Виртуальная частная сеть обеспечивает безопасное соединение между локальным клиентом и удаленным сервером через Интернет. Когда вы пытаетесь подключиться к VPN и не можете, вы получаете сообщение об ошибке VPN. Существуют сотни возможных кодов ошибок, но распространены лишь некоторые из них. Ошибка VPN 800 «Невозможно установить VPN-соединение» - распространенная проблема, возникающая при работе с виртуальными частными сетями. К сожалению, этот код ошибки не объясняет, почему происходит сбой соединения.
Что вызывает ошибку VPN 800
Ошибка 800 возникает, когда вы пытаетесь установить новое соединение с VPN-сервером. Это указывает на то, что сообщения, отправляемые VPN-клиентом (вами), не достигают сервера. Существует множество возможных причин этих сбоев подключения, в том числе:
- Клиентское устройство потеряло соединение с локальной сетью
- Пользователь указал неверное имя или адрес для VPN-сервера
- Сетевой брандмауэр блокирует трафик VPN
Как исправить ошибку VPN 800
Проверьте следующее, чтобы устранить возможные причины сбоя:
- Подтвердите, что сетевое соединение между клиентом и сервером работает должным образом Если вы не уверены, вы можете попытаться пропинговать сервер, хотя VPN-серверы могут быть настроены на игнорирование ICMP-запросы. Повторная попытка подключения через минуту или две может привести к спорадическим сбоям в работе сети. Попытка подключения с другого клиентского устройства также может помочь определить, связана ли проблема с подключением только с одним клиентом или это широко распространенная проблема.
- Используйте правильное имя и адрес VPN-сервера Имя, которое пользователь вводит на стороне клиента, должно совпадать с именем сервера, установленным администратором VPN. При наличии выбора пользователи могут указать IP-адрес вместо имени. Однако чаще ошибаются при вводе адреса, чем имени. Серверы VPN также могут время от времени менять свой IP-адрес, особенно в сетях DHCP.
- Убедитесь, что ваш брандмауэр не блокирует VPN-подключения Чтобы определить, вызывает ли клиентский брандмауэр ошибку VPN 800, временно отключите его и повторите попытку подключения. Сбои, связанные с брандмауэром, указывают на необходимость обновления конфигурации брандмауэра с помощью дополнительных настроек, относящихся к номерам портов, которые использует VPN в этой сети - обычно TCP-порт 1723 и IP-порт 47 для VPN Microsoft Windows. Администраторы домашней сети обычно выполняют эти изменения на широкополосном маршрутизаторе.
- Если вы никогда не подключались к используемому вами локальному маршрутизатору, может потребоваться обновление прошивки маршрутизатора для совместимости с VPN. Если он ранее работал с VPN, проблема не в этом.
К серверу уже подключено слишком много клиентов. Ограничения на подключение к серверу различаются в зависимости от того, как настроен сервер, но по сравнению с другими возможностями это необычная проблема. Вы не можете проверить это с клиентской стороны соединения. Сервер может быть отключен, в этом случае задержка подключения должна быть небольшой.
