Коды ошибок Netflix: как их исправить

2024 Автор: Abigail Brown | [email protected]. Последнее изменение: 2024-01-07 19:06

Что нужно знать

• Ошибки Netflix могут быть вызваны проблемами с сетью, аппаратными или программными проблемами или самим Netflix.
• Большинство кодов можно исправить в домашних условиях, если немного потрудиться над устранением неполадок.

Во-первых, мы рассмотрим некоторые распространенные советы по устранению неполадок Netflix, которые помогут вам устранить проблемы на вашей стороне, которые могут вызывать проблемы. Ниже мы определили набор конкретных и очень распространенных кодов ошибок Netflix и возможных решений для них.

Основные советы по устранению неполадок в этой статье помогут вам справиться с большинством кодов ошибок Netflix. Включены следующие решения для конкретных, более сложных кодов ошибок: NW 2-5, UI-800-3, UI-113, -100, H7361-1253-80070006, S7111-1101, 0013, 10008.

Советы по устранению неполадок Netflix

Если вы столкнулись с общей ошибкой Netflix, попробуйте выполнить следующие основные советы по устранению неполадок:

1. Попробуйте Netflix на компьютере. Если у вас возникли проблемы на устройстве, отличном от компьютера, посетите Netflix.com на ноутбуке или настольном компьютере. Если вы видите ошибку сайта Netflix на сайте Netflix.com, значит, возникла проблема со службой Netflix, и вам придется подождать, пока они ее исправят.

2. Убедитесь, что ваша сеть поддерживает потоковое видео; некоторые школы, отели и общедоступные сети Wi-Fi не разрешают потоковую передачу. Если у вас нет прямого контроля над вашим модемом или маршрутизатором, обратитесь к лицу или в отдел, отвечающий за вашу сеть, и спросите, разрешена ли потоковая передача. В некоторых случаях вы можете разблокировать Netflix с помощью VPN.
3. Отключите программное обеспечение для разблокировки, прокси или виртуальной частной сети (VPN). Netflix блокирует всех пользователей, которые подключаются через прокси-серверы, VPN и разблокировщики, чтобы гарантировать, что эти службы и программы не будут использоваться для обхода контента с региональной блокировкой. Если вы находитесь в регионе, где есть доступ к Netflix, но используете VPN для конфиденциальности или работы, вам все равно придется отключить его, чтобы смотреть Netflix. (Шаг 2 может помочь вам найти способ обойти это.)

4. Убедитесь, что скорость вашего интернета достаточна для потоковой передачи видео. Если у вас есть доступ к веб-браузеру на вашем устройстве, попробуйте получить доступ к веб-сайту, например Netflix.com, чтобы убедиться, что ваше интернет-соединение действительно работает.

   Проверьте скорость своего соединения, чтобы убедиться, что она соответствует рекомендуемому минимуму Netflix: 0,5 Мбит/с для потоковой передачи, 3,0 Мбит/с для видео стандартной четкости и 5,0 Мбит/с для высокой четкости.

5. Попробуйте другое подключение к Интернету или улучшите сигнал Wi-Fi. Даже если ваше интернет-соединение кажется достаточно быстрым, у вас могут быть проблемы с сетью. Посмотрите на следующие конкретные проблемы:

   • Если вы подключены через Wi-Fi, попробуйте подключиться через Ethernet.
   • Если у вас есть доступ к другой сети Wi-Fi, попробуйте подключиться к ней.
   • Переместите устройство ближе к маршрутизатору или переместите маршрутизатор ближе к устройству.

6. Перезагрузите свои устройства, включая потоковое устройство, модем и маршрутизатор. Иногда может помочь перезагрузка, поэтому попробуйте следующие варианты:

   • Выключите все устройства и отключите их от сети примерно на минуту.
   • Подключите устройства и снова включите их.
   • Для устройств, которые находятся в спящем режиме или режиме ожидания, убедитесь, что вы действительно выключили их.

Итог

Если у вас есть определенный код ошибки, вы можете использовать его, чтобы лучше понять, почему Netflix не работает. Мы составили список наиболее распространенных кодов ошибок Netflix, включая инструкции по их устранению, чтобы помочь вам как можно быстрее вернуться к просмотру видео.

