Если ваша способность совершать звонки, отправлять текстовые сообщения или использовать подключение для передачи данных на вашем телефоне T-Mobile внезапно перестает работать, возможно, вся сеть не работает. С другой стороны, это может быть случайная проблема с вашим телефоном или учетной записью T-Mobile.
Есть признаки, которые могут указать вам на решение. В этой статье объясняется:
- Различные способы проверки масштабных сбоев, затрагивающих всех.
- Советы по устранению неполадок, которые помогут исправить то, что может быть не так с вашей стороны.
Как узнать, не работает ли T-Mobile
Если вы считаете, что T-Mobile не работает у всех, попробуйте выполнить следующие действия:
-
Проверьте страницу Проблемы на T-Mobile на Downdetector.com. На этой странице показано не только наличие проблемы прямо сейчас, но и недавние прошлые проблемы, оперативная карта сбоев и наиболее часто встречающиеся виды проблем. Еще одно быстрое место для проверки - страница статуса T-mobile.com по адресу downforeveryoneorjustme.com.
Image Если вы не можете открыть Downdetector.com или другие веб-сайты со своего телефона, попробуйте открыть их с другого устройства или компьютера. Если вы можете открыть его с других устройств, проблема, вероятно, на вашей стороне, но это все еще может быть проблема с подключением для передачи данных через T-Mobile.
-
Поищите в Твиттере TMobiledown. Посмотрите на временные метки твитов; они сообщат вам, если другие люди в настоящее время испытывают проблемы с услугами T-Mobile.
Image Если никто больше не сообщает о проблемах, проблема, вероятно, на вашей стороне.
-
Проверьте страницу T-Mobile в Facebook на наличие любых обновлений статуса в качестве последней попытки. Предполагается, что эта страница обновляется ежечасно, и на ней перечислены только массовые сбои, а не более мелкие локализованные проблемы.
Image
Что делать, если вы не можете получить сигнал или обслуживание
Иногда T-Mobile может не работать на небольшом участке из-за конкретной проблемы с вышкой сотовой связи; другие сбои могут быть результатом проблем в частях оптоволоконной сети T-Mobile.
Если появляется ошибка «Нет обслуживания» или вы не видите сигнальных полос, у вас нет активного подключения к сети T-Mobile. Это может означать, что вы можете совершать телефонные звонки, но не отправлять текстовые сообщения (или наоборот), или, возможно, ваше интернет-соединение или подключение для передачи данных не будут работать, но звонки и текстовые сообщения будут работать.
Попробуйте эти краткие советы по устранению проблемы, если вы считаете, что проблема на вашей стороне.
- Подтвердите, что ваша учетная запись активна. Вы можете проверить статус своей учетной записи в T-Mobile/мой аккаунт.
- Убедитесь, что вы находитесь в зоне обслуживания.
-
Подтвердите, что ваш телефон не находится в режиме полета. Этот режим отключает все сетевые действия, поэтому его случайное включение может заблокировать звонки, текстовые сообщения и действия в Интернете.
На телефонах Android проведите вниз, чтобы обновить меню настроек. Если режим полета не активен, значок будет серым. Если это не так, коснитесь его, чтобы выключить.
Image -
Проверьте настройки вызовов Wi-Fi. Если он выключен, включите его. Это решит большинство проблем, если вы просто находитесь в районе с плохим покрытием. Вы можете использовать звонки по Wi-Fi на телефонах Android или совершать звонки по Wi-Fi с iPhone.
Вызовы по Wi-Fi недоступны на некоторых устройствах. Если у вас возникли проблемы с этим, проверьте, поддерживается ли ваш телефон или устройство T-Mobile.
-
Проверьте сетевые настройки вашего устройства. Убедитесь, что роуминг данных включен на случай, если ваш телефон перемещался между сетями и каким-то образом зависал. Даже если он включен, выключите его, а затем снова включите, чтобы сбросить настройки.
Политика роуминга T-Mobile имеет ограничения; если вы достигли своего ежемесячного распределения, это может создать проблемы. Если вы думаете, что это так, вызовы по Wi-Fi вернут вам работоспособность.
-
Убедитесь, что для параметра «Сетевой режим» установлено правильное значение «Авто» для вашего конкретного телефона. Случайное переключение на неправильную настройку может создать проблемы, поэтому выберите самую высокую автоматическую настройку, доступную для вашего устройства и плана.
Чтобы проверить свой на телефонах Android, перейдите в Настройки > Подключения > Мобильные сети для просмотра настроек режима сети. Если вам нужно изменить настройку, коснитесь Режим сети,и сделайте свой выбор.
Image - Перезагрузите устройство Android или iPhone. Иногда телефоны теряют ключевые соединения, и их нужно просто перезагрузить, чтобы снова найти.
- Если в вашем телефоне используется SIM-карта, проверьте медное покрытие на наличие сколов или обесцвечивания. Если вы видите что-то странное, свяжитесь с T-Mobile.
- Если ни один из этих советов по устранению неполадок не решит проблему, вам необходимо обратиться в T-Mobile за дополнительной помощью.
