Пустой синий экран на компьютере никогда не бывает приятным зрелищем. Это означает, что что-то настолько сильно сломало компьютер, что необходимо предпринять немедленные шаги для восстановления системы.
Что такое синий экран смерти? Чем это вызвано?
Синий экран смерти (BSOD), также известный как ошибка STOP, появляется, когда проблема настолько серьезна, что Windows должна прекратить загрузку. Обычно это связано с аппаратным обеспечением или драйвером; большинство из них покажет код STOP, чтобы помочь вам выяснить основную причину.
Если синий экран мигает и ваш компьютер автоматически перезагружается, вам необходимо отключить параметр «автоматический перезапуск при сбое системы». Ниже приведены общие шаги по устранению неполадок Blue Screen of Death.
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим списком кодов ошибок синего экрана, чтобы узнать, как устранить неполадки с отдельными кодами STOP. Вернитесь сюда, если у нас нет руководства по устранению неполадок для вашего конкретного кода СТОП или если вы не знаете, какой у вас код СТОП.
Это руководство по устранению неполадок применимо к любой версии Windows, включая Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista и Windows XP.
Как исправить синий экран смерти
-
Самый важный шаг по устранению неполадок Blue Screen of Death, который вы можете предпринять, - это спросить себя, что вы делали непосредственно перед тем, как устройство перестало работать.
Вы только что установили новую программу или аппаратное обеспечение, обновили драйвер, установили обновление Windows и т. д.? Если это так, есть очень большая вероятность, что внесенное вами изменение вызвало BSOD.
Отмените внесенные изменения и повторите проверку на наличие ошибки STOP. В зависимости от того, что изменилось, некоторые решения могут включать:
- Запуск с использованием последней удачной конфигурации для отмены недавних изменений реестра и драйверов.
- Использование функции восстановления системы Windows для отмены недавних системных изменений.
- Откат драйвера устройства до версии, предшествовавшей обновлению драйвера.
Некоторые из этих шагов могут потребовать запуска Windows в безопасном режиме. Если это невозможно, пропустите эти шаги.
-
Проверьте, достаточно ли свободного места на жестком диске, на котором устанавливается Windows. Синие экраны смерти и другие серьезные проблемы, такие как повреждение данных, могут возникнуть, если на основном разделе недостаточно свободного места.
Image Microsoft рекомендует иметь как минимум 100 МБ свободного места, но вы будете регулярно сталкиваться с проблемами, связанными с таким низким объемом свободного места. Обычно пользователям Windows рекомендуется постоянно держать не менее 10% свободного места на диске.
-
Просканируйте свой компьютер на наличие вредоносных программ и вирусов. Некоторые вирусы могут вызывать синий экран смерти, особенно те, которые заражают основную загрузочную запись (MBR) или загрузочный сектор.
Убедитесь, что ваше программное обеспечение для сканирования на вирусы полностью обновлено и что оно настроено на сканирование MBR и загрузочного сектора.
Если вы не можете запустить сканирование на вирусы из Windows, есть несколько отличных бесплатных загрузочных антивирусных инструментов.
- Проверьте и установите все доступные пакеты обновления и обновления для Windows. Microsoft регулярно выпускает исправления и пакеты обновлений для своих операционных систем, которые могут содержать исправления для причины вашего BSOD.
-
Обновите драйверы оборудования в Windows. Большинство «синих экранов смерти» связаны с аппаратным обеспечением или драйверами, поэтому обновленные драйверы могут устранить причину ошибки STOP.
Image -
Проверьте журналы системы и приложений в средстве просмотра событий на наличие ошибок или предупреждений, которые могут дать дополнительные сведения о причине BSOD.
Просмотр событий можно открыть с помощью инструментов администрирования.
-
Восстановите настройки оборудования по умолчанию в Диспетчере устройств.
Если у вас нет особой причины для этого, системные ресурсы, которые отдельные аппаратные средства настроены для использования в диспетчере устройств, должны быть установлены по умолчанию. Известно, что аппаратные настройки, отличные от настроек по умолчанию, вызывают синий экран смерти.
-
Вернуть настройки BIOS на уровень по умолчанию. Разогнанный или неправильно настроенный BIOS может вызвать всевозможные случайные проблемы, включая BSOD.
Если вы внесли несколько изменений в настройки BIOS и не хотите загружать настройки по умолчанию, то, по крайней мере, попробуйте вернуть тактовую частоту, настройки напряжения и параметры памяти BIOS к их настройкам по умолчанию и посмотрите, не изменится ли это. исправляет ошибку STOP.