Код ошибки Netflix NW 2-5

Когда вы сталкиваетесь с этой ошибкой, обычно отображается сообщение, которое выглядит следующим образом:

Netflix обнаружил ошибку. Повторная попытка через X секунд.

• Что означает код: Этот код обычно указывает на проблему с подключением к Интернету.
• Как это исправить: Убедитесь, что ваше устройство подключено к Интернету. Если вы используете Wi-Fi, попробуйте улучшить соединение с вашим устройством или переключитесь на Ethernet.

Большинство кодов ошибок Netflix, начинающихся с NW, указывают на проблемы с сетью, включая NW-2-5, NW-1-19, NW 3-6 и другие. Есть некоторые исключения, такие как NW-4-7, которые могут быть либо проблемой сети, либо данными на вашем устройстве, которые необходимо обновить.

Код ошибки Netflix UI-800-3

Когда вы сталкиваетесь с ошибкой UI-800-3, обычно отображается сообщение, которое выглядит следующим образом:

Не удалось подключиться к Netflix. Повторите попытку или перезапустите домашнюю сеть и потоковое устройство.

• Что означает код: Этот код обычно означает, что на вашем устройстве возникла проблема с данными Netflix.
• Как это исправить: Обновите данные на своем устройстве, очистив кеш или удалив и переустановив приложение Netflix.

Иногда данные в вашем приложении Netflix могут быть повреждены, что препятствует правильной связи приложения с серверами Netflix. Эта проблема обычно решается с помощью следующих основных шагов:

• Перезагрузите устройство.
• Выйдите из Netflix, если вы все еще вошли в систему, и войдите снова.
• Очистите данные или кеш приложения Netflix.
• Удалите и переустановите приложение Netflix.

Код ошибки Netflix UI-113

При возникновении этой ошибки обычно отображается следующее сообщение:

У нас проблема с запуском Netflix.

• Что означает этот код: Этот код обычно означает, что вам необходимо обновить информацию, которую Netflix сохранил на вашем устройстве.
• Как это исправить: Убедитесь, что Netflix работает, посетив Netflix.com на компьютере, если можете. Если это сработает, обновите данные на своем устройстве и повторите попытку.

Этот код связан с десятками различных устройств, включая игровые приставки, стриминговые устройства и даже умные телевизоры.

Общая процедура устранения неполадок с кодом ошибки UI-113 Netflix состоит из следующих шагов:

1. Убедитесь, что потоковая передача Netflix работает в вашей сети, посетив Netflix.com с компьютера.
2. Перезагрузите устройство.

3. Выйдите из Netflix на своем устройстве.

   

4. Перезапустите домашнюю сеть.
5. Улучшите сигнал Wi-Fi или подключитесь через Ethernet.
6. Попробуйте подключиться напрямую к модему, чтобы исключить проблему с маршрутизатором.

Код ошибки Netflix 100

Когда возникает эта проблема, вы обычно видите сообщение следующего вида:

Извините, мы не смогли связаться с сервисом Netflix (-100)

• Что означает код: Проблема с приложением Netflix или данными, хранящимися на вашем устройстве.
• Как это исправить: Обновите данные Netflix на вашем устройстве.

Код ошибки 100 обычно относится к Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick и смарт-телевизорам, поэтому возможности обновления ваших данных ограничены.

Если вы видите этот код, у вас есть несколько вариантов: вы можете перезагрузить устройство, попробовать подключиться к другому интернет-соединению, если оно у вас есть, и/или восстановить настройки Amazon Fire TV по умолчанию.

Восстановление Fire Stick или другого устройства Fire TV удалит все данные с вашего Fire TV или Fire Stick и вернет их в исходное состояние.

Код ошибки Netflix H7361-1253-80070006

Когда вы сталкиваетесь с этим кодом ошибки, он обычно выглядит так:

Ой, что-то пошло не так. Произошла непредвиденная ошибка. Пожалуйста, перезагрузите страницу и повторите попытку.

• Что означает этот код: Этот код обычно указывает на то, что программное обеспечение вашего браузера устарело.
• Как это исправить: Во-первых, обновите страницу, чтобы увидеть, загрузится ли видео. Если он по-прежнему не загружается, обновите браузер. Вы также можете попробовать Netflix в другом браузере.

