного делового общения, когда копия письма делалась буквально путем вставки листка копирки между ним и оригиналом при наборе на пишущей машинке. Копия называлась копией, а в верхней части письма часто стояла пометка «Копия: Дэйв Джонсон», указывающая, кому была отправлена копия.
Слепая копия, или BCC, берет идею CC и делает ее невидимой, поэтому получатель сообщения не знает, что лицо BCC также получило копию.
Использование CC и BCC в электронной почте
-
Вторичные получатели или получатели только для информации идут по линии CC.
- Используйте, когда нет проблем с конфиденциальностью, когда получатели видят адреса электронной почты друг друга.
- Все получатели копии видят все ответы по электронной почте.
- Если вам нужно защитить адреса электронной почты, поместите всех получателей в строку BCC.
- BCC может незаметно информировать третье лицо (например, менеджера) об электронной почте.
- Получатели BCC получают только исходное электронное письмо и «исключаются» из последующих ответов.
- Если получатель скрытой копии отвечает, он или она видны всем.
Как правило, большинство рутинных сообщений электронной почты следует отправлять с получателями, указанными в строках «Кому:» и «Копия:». Наиболее релевантные получатели или получатели, которым необходимо выполнить действие по электронной почте, должны указываться в строке «Кому», а получатели, предназначенные только для информации, могут указываться в строке «Копия». Вы можете поместить всех в строку CC в таких ситуациях, как при отправке широкого сообщения (например, информационного бюллетеня) нескольким людям одновременно.
Линия BCC идеально подходит для ситуаций, в которых вам необходимо защитить конфиденциальность получателей. Например, если вы отправляете электронное письмо большому количеству людей, которые не знают друг друга, вы можете поместить их всех в строку BCC. Вы также можете использовать BCC, чтобы позволить третьей стороне (например, менеджеру) незаметно просмотреть вашу электронную почту. Получатели «Кому» и «Копия» не будут знать о получателе скрытой копии.
Существует опасность использования строки BCC таким образом, потому что поле BCC может вести себя не так, как вы ожидаете:
- После отправки исходного электронного письма получатели скрытой копии удаляются из всех последующих ответов, поэтому они видят только первое сообщение.
- Если получатель скрытой копии выберет Ответить всем, каждый получатель сообщения электронной почты увидит этого человека в цепочке. Если вы отправили менеджеру скрытую копию, а остальные получатели не знали, что этот человек был в ветке электронной почты, это может представлять собой нарушение доверия и иногда считается нарушением этикета электронной почты.
