Подключить устройство iOS к компьютеру или Apple TV с помощью приложения iTunes Remote обычно несложно. Но иногда устройства не могут установить соединение, даже если были выполнены надлежащие шаги по подключению. Если вам не удается заставить работать приложение iPhone Remote, мы поможем вам определить и решить проблему.
Причины, по которым приложение Apple iTunes Remote не работает
Существует несколько причин, по которым приложение iTunes Remote может не установить соединение, включая аппаратные и программные проблемы. Обычно проблема, с которой вы столкнулись, становится очевидной после ее устранения. Устранение неполадок с помощью следующих инструкций должно помочь выяснить природу проблемы.
Как исправить проблемы с удаленным приложением iPhone
Если вы сталкиваетесь с проблемами, связанными с некорректным подключением приложения iPhone Remote, выполните следующие действия, чтобы оно снова заработало.
-
Обновите программное обеспечение. Новые версии программного обеспечения содержат новые функции и исправления, но также могут вызывать такие проблемы, как несовместимость со старым оборудованием или программным обеспечением. Если у вас возникли проблемы с запуском приложения Remote, первым и самым простым шагом будет убедиться, что все используемые вами устройства и программы обновлены.
Помимо обновления ОС, убедитесь, что ваши версии Apple TV и iTunes обновлены.
-
Используйте ту же сеть Wi-Fi. Если у вас есть нужное программное обеспечение, но по-прежнему нет подключения, убедитесь, что ваш iPhone, Apple TV и библиотека iTunes находятся в одной сети Wi-Fi. Устройства должны находиться в одной сети для связи друг с другом.
- На iPhone перейдите в Настройки > Wi-Fi, чтобы узнать, в какой сети вы находитесь, и выберите новую, если нужно.
- На Mac выберите значок Wi-Fi в правом верхнем углу и сделайте то же самое.
- На Apple TV перейдите в Настройки > Общие > Сеть >Wi-Fi и выберите нужную сеть.
-
Перезагрузите роутер. Если у вас есть подходящее программное обеспечение и вы находитесь в той же сети, но не имеете подключения к приложению Remote, проблему можно легко решить. У некоторых беспроводных маршрутизаторов возникают проблемы со связью, особенно если одновременно подключается слишком много устройств. Перезапуск маршрутизатора может решить проблему.
-
Включите Домашнюю коллекцию. Приложение Remote использует технологию Apple под названием Home Sharing для связи с устройствами, которыми оно управляет. В результате Домашняя коллекция должна быть включена на всех устройствах для работы Remote. Если эти первые несколько подходов не помогли решить проблему, убедитесь, что Домашняя коллекция включена, выполнив следующие действия:
- На iPhone, если Домашняя коллекция не включена, откройте приложение Remote, и вам будет предложено настроить его. Используйте свой Apple ID для входа.
- На Mac настройте Домашнюю коллекцию в iTunes.
- На Apple TV перейдите в Настройки > Общие > Компьютеры и следуйте инструкциям на экране. инструкции.
-
Снова настройте приложение iTunes Remote. Если вам все еще не повезло, настройте приложение iTunes Remote с нуля. Это включает в себя удаление приложения, повторную загрузку его из iTunes, а затем запуск в обычном режиме.
- Обновите AirPort или Time Capsule. Если это не сработает, проблема может быть не в приложении Remote. Вместо этого проблема может быть связана с вашим беспроводным сетевым оборудованием. Если на базовой станции AirPort Wi-Fi или Time Capsule со встроенным AirPort установлено устаревшее программное обеспечение, оно может мешать обмену данными между Remote и Apple TV или Mac. Обновите программное обеспечение AirPort и Time Capsule.
-
Перенастройте брандмауэр для Mac или ПК. Брандмауэр не позволяет другим компьютерам подключаться к вашему без вашего разрешения. В результате иногда это может препятствовать подключению вашего iPhone к компьютеру.
Если вы выполнили описанные выше шаги, но Remote по-прежнему говорит, что не может найти вашу библиотеку, откройте программу брандмауэра (в Windows их десятки; на Mac перейдите в Системные настройки> Безопасность и конфиденциальность > Брандмауэр ).
В брандмауэре создайте новое правило, разрешающее входящие подключения к iTunes. Сохраните эти настройки и снова используйте Remote для подключения к iTunes.
- Свяжитесь с Apple для получения дополнительной помощи. Если ни одна из этих мер не сработала, у вас может быть более сложная проблема или аппаратный сбой. В этом случае обратитесь в Apple за дополнительной поддержкой.
