Ключевые выводы
- Пользователи WhatsApp по всему миру теперь отправляют более 100 миллиардов сообщений в день.
- Несмотря на свою популярность во многих других странах, WhatsApp до сих пор не получил большого количества поклонников в США.
- Эксперты считают, что iPhone, тарифные планы мобильных телефонов и потребности в шифровании связаны с различиями в использовании WhatsApp.
В то время как пользователи WhatsApp по всему миру используют телефон и платформу текстовых сообщений для отправки ошеломляющего количества сообщений по всему миру, приложение так и не стало популярным в США. Эксперты считают, что это связано с целым рядом факторов, в том числе (низкой) стоимостью отправки SMS (служба коротких сообщений), привычками общения, эволюцией iPhone и потребностями в шифровании.
Facebook, купившая WhatsApp в 2014 году, заявила, что в настоящее время приложение используется для отправки около 100 миллиардов сообщений в день в отчете о доходах за третий квартал от 29 октября. Тем не менее, несмотря на то, что WhatsApp сейчас насчитывает 2 миллиарда пользователей в месяц, только около 20% взрослых американцев сказали, что они использовали WhatsApp в опросе Pew Research Center 2019 года. Для сравнения, 69% сообщили об использовании Facebook и 73% YouTube.
«Итак, это сочетание маркетинга, дизайна интерфейса и потребностей пользователей, которые объединились, чтобы сделать его намного более популярным во всем мире», - сказал Lifewire С. Шьям Сундар, профессор коммуникаций в Университете штата Пенсильвания. по электронной почте.
Экономические факторы
По мнению Сундара, WhatsApp «не сделал понятным свое уникальное ценностное предложение» клиентам из США, уже использующим другие службы обмена сообщениями.
WhatsApp похож на Facebook Messenger своей способностью отправлять тексты, GIF-файлы, голосовые заметки и совершать звонки, но WhatsApp привязан к вашему номеру телефона, а не к электронной почте. Одно из его самых больших преимуществ заключается в том, что он обеспечивает функции текстовых сообщений и вызовов мобильного телефона через Wi-Fi, что позволяет людям общаться со своими контактами в упрощенном виде, даже если у них нет минут мобильного телефона или данных. Это особенно актуально при общении с людьми из разных стран, так как стоимость международных SMS-сообщений может быстро возрасти.
WhatsApp стал платформой для обмена сообщениями по умолчанию в нескольких странах. В Колумбии, например, SMS-сообщения, как правило, зарезервированы для спама или кодов доступа для двухфакторной аутентификации, а не для сообщений от тех, кого вы действительно знаете.
Некоторые активисты и критики правительства в странах с меньшей свободой прессы могут чувствовать себя более комфортно, обсуждая и организовывая в WhatsApp.
SMS стали популярными в США на раннем этапе из-за популярности неограниченных тарифных планов текстовых сообщений, сказал в телефонном интервью Lifewire профессор Мичиганского университета по коммуникациям и СМИ Скотт Кэмпбелл. Тем временем те, кто в других странах, столкнулись с более высокими затратами и нашли альтернативы. Американцы привыкли бесплатно отправлять текстовые сообщения сколько угодно, что сделало экономические преимущества WhatsApp менее актуальными.
«Хорошая, старомодная мобильная телефония 2G действительно сбила с ног людей в Соединенных Штатах, и они приняли ее, особенно молодежь, и они не отказались от нее», - сказал Кэмпбелл.
Еще один фактор, который, вероятно, сыграл свою роль, - это дорогой iPhone, доля рынка которого в США намного выше, чем во всем мире. Как стандартное приложение для обмена сообщениями на iPhone и бесплатный способ обмена сообщениями с другими пользователями Apple, iMessage может частично объяснить, почему американцы не видят такой необходимости в использовании других сервисов, таких как WhatsApp..
«На мой взгляд, главная причина в том, что iPhone и iMessage в конечном итоге стали своего рода буфером, который предотвратил большую часть движения, которое мы наблюдали во всем мире, к обмену мобильными сообщениями вместо SMS или традиционных текстовых сообщений», Джозеф Байер, доцент Университета штата Огайо, сказал Lifewire в телефонном интервью.
Привычки общения
Внедрение WhatsApp также может иметь какое-то отношение к нашим привычкам общения. Одним из популярных вариантов использования приложения является создание групп, будь то команда коллег, соседей или близких друзей, отправляющих мемы.
«Интерфейс WhatsApp особенно удобен для формирования и общения в небольших группах, что хорошо согласуется с чувствами пользователей в коллективистских странах», - говорит Сундар. Для сравнения, платформы социальных сетей, такие как Facebook или Twitter, ориентированы на передачу информации многим типам людей, а не на «узкие передачи» небольшим группам, говорит он.
Еще одной причиной распространения WhatsApp за пределами США может быть его ключевая функция сквозного шифрования, которая может быть полезна в местах, где свободное общение может иметь серьезные последствия.
"Некоторые активисты и критики правительства в странах с меньшей свободой прессы могут чувствовать себя более комфортно, обсуждая и организовывая в WhatsApp, если существует цензура и серьезная озабоченность по поводу государственного наблюдения, поскольку WhatsApp обеспечивает сквозное шифрование для обеспечения конфиденциальности", Об этом сообщил Lifewire Озан Куру, доцент Национального университета Сингапура. Однако он говорит, что это вряд ли будет основной причиной различий в использовании между странами.
Хорошая, старомодная мобильная телефония 2G действительно сбила с ног людей в Соединенных Штатах, и они приняли ее.
Хотя WhatsApp может завоевать популярность у пользователей из США, которым необходимо поддерживать связь с друзьями, семьей и коллегами за границей, нет достаточных оснований полагать, что в ближайшее время он станет чрезвычайно популярным в США. Кэмпбелл говорит, что он не считает WhatsApp более подходящим для американцев способом обеспечения конфиденциальности в своих сообщениях, отчасти потому, что он является частью Facebook. Тем не менее, может быть некоторый потенциал роста.
«Технологические особенности WhatsApp не совсем соответствуют психологии пользователей из США, - сказал Сундар, - но это вполне может измениться по мере того, как приложение все больше интегрируется в наши смартфоны, а наши нормы взаимодействия в социальных сетях меняются. к меньшему, сплоченному и частному обмену сообщениями."
Исследователи, упомянутые в этом материале, получили финансирование от WhatsApp для изучения дезинформации на платформе.
