Вы можете предпринять ряд действий, чтобы исправить зависший Chromebook. Здесь мы рассмотрим причины неисправности Chromebook и предложения по устранению этих проблем.
Причины зависания Chromebook
Chromebook - это любой легкий ноутбук с Chrome OS, упрощенной операционной системой, предназначенной в первую очередь для работы в Интернете с приложениями Google. В настоящее время многие компании производят Chromebook, но, поскольку эти устройства работают под управлением одного и того же программного обеспечения, они подвержены множеству одних и тех же проблем.
Обычно Chromebook зависает, блокируется или перестает отвечать на запросы по следующим причинам:
- Выполняемая в данный момент программа.
- Устройство, подключенное к Chromebook.
- Проблемы с Chrome OS.
- Внутренние аппаратные проблемы Chromebook.
Как исправить зависший Chromebook
Попробуйте эти стратегии, чтобы ваш Chromebook снова заработал.
-
Удалите все USB-накопители, наушники и другие внешние устройства. Исключив эти устройства из набора, вы сможете определить, в чем заключается проблема.
- Проверьте сообщения об ошибках. Если вы получили сообщение об ошибке, когда ваш Chromebook завис, запишите сообщение, а затем Google выполнит поиск точного текста с помощью другого устройства, чтобы понять, какие шаги вы можете предпринять. Вы также можете обратиться к справке Chromebook за дальнейшими инструкциями.
- Откройте диспетчер задач Chrome OS и закройте некоторые приложения. Если вы все еще можете использовать клавиатуру, вы также можете использовать комбинацию клавиш, чтобы открыть диспетчер задач: одновременно нажмите Shift+ Escape. Просканируйте список запущенных в данный момент приложений и веб-страниц. Если вы видите задачу, которая потребляет много памяти, щелкните ее и выберите Завершить задачу
-
Выполните аппаратный перезапуск. Если вы не можете управлять курсором мыши, нажмите и удерживайте клавишу Power, пока Chromebook не выключится. Когда вы снова включите его, откройте Диспетчер задач,и рассмотрите возможность удаления всех редко используемых приложений, которые занимают слишком много ресурсов. Следите за новыми приложениями, которые вы не узнаете. Выберите заголовки столбцов, чтобы отсортировать список приложений.
- Разрядить батарею. Если Chromebook завис и не выключается, отключите компьютер от источника питания и дайте аккумулятору разрядиться. Подождите три часа, чтобы дать процессору время остыть, прежде чем снова подключить зарядное устройство и включить устройство.
-
Выполните аппаратный сброс. Если ваш Chromebook вообще не загружается, выполните полную перезагрузку, удерживая клавишу Refresh+ Power примерно пять секунд.
Кнопка обновления выглядит как круглая стрелка и обычно находится в верхней части клавиатуры. На некоторых устройствах Chromebook кнопки обновления выглядят иначе. Обратитесь к руководству пользователя вашего устройства, чтобы найти его.
При жестком сбросе аппаратное обеспечение Chromebook перезагружается. Таким образом, вы можете потерять некоторые настройки конфигурации трекпада и клавиатуры. Тем не менее, вы не потеряете никакие приложения или файлы, за возможным исключением элементов в папке Загрузки.
-
Выполните Powerwash (сброс настроек) на Chromebook.
Сброс к заводским настройкам или сброс мощности - это не то же самое, что аппаратный сброс. Сброс к заводским настройкам стирает все ваши файлы и возвращает устройство к исходным настройкам. Используйте этот метод только в крайнем случае.
- Закажите профессиональный ремонт. Если у вас все еще есть проблемы с Chromebook, возможно, у него проблемы с внутренним оборудованием. Проверьте гарантию на свое устройство, чтобы узнать, можете ли вы бесплатно его осмотреть у профессионала.
