Услуга AT&T не идеальна, и могут происходить масштабные перебои в ее услугах Интернета, мобильного телефона и телевидения, что заставляет вас задаться вопросом: «Не работает ли AT&T?» Однако иногда проблема не в AT&T; это с вашими устройствами или соединениями. В этой статье объясняется, как:
- Проверьте наличие крупных сбоев в сети AT&T.
- Устранение распространенных проблем с Интернетом, мобильным телефоном и телевидением на вашей стороне.
Как понять, что AT&T не работает
Если вы подозреваете, что у AT&T может быть какой-то массовый сбой, есть несколько быстрых способов получить подтверждение.
-
Уточняйте напрямую у AT&T, нет ли отключений в вашем регионе. В поле поиска выберите услугу, с которой у вас возникли проблемы, затем введите свой почтовый индекс.
Image - Поищите в Твиттере ATTdown. Временные метки твитов сообщат вам, испытывают ли другие люди такие же проблемы с AT&T, как и вы. Пока вы находитесь в Твиттере, проверьте страницу справки AT&T в Твиттере, чтобы узнать, предлагает ли она какую-либо информацию.
-
Используйте сторонний веб-сайт для проверки статуса, такой как Downdetector, Downhunter или Outage. Report. Эти сайты предлагают оперативную информацию о сбоях, о которых сообщают клиенты, а также карты покрытия и другую информацию, чтобы показать вам, где именно возникают проблемы.
Image - Проверьте страницу AT&T в Facebook. Если возникает особенно масштабная проблема, AT&T может решить ее на этой странице.
Что делать, если не удается подключиться к AT&T
Если кажется, что никто больше не сообщает об отключении, проблема, вероятно, на вашей стороне уравнения. Вот несколько советов по устранению неполадок, которые помогут снова запустить систему.
- Войдите и проверьте статус своей учетной записи AT&T. Подтвердите, что ваша учетная запись находится в платном статусе и что никакие услуги не блокируются.
-
Для всех услуг убедитесь, что вы не упустили ничего простого. Например, проверьте такие вещи, как:
- Проводка и кабели, чтобы убедиться, что они правильно подключены между устройствами.
- Объекты, которые могут блокировать интернет-сигналы.
- Соединения Wi-Fi.
- Сообщения об ошибках с телевизора, телефона или компьютера.
- Домашние электрические соединения или перебои в обслуживании.
-
Проверьте проблемы с интернет-соединением на вашей стороне. Вы также можете проверить скорость своего интернета, если она кажется частью проблемы.
-
Если вас беспокоит телевизионная служба AT&T, внимательно проверьте:
- Свободные связи. Индикаторы могут сказать вам, действительно ли кабельная коробка подключена и включена; если вы их не видите, проблема может быть связана с проводкой или кабелем.
- Подключение к пульту дистанционного управления. Наиболее распространенная проблема с дистанционным управлением связана с разряженными батареями, поэтому вручную включите телевизор и кабельную приставку, а затем выключите их с помощью пульта дистанционного управления. Если это не сработает, замените батарейки и повторите попытку.
- Проблемы с вводом. Если вы недавно использовали телевизор для игр или для воспроизведения DVD, возможно, вам просто нужно снова изменить вход на TV.
- Плохое соединение HDMI.
-
Попробуйте перезагрузить приставку кабельного телевидения, если у вас возникли проблемы с телевизором. Если он правильно подключен и световые индикаторы показывают, что он включен, проверьте кабельный модем. Проблема может быть в подключенном к нему телефоне. Если все другие телефоны работают, кроме того, который подключен к вашему кабельному модему, попробуйте отключить кабель питания проблемного телефона и снова подключить его. Затем:
- Убедитесь, что другие электрические устройства не мешают работе модема: он расположен слишком близко к компьютерам, мониторам, электроприборам или другим электрическим устройствам?
- Попробуйте перезагрузить модем.
-
Если у вас возникли проблемы с сетью сотовой связи AT&T, попробуйте перезагрузить устройство Android или перезагрузить iPhone. Если это не решит проблему, проверьте свой телефон:
- Режим полета. Убедитесь, что он не включен.
- Статус вызова Wi-Fi. Если вы находитесь в районе с плохим покрытием, следует включить его. Вы можете использовать звонки по Wi-Fi на телефонах Android или совершать звонки по Wi-Fi с iPhone.
- Функции роуминга данных. Выключите и снова включите роуминг данных, если вы путешествовали; ваш телефон мог перемещаться между сетями и каким-то образом зависнуть в неправильной сети. Примечание. Это может привести к дополнительным расходам в зависимости от вашего соглашения об обслуживании.
-
Если вы перепробовали все эти способы, но ваш сервис по-прежнему не работает должным образом, обратитесь в службу поддержки AT&T.
