Ошибка IPv6 «Нет доступа к сети» может возникнуть на любом Mac, ПК или мобильном устройстве, препятствуя попыткам подключения к сети. В этом руководстве мы даем ответы и инструкции по возобновлению работы соединения IPv6.
Причины ошибок IPv6 без доступа к сети
Когда устройство подключается к Интернету, оно получает один или несколько адресов в сети. Часто устройство получает как адрес IPv4, так и адрес IPv6. IPv6 - это более новый сетевой стандарт, предназначенный для обеспечения более крупной сети подключенных устройств, чем старый, более широко используемый протокол IPv4.
При правильной настройке большинство устройств работают хорошо, когда сетевое соединение установлено хотя бы с одним из этих двух протоколов. Но иногда устройство подключается и получает адрес IPv4, а не адрес IPv6. Например, в Windows, когда вы просматриваете сведения о сетевом подключении, ваше устройство может отображать подключение к сети IPv4, но указывать Нет доступа в Интернет рядом с подключением IPv6.
Есть несколько причин возникновения этой ошибки. В большинстве случаев причина выявляется на точном этапе устранения неполадок, который решает проблему.
Сеть, к которой вы подключаетесь, должна поддерживать соединения IPv6. В некоторых случаях сетевой администратор может настроить сеть для поддержки только подключений IPv4. В этом случае вы не сможете активировать IPv6-подключение к этой сети, независимо от любых изменений, внесенных вами на устройстве.
Как исправить ошибку IPv6 «Нет доступа к сети»
Попробуйте выполнить следующие шаги по устранению неполадок, чтобы устранить проблему с подключением IPv6.
- Перезагрузите устройство. При перезапуске устройства вы также перезапускаете сетевые подключения устройства. Многие проблемы с сетью, которые трудно устранить, можно решить, выключив и снова включив устройство. В процессе запуска большинство устройств автоматически подключаются к ранее подключенным проводным или беспроводным сетям.
-
Перезагрузите роутер и модем. Проблема с вашим интернет-провайдером или маршрутизатором может привести к отсутствию подключения к IPv6-адресу. Если у вас два сетевых устройства, сначала перезапустите модем, затем подождите минуту или две и перезапустите маршрутизатор.
Все чаще интернет-провайдеры предоставляют клиентам одно устройство, содержащее как модем, так и беспроводной маршрутизатор. Если это то, что у вас есть, выключите это устройство, подождите минуту, а затем включите его снова.
- Обновите операционную систему устройства. См. подробные инструкции по обновлению последних устройств Windows, Android, iOS или macOS. Обновления операционной системы часто включают исправления необычных проблем с сетевым подключением.
- Проверьте наличие обновлений драйверов сетевых устройств (Windows). Производители компьютеров и производителей сетевых устройств часто предоставляют обновления драйверов сетевых устройств для оборудования, работающего с Windows. Посетите веб-сайт поддержки производителя, чтобы узнать о любых доступных обновлениях драйверов устройств. В некоторых случаях может потребоваться установить более одного обновления драйвера устройства.
-
Обновите прошивку роутера. Производители маршрутизаторов, как правило, выпускают периодические обновления для повышения безопасности и производительности устройства, в том числе того, как устройства обрабатывают соединения IPv6. Улучшения часто устраняют проблемы с соединениями между маршрутизатором и вашим интернет-провайдером, а также с соединениями между маршрутизатором и локальными устройствами в вашей сети. Некоторые старые маршрутизаторы, например, добавили или улучшили поддержку подключения IPv6 в более поздних обновлениях прошивки. Однако некоторые старые маршрутизаторы полностью лишены поддержки IPv6.
- Запустите средство устранения неполадок Windows (Windows 10). Это приложение используется для исправления интернет-соединений. В меню «Пуск» выберите Настройки > Обновление и безопасность > Устранение неполадок Затем выберите Подключения к Интернету, затем выберите Запустить средство устранения неполадок Следуйте инструкциям на экране и позвольте средству устранения неполадок попытаться устранить выявленные проблемы.
- Отключите, а затем включите каждое из сетевых подключений (Windows). В некоторых случаях это может помочь определить конкретную проблему с устройством или соединением.
-
Сброс настроек IPv6 из командной строки (Windows). Вот как:
- Введите cmd в поле системного поиска Windows.
- Щелкните правой кнопкой мыши Командная строка отображаемого настольного приложения, затем выберите Запуск от имени администратора.
