Что нужно знать
- Перезапустить Roku: выберите Система > Перезапуск системы > Перезапустить. Если завис, нажмите кнопку Home 5 раз + стрелка вверх + Перемотка назад + Fast Переслать.
- Factory reset: Go to Settings > System > Advanced System Settings >Сброс настроек . Выберите Сброс сетевого подключения , чтобы сбросить настройки сети.
- Сброс пульта: отключите Roku от сети и переустановите батареи пульта. Если на нем есть кнопка Link/Pairing, нажмите ее.
Потоковые устройства Roku - это ворота во вселенную просмотра контента, но иногда вы сталкиваетесь с проблемами и должны их устранять. Если у вас возникли проблемы с устройством Roku, у вас есть несколько вариантов: перезагрузить его, выполнить сброс к заводским настройкам, сбросить сетевое подключение или сбросить настройки пульта. Мы расскажем вам, как это сделать.
Как перезапустить систему Roku
Это аналогично перезагрузке компьютера для устранения неполадок. Перезапуск системы выключает ваше устройство Roku, а затем снова включает его. Это может или не может исправить какие-либо проблемы. Поскольку у стриминговых стиков и приставок Roku нет переключателя включения/выключения (за исключением Roku 4 и телевизоров Roku), это единственный способ перезагрузить систему.
Перезапуск системы не меняет никаких настроек, не изменяет ваше приложение/библиотеку контента и не удаляет данные вашей учетной записи, но может исправить незначительную проблему, с которой у вас возникли проблемы, например зависание.
Используя пульт дистанционного управления Roku, вы можете выполнить перезагрузку системы, выполнив следующие действия:
- На Главный экран перейдите в Система.
- Прокрутите вниз и нажмите Перезагрузка системы.
-
Выбрать Перезапустить.
Image - Подождите несколько минут, пока Roku выключится и снова включится, затем отобразите свою домашнюю страницу.
- Проверьте, правильно ли работают функции, с которыми у вас возникли проблемы.
Вы также можете отключить шнур питания Roku и снова подключить его, но опция перезагрузки системы позволит вам оставаться на диване.
Как перезапустить замороженный Roku
Если ваш Roku завис, вы можете выполнить перезагрузку системы, выполнив следующие действия с помощью пульта дистанционного управления:
- Нажмите кнопку Home 5 раз.
- Нажмите стрелку вверх один раз.
- Дважды нажмите кнопку Перемотка назад.
- Дважды нажмите кнопку Fast Forward.
- Начнется перезапуск, хотя это может занять несколько секунд.
Как сбросить Roku до заводских настроек – Мягкий метод
Перед использованием этой опции важно отметить, что на вашем устройстве Roku произойдут следующие изменения:
- Личные настройки удалены.
- Ваше устройство Roku не связано с вашей учетной записью Roku.
- Roku сбрасывается до исходного состояния, а это означает, что вам придется заново пройти процесс первоначальной настройки.
Чтобы выполнить сброс настроек программным методом, выполните следующие действия:
- Нажмите кнопку Home на пульте Roku.
- Прокрутите вверх или вниз и выберите Настройки.
- Выбрать Система > Расширенные настройки системы.
-
Выберите Factory Reset.
Image -
Подтвердите, что хотите продолжить сброс настроек, и введите предоставленный специальный код.
Image - Должен начаться сброс настроек.
Как сбросить Roku до заводских настроек - сложный метод
Если перезагрузка системы и программный сброс к заводским настройкам не помогли, или ваш телевизор, приставка или флешка Roku не отвечает на ваши удаленные команды, ваш последний выбор - выполнить аппаратный сброс к заводским настройкам.
-
Найдите кнопку reset на телевизоре Roku, потоковой флешке или приставке.
Image - Нажмите и удерживайте кнопку reset примерно 20 секунд.
- После завершения сброса настроек индикатор питания на устройстве Roku будет быстро мигать. Отпустите кнопку reset.
Как сбросить Roku TV без кнопки сброса
Если у вас есть Roku TV и у него нет кнопки сброса, вы все равно можете сбросить его, выполнив следующие действия:
- Нажмите кнопки Mute и Питание на телевизоре.
- Удерживая вышеупомянутые кнопки, отсоедините кабель питания телевизора и снова подключите его.
- Отпустите кнопки, когда вернется экран запуска телевизора.
- Пройдите пошаговую настройку, чтобы повторно ввести информацию об учетной записи и настройках.
Сброс сетевого подключения
Если у вас возникли проблемы с поддержанием соединения Wi-Fi, вы можете выполнить сброс сетевого соединения Wi-Fi, не изменяя остальные настройки Roku.
Вот шаги:
- С Домашней страницы перейдите в Настройки.
- Выбрать Система > Расширенные настройки системы.
-
Выберите Сброс сетевого подключения.
Image - Выберите Сбросить соединение, что удалит всю информацию о текущем соединении Wi-Fi.
- Перейти к Настройки > Сеть > Настроить новое соединение и повторно войти данные вашей учетной записи Wi-Fi.
Сброс Roku Remote Control
Если ваш пульт Roku не работает с вашим устройством Roku до или после перезагрузки или сброса настроек, отключите/повторно подключите устройство Roku и переустановите батареи в пульт.
Если это не сработает, проверьте, есть ли на вашем пульте кнопка Link/Pairing.
Нажмите кнопку Link/Pairing. Убедитесь, что ваше устройство Roku включено, и посмотрите, сможете ли вы выполнить сопряжение с пультом Roku.
Если на вашем пульте дистанционного управления нет кнопки связи, это означает, что это стандартный ИК-пульт, который требует четкого соединения с вашим устройством Roku в пределах прямой видимости, и сброс с пульта невозможен. В этом случае проверьте батарейки и убедитесь, что между пультом и вашим устройством Roku нет препятствий.
Что делать, если ничего не работает
Если ни один из вышеперечисленных вариантов не помог решить вашу проблему, обратитесь в службу поддержки Roku за дальнейшими инструкциями или советом.
FAQ
Как решить проблему отсутствия звука на моем Roku?
Чтобы решить проблему с неработающим звуком на Roku, если ваш проигрыватель Roku подключен напрямую к телевизору, проверьте настройки громкости и отключения звука на самом телевизоре. При использовании композитного кабеля убедитесь, что аудиоразъемы надежно подключены на обоих концах. Если вы используете саундбар, проверьте также громкость и разъемы для него.
Как сделать зеркало на Roku?
Чтобы настроить зеркалирование iPhone на Roku, перейдите в Настройки > Система > Screen Mirroring. На мобильном устройстве вам нужно будет настроить зеркалирование и выполнить сопряжение устройства