Если вы столкнулись с этой ошибкой в Internet Explorer, вам может потребоваться добавить Netflix в качестве надежного сайта. Вот как это сделать:

Microsoft больше не поддерживает Internet Explorer и рекомендует установить более новый браузер Edge. Перейдите на их сайт, чтобы загрузить новейшую версию.

1. Откройте Internet Explorer и нажмите значок шестеренки или Инструменты.
2. Выберите Свойства обозревателя > Безопасность > Надежные сайты > Сайты.
3. Снять галочку Требуется проверка сервера.
4. Ищите все, что связано с Netflix, в поле Веб-сайты: и удаляйте, если найдете.
5. Нажмите Добавить этот веб-сайт в зону и введите .netflix.com.

6. Нажмите Добавить.

   

7. Нажмите Закрыть.

Код ошибки Netflix S7111-1101

Когда возникает эта ошибка, вы обычно видите такое сообщение:

Ой, что-то пошло не так… Непредвиденная ошибка. Пожалуйста, перезагрузите страницу и повторите попытку.

• Что означает код: Этот код вызван проблемой с файлами cookie в браузере Safari на компьютерах Mac.
• Как это исправить: Попробуйте очистить файлы cookie Netflix, посетив Netflix.com/clearcookies.

Большинство кодов ошибок Netflix, начинающихся с S7111, включая S7111-1101, S7111-1957-205040, S7111-1957-205002 и другие, связаны с проблемами файлов cookie на компьютерах Mac, но есть и исключения.

В зависимости от конкретного кода вам может потребоваться вручную удалить данные Netflix с вашего Mac:

1. Открыть Safari.
2. Нажмите на меню Safari в верхнем левом углу браузера.
3. Перейдите к Настройки > Конфиденциальность > Файлы cookie и данные веб-сайтов.
4. Нажмите Подробности или Управление данными веб-сайта.
5. Ищите Netflix.
6. Выбрать Удалить > Удалить сейчас.
7. Принудительно закройте Safari и снова попробуйте Netflix.

Код ошибки Netflix S7111-1331-5005 указывает на то, что вам необходимо обновить способ оплаты, а код ошибки S7111-1331-5059 возникает при использовании прокси-сервера или виртуальной частной сети (VPN).

Код ошибки Netflix 0013

Когда у вас возникает эта проблема, вы обычно видите такое сообщение:

Извините, нам не удалось связаться с сервисом Netflix. Пожалуйста, попробуйте позже. Если проблема не устранена, посетите веб-сайт Netflix (0013).

• Что означает код: Этот код указывает на проблему с данными Netflix на вашем устройстве Android.
• Как это исправить: Иногда это можно решить, переключившись на другую сеть или подключившись к Wi-Fi, но обычно вам нужно очистить данные приложения Netflix или переустановить приложение.

Если вы получаете код ошибки Netflix 0013 на своем устройстве Android, попробуйте выполнить следующие основные действия по устранению неполадок:

1. Переключиться на другую сеть. Если вы используете сотовую сеть передачи данных, попробуйте Wi-Fi.
2. Попробуйте другое шоу или фильм.
3. Перезагрузите устройство.

4. Очистить данные приложения Netflix.

   

5. Удалите приложение и переустановите его.

В редких случаях ни один из этих шагов не исправит код 0013. В таких ситуациях обычно возникает проблема с приложением, когда оно больше не работает должным образом с вашим устройством, и вам нужно будет связаться с вашим устройством. производитель.

Код ошибки Netflix 10008

При возникновении этой проблемы вы обычно видите следующее сообщение:

При воспроизведении этого элемента возникла проблема. Повторите попытку или выберите другой элемент.

• Что означает этот код: Этот код обычно относится к сетевым проблемам с устройствами Apple.
• Как это исправить: Перезагрузите устройство и устраните проблемы с сетью, если это не работает.

Если вы столкнулись с ошибкой Netflix с кодом 10008 на Apple TV, iPhone или iPad или даже на iPod Touch, несколько основных шагов должны исправить это. Убедитесь, что ваше устройство действительно подключено к Интернету, и соединение достаточно надежное для потоковой передачи видео. Тогда попробуйте эти варианты:

• Перезагрузите устройство.
• Выйдите из Netflix и войдите снова.
• По возможности попробуйте другую сеть Wi-Fi.