Ключевые выводы
- Некоторые компании теперь предлагают дополненную реальность, чтобы помочь починить ваши гаджеты.
- Новое приложение Dell AR Assistant помогает пользователям выполнять пошаговые ремонтные работы на дому с использованием дополненной реальности.
-
Программное обеспечение является частью растущего движения за право на ремонт, которое, по словам его сторонников, может сократить отходы.
Половина успеха при ремонте ваших гаджетов может заключаться в поиске инструкций в нужный момент, но некоторые компании теперь предлагают дополненную реальность (AR) в качестве решения.
Новое приложение Dell AR Assistant использует дополненную реальность, чтобы помочь пользователям выполнить пошаговый ремонт или замену на дому в более чем 97 различных системах на 7 языках. Программное обеспечение является частью растущего движения за право на ремонт, которое также может сократить электронные отходы.
«Право на восстановление движения является важным событием в отношении устойчивости в мире технологий - многие старые устройства, такие как ноутбуки и смартфоны, физически уничтожаются, чтобы предотвратить восстановление конфиденциальных данных и их использование в злонамеренных целях., - сообщил Lifewire по электронной почте Расс Эрнст, исполнительный вице-президент по продуктам и технологиям Blancco, поставщика решений для стирания данных и мобильного жизненного цикла. «Если движение продлит срок службы этих устройств, меньшее количество технологий будет преждевременно попадать на свалки, что должно помочь облегчить нагрузку на окружающую среду, созданную скоплением опасных электронных отходов».
Увидеть значит поверить
С помощью Dell AR Assistant пользователи могут видеть свои устройства и способы их ремонта, используя смешанную реальность и информационные наложения на ремонтируемой машине, используя камеру смартфона. Приложение также имеет расширенную технологию клонирования на некоторых системах, которая отображает клонированный сервер в любом желаемом пространстве и обеспечивает полное взаимодействие на 360 градусов с высокой степенью реализма.
«AR полезна для ремонта гаджетов, потому что инструкции наглядны и интерактивны, предоставляя более подробные руководства, которым потребители могут легко следовать», - сказал Lifewire Кристофер Маркес, вице-президент по корпоративным услугам для Dell Technologies, в интервью по электронной почте. «Когда пользователи захватывают свои объекты, инструкции размещаются виртуально на объектах реального мира, направляя потребителей».
При просмотре любого конкретного устройства AR может направлять вас и предоставлять всю необходимую информацию в контексте текущей деятельности, сообщил Lifewire по электронной почте технический эксперт Вацлав Винцалек. Он дает вам все необходимые шаги, а также предупреждает вас о любых потенциальных опасностях или ловушках.
«Нас окружает так много устройств, и доступ к квалифицированной поддержке не всегда доступен», - добавил Винчалек.«Бренды и производители, способные оказать такую помощь своим клиентам, повысят собственную репутацию компании благодаря улучшенному обслуживанию клиентов».
Маркес отметил, что самостоятельный ремонт может быть удобнее, чем ждать технической поддержки.
«Для профессионалов крайне важно, чтобы технология была исправлена немедленно, и когда мы знаем, как ремонтировать нашу собственную технику, потребители не будут иметь проблем в течение дня», - добавил он. «Ремонт самостоятельно обеспечивает удобство, так как вам не нужно ждать, пока технический специалист назначит время, чтобы прийти к вам, [вместо этого вы] просто получаете деталь и продолжаете».
Будущее ремонта
Другие компании, занимающиеся персональными технологиями, предоставляют средства для ремонта ваших собственных гаджетов, хотя Dell может быть одной из первых, кто начал использовать AR. Apple, например, запустила программу самостоятельного ремонта, которая позволяет клиентам, которым удобно выполнять ремонт самостоятельно, получить доступ к запчастям и инструментам Apple.
По словам Винкалек, продукты дополненной реальности также могут идеально подойти, скажем, для колледжа, проводящего обучение для технических специалистов. «Представьте, что вы учитесь чинить двигатели», - добавил он. «Сколько физических двигателей они могли бы принести в мастерскую, если бы вам нужно было возиться с большим количеством двигателей, чтобы понять различия между ними? С AR [вы могли бы] иметь доступ к 100 двигателям. У вас есть бесконечный симулятор. Или взять в нефтегазовом секторе, где инженеры по КИПиА, работающие в полевых условиях, могли пройти всю практическую подготовку, с которой они могли справиться на месте».
Организации также используют AR для удаленного выполнения задач, которые ранее требовали поездок, сообщил Lifewire по электронной почте Джерем Питтс, генеральный директор Librestream, который предоставляет решения AR. Например, аудитор многонациональной продуктовой розничной сети Tesco совершил виртуальные визиты в три страны за один день, используя AR. Аудиты, которые включали запуск продукта в Азии, одобрение упаковки в Ирландии и проверку гигиены в Испании, обычно требовали двух недель времени и поездок.
«Мы вот-вот столкнемся с массовым сдвигом в сфере занятости, поскольку эксперты начнут увольняться с работы», - сказал Питтс. «Вместо того, чтобы позволить всем этим знаниям пропасть даром, мы собираем знания всех работников, будь то ветераны или новички, и объединяем эти «сети знаний» с конструкциями и чертежами промышленных инструментов и оборудования, чтобы сделать удаленную помощь экспертов более надежной».
Исправление от 29.06.2022: Изменено описание компании Blancco в пункте 3.