- Введите netsh winsock reset catalog и нажмите клавишу Enter.
- Введите netsh int ipv6 reset reset.log и нажмите клавишу Enter.
- Перезагрузите систему.
-
Сбросьте настройки сети на устройстве iOS или Android. Это очищает настройки для сетей Wi-Fi и сбрасывает настройки сотовой сети до системных значений по умолчанию. Для устройств Google Pixel и других систем Android 9.0 Pie перейдите в Настройки > Система > Сбросить параметры > Сброс настроек Wi-Fi, мобильных устройств и Bluetooth Это должно решить все проблемы, возникшие в результате неправильной настройки сетевого подключения IPv6 вручную.
-
Отключите все активные подключения к виртуальной частной сети (VPN). Многие программы и соединения VPN отключают соединения IPv6, чтобы защитить сетевое соединение. Эти программы управляют и ограничивают раскрытие сетевой информации устройства. Активное VPN-подключение также может автоматически отключить любое сетевое подключение IPv6. После отключения VPN устройство должно нормально подключаться к Интернету.
Если вы обнаружите, что это решает проблему, обратитесь к своему провайдеру VPN, чтобы узнать, предлагают ли они альтернативные настройки с поддержкой IPv6. Многие службы VPN разработали методы, позволяющие разрешить подключение IPv6, а также скрыть фактические данные IPv6 устройства. Однако не все службы VPN поддерживают соединения IPv6.
См. подробные инструкции по управлению VPN-подключениями на устройствах Android, iOS, Windows 10, Windows 7 или 8, Windows XP или macOS.
-
Отключите брандмауэр на устройствах Windows или macOS. Неправильно настроенный брандмауэр может блокировать некоторые или все сетевые подключения IPv6. Если сетевые подключения IPv6 работают при отключенном брандмауэре, проверьте настройки брандмауэра или восстановите настройки брандмауэра по умолчанию.
Многие сторонние приложения безопасности включают брандмауэр. Посмотрите в настройках, чтобы временно отключить брандмауэр, включенный в программное обеспечение безопасности в вашей системе.
-
Отключить вспомогательную службу IP (Windows). Эта функция пытается управлять некоторыми аспектами подключения IPv6. Чтобы отключить его:
- Нажмите клавиша Windows+R, затем введите services.msc в отображаемом Выполнить и выберите OK..
- Откроется список системных служб Windows. Прокрутите список и найдите службу с именем IP Helper, затем щелкните правой кнопкой мыши имя службы и выберите Свойства..
- В раскрывающемся списке Тип запуска выберите Disabled, затем выберите OK.
- Перезагрузите систему, затем проверьте, работает ли соединение IPv6 должным образом.
-
Доступ к маршрутизатору в качестве администратора. Изучите элементы управления, чтобы убедиться, что соединения IPv6 включены. Измените настройку на Auto Detect или Auto-Config, если доступен любой из этих вариантов. В противном случае убедитесь, что служба включена.
После включения вам может потребоваться перезапустить маршрутизатор, чтобы установить соединение IPv6. Активация и доступность соединения IPv6 может занять некоторое время, поэтому подождите еще несколько минут после запуска маршрутизатора, чтобы проверить соединение.
-
Настройте параметры туннеля IPv6. Последний шаг, который нужно сделать, - настроить, как ваш домашний маршрутизатор и сеть обрабатывают адреса IPv6. Попробуйте это сделать при доступе к домашнему маршрутизатору в качестве администратора. Поскольку IPv6 предназначен для того, чтобы каждое устройство могло получить адрес с прямой адресацией, настройки по умолчанию для современных современных маршрутизаторов, которые подключаются к современным современным интернет-провайдерам, будут работать хорошо.
Вы можете поэкспериментировать с другими настройками IPv6 на маршрутизаторе, если у вас возникнут проблемы. Сначала выберите туннель 6to4 в настройках маршрутизатора, чтобы разрешить совместную работу трафика и устройств IPv6 и IPv4. Другой вариант - отключить общие соединения IPv6. Например, некоторые люди сообщают, что отключение Share IPv6 connection на маршрутизаторе Apple Airport решает проблемы с подключением IPv6 для локальных устройств.
- Свяжитесь с производителем устройства для получения дополнительной поддержки. Если проблемы с доступом к сети IPv6 не решены, в крайнем случае обратитесь за помощью к профессионалу.