-
Убедитесь, что все внутренние кабели, платы и другие компоненты правильно установлены и закреплены. Аппаратное обеспечение, которое не установлено надежно, может вызвать синий экран смерти, поэтому попробуйте переустановить следующее, а затем снова проверьте сообщение STOP:
- Переустановите все внутренние кабели данных и питания
- Переустановите модули памяти
- Переустановите все карты расширения
-
Выполняйте диагностические тесты на всем оборудовании, которое вы можете протестировать - существуют бесплатные программы для тестирования памяти и бесплатные инструменты для тестирования жестких дисков.
Вполне вероятно, что основной причиной появления любого синего экрана смерти является неисправное оборудование. Если тест не пройден, как можно скорее замените оперативную память компьютера или жесткий диск.
- Обновите BIOS. В некоторых ситуациях устаревший BIOS может вызвать синий экран смерти из-за определенных несовместимостей.
-
Запустите свой компьютер только с необходимым оборудованием.
Полезным шагом по устранению неполадок во многих ситуациях, включая проблемы с BSOD, является запуск компьютера с минимальным аппаратным обеспечением, необходимым для запуска операционной системы. Если ваш компьютер запускается успешно, это доказывает, что одно из удаленных аппаратных устройств было причиной сообщения STOP.
Как правило, единственное оборудование, необходимое для запуска операционной системы с ПК, включает в себя материнскую плату, процессор, оперативную память, основной жесткий диск, клавиатуру, видеокарту и монитор.
- Если вы еще не устранили причину BSOD, продолжите описанные ниже действия с программным или аппаратным обеспечением, в зависимости от того, в каком направлении пошли ваши действия по устранению неполадок.
Программное обеспечение, вероятно, является причиной BSOD
Если устранение неполадок привело вас к мысли, что конкретная программа, вероятно, вызывает BSOD, выполните следующие действия по устранению неполадок, чтобы решить эту проблему:
-
Проверьте наличие доступных обновлений программы и установите их. Большинство программ позволяют проверять наличие обновлений через какой-либо пункт меню, так что копайтесь, пока не найдете его.
Если вы не можете или считаете, что это не работает, вы можете вместо этого попробовать одну из этих бесплатных специализированных программ обновления программного обеспечения.
- Переустановите программное обеспечение. Если обновление не работает или недоступно, просто удалите программу, а затем снова установите ее чистую версию.
- Обратитесь к разработчику за информацией о поддержке. Вполне возможно, что этот конкретный BSOD является проблемой, с которой производитель программного обеспечения сталкивался раньше, и уже задокументировал конкретное решение для нее.
- Попробуйте конкурирующую программу. Если просто нет способа заставить эту программу работать (и ее удаление доказало, что эта программа является причиной BSOD), то использование другой, но похожей программы может быть вашим единственным способом действий.
Аппаратное обеспечение, вероятно, является причиной BSOD
Если на данный момент вы считаете, что устройство вызывает синий экран смерти, вот ваши варианты:
-
Убедитесь, что оборудование находится в списке совместимого оборудования Windows.
Хотя это маловероятно, возможно, аппаратное обеспечение просто несовместимо с вашей версией Windows.
-
Обновите прошивку оборудования.
Точно так же, как вы можете обновить программное обеспечение, чтобы решить проблему с Windows, обновление аппаратного программного обеспечения, называемого микропрограммой, если таковое имеется, является разумной идеей.
- Обратитесь к производителю за информацией о поддержке. В их базе знаний может быть полезная информация по этому вопросу.
- Замените оборудование. На данный момент вполне вероятно, что само оборудование просто больше не работает должным образом и должно быть заменено. Предполагая, что эта часть оборудования действительно была единственной причиной BSOD, она должна исчезнуть после того, как вы это сделаете.
FAQ
Как исправить синий экран смерти на Nintendo Switch?
Самый быстрый способ устранить BSOD на Nintendo Switch - это удерживать нажатой кнопку Power в течение 12 секунд, чтобы выключить его, а затем перезапустить. В противном случае переключитесь в режим восстановления и выберите Заводские настройки без удаления сохраненных данных.
Как исправить синий экран смерти при печати в Windows 10?
Чтобы сначала устранить ошибку, вам необходимо перезагрузить компьютер. К счастью, Microsoft выпустила обновление KB5001567, чтобы исправить эту проблему, возникающую, в частности, в принтерах Kyocera, Ricoh и Zebra.
