Что нужно знать
- Отменить платеж новому пользователю: выберите значок Профиль, затем нажмите значок Вернуть деньги и выберите Взять Назад.
- Вы не можете отменить платежи на зарегистрированные счета Venmo. Чтобы вернуть деньги, запросите возврат денег у пользователя, который их получил.
Ошибки оплаты Venmo не редкость. Возможно, вы добавили к платежу лишнюю цифру или выбрали не того получателя. В зависимости от характера обмена вы можете отменить платеж; вот как.
Отмена платежа новому пользователю
Обозначение нового пользователя в Venmo означает, что вы искали адрес электронной почты или номер телефона, на котором нет зарегистрированной учетной записи Venmo. Если вы делаете это для друга, у него есть возможность создать учетную запись и потребовать деньги. Если они не создадут учетную запись, ваши деньги останутся в подвешенном состоянии. Вы можете восстановить его, выполнив следующие действия:
- Выберите Профиль в нижнем меню.
- На вкладке «Транзакции» выберите символ Возврат денег. Вы перейдете на страницу незавершенных платежей.
-
Найдите неполный платеж и выберите Вернуть.
Image
Ваши средства возвращаются в источник, который вы выбрали для их отправки, будь то ваш баланс Venmo, банковский счет, дебетовая или кредитная карта. В зависимости от того, какой метод вы использовали, возврат денег может занять от 3 до 7 рабочих дней.
Отменить платеж Venmo
Если вы сделали платеж Venmo зарегистрированному пользователю, то эти средства мгновенно поступают на его баланс Venmo для использования. На самом деле вы не можете отменить платеж, который вы отправили в Venmo, поэтому у вас остается несколько вариантов.
Ваш первый (и лучший) вариант - просто попросить получателя вернуть вам платеж. Это одна из основных причин, по которой обычно рекомендуется использовать Venmo с людьми, которых вы знаете, так что, если вы случайно отправите 700 долларов вместо 7 долларов, вы можете просто попросить своего друга отправить их обратно … и это правдивая история.
Если вы отправили платеж не тому человеку, первое, что вы должны сделать, это отправить ему сообщение и попросить отправить его обратно. Это намного быстрее, чем проходить через систему Venmo, чтобы они выполняли транзакцию. Вы можете связаться с Venmo, если получатель не отвечает, отправляя информацию о пользователе и платеже, но нет никаких гарантий, что они смогут это исправить.
Последний вариант доступен только в том случае, если средства все еще находятся на счете получателя Venmo и не были использованы или переведены в его банк. Если это так, вы можете попросить Venmo отменить транзакцию; однако получатель все равно должен дать свое разрешение на это.
Избегайте отмены платежей Venmo
Лучше всего избегать этого процесса вообще. Прежде чем платить кому-то, проверьте фотографию пользователя и убедитесь, что она правильная. Когда вы вводите сумму, убедитесь, что вы вводите ее внимательно, и подтвердите сумму (следите за десятичной точкой), прежде чем завершить транзакцию.
Проверьте все еще раз, чтобы убедиться, что вы не допустили случайной ошибки.
Еще раз, Venmo рекомендует использовать его только с людьми, которых вы знаете, что сводит к минимуму головную боль от попыток исправить одну из этих простых ошибок.
