Предоставление потребителям права на самостоятельный ремонт современных устройств, таких как смартфоны, является актуальной проблемой, но по крайней мере один крупный производитель доверяет людям, которые покупают их продукцию.
Samsung только что объявила, что они предоставляют некоторым владельцам Galaxy инструменты и навыки для решения распространенных проблем со смартфонами и планшетами. Компания объединилась с iFixit, чтобы запустить программу самостоятельного ремонта с использованием официальных инструментов и запасных частей.
Вот как это работает. Те, кто хочет произвести ремонт самостоятельно, могут посетить заставку Samsung по самостоятельному ремонту и приобрести удобные для потребителя инструменты и официальные запасные части. Эти детали продаются по себестоимости, и Samsung также предоставляет официальные руководства по ремонту для ряда распространенных проблем, дополненные наглядными и письменными пошаговыми инструкциями.
Со своей стороны iFixit открывает различные онлайн-форумы для клиентов Samsung, чтобы люди могли задавать вопросы, чтобы «лучше понять конкретные действия, необходимые для выполнения самостоятельного ремонта».
Оригинальные запчасти Samsung теперь доступны для моделей Galaxy S20, S21 и Tab S7+, и со временем их количество будет увеличиваться. На данный момент линейка включает детали, связанные с экранами, батареями, зарядными портами и задними стеклянными секциями.
Ремонтные комплекты также включают бесплатную этикетку для возврата сломанных деталей обратно в Samsung для переработки.
«Самовосстановление Samsung - это еще один способ для клиентов продлить срок службы своих устройств до их утилизации», - сказал Марк Уильямс, вице-президент по работе с клиентами в Samsung.
На данный момент эта услуга доступна только для клиентов из США, но Samsung заявляет, что в ближайшие месяцы они расширятся на большее количество стран, устройств и комплектующих.
