Если вы не можете подключиться к Blizzard Battle.net, возможно, Battle.net не работает, но это может быть и простая проблема с вашим компьютером или приложением. Иногда может быть сложно понять, серверы Blizzard не работают у всех или только у вас, но есть несколько ключевых способов выяснить, в чем проблема.
Инструкции в этой статье применимы ко всем устройствам, способным подключаться к Battle.net, то есть как к ПК, так и к компьютерам Mac.
Как понять, что Battle.net не работает
Если вы считаете, что серверы Blizzard Battle.net недоступны для всех, попробуйте выполнить следующие действия для проверки:
-
Проверьте страницу статуса Battle.net.
Image Battle.net не имеет типичного сайта статуса службы Blizzard, но на странице статуса часто перечислены любые потенциальные проблемы, которые могут быть текущими.
-
Поищите в Твиттере battlenetdown. Обратите внимание на то, когда твиты были отправлены, чтобы определить, является ли это недавней проблемой или возникла некоторое время назад.
Image Если проблема связана с конкретными играми, привязанными к Battle.net, такими как World of Warcraft или Overwatch, выполните поиск по хэштегам, например wowdown или overwatchdown.
Пока вы находитесь в Твиттере, проверьте учетную запись службы поддержки клиентов Blizzard в Твиттере, чтобы узнать, не работает ли Battle.net.
Image Если вы также не можете открыть Twitter, а другие популярные сайты, такие как Google или YouTube, также не работают, проблема, скорее всего, на вашей стороне или у вашего интернет-провайдера.
-
Используйте сторонний веб-сайт для проверки статуса, такой как Down For Everyone Or Only Me, Downdetector, Is It Down Right Now? или служба не работает? чтобы проверить, есть ли проблемы у других людей и есть ли известные проблемы с сервисом.
Image - Если ваша проблема конкретно связана со входом в World of Warcraft, проверьте страницу состояния службы игрового мира для получения дополнительной информации.
Если никто больше не сообщает о проблемах с Battle.net, проблема, скорее всего, связана с вашим ПК или интернет-провайдером.
Что делать, если не удается подключиться к Battle.net
Есть несколько вещей, которые вы можете попробовать, если Battle.net и серверы Blizzard работают нормально для всех, кроме вас:
- Убедитесь, что Battle.net обновлен в вашей системе.
- Если недавно Battle.net работал нормально, просто повторите попытку позже. Иногда могут возникнуть проблемы, если слишком много людей пытаются подключиться одновременно.
- Попробуйте перезагрузить ПК или Mac, чтобы посмотреть, устранится ли проблема сама собой. Перезапуск часто помогает исправить всевозможные проблемы.
- Попробуйте переустановить Battle.net. Это не требует переустановки всех игр, привязанных к нему. Просто удалите и переустановите Battle.net, чтобы решить проблему.
-
Удалите папку кэша Battle.net на ПК или Mac. Обычно он находится в папке Blizzard Entertainment > Battle.net > Cache, хотя это может измениться в зависимости от как вы установили игру.
-
Отключите брандмауэр, чтобы проверить, не блокирует ли он Battle.net.
Делайте это только временно и обязательно восстановите его, как только проблема будет устранена.
- Это необычная проблема, но иногда у вас может возникнуть проблема с вашим DNS-сервером. Если вы хотите попробовать переключить DNS-серверы, существует множество бесплатных и общедоступных вариантов, но для их настройки требуются довольно продвинутые знания.
Если ничего не помогло, возможно, у вас проблема с интернетом. Например, у вас может быть слишком много устройств, использующих пропускную способность вашей сети, что слишком сильно замедляет работу службы. Кроме того, у вашего провайдера могут быть проблемы. Обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы запросить дополнительную помощь.
Распространенные сообщения об ошибках Battle.net
Battle.net довольно хорошо сообщает вам, есть ли проблема. Вот на что следует обратить внимание.
- Что-то пошло не так, и наши гоблины, к сожалению, не могли понять, что именно. Лучше всего попробовать еще раз. Коды ошибок: BLZBNTBNU00000006. Обычно это означает, что вам необходимо переустановить Battle.net, чтобы исправить ошибку.
- Не удалось войти в систему. Пожалуйста, проверьте последние новости или повторите попытку позже. Код ошибки: BLZBNTBGS80000011. Обычно это означает, что серверы Blizzard сейчас находятся в режиме обслуживания, поэтому вам следует повторить попытку позже.
- У нас возникла проблема с передачей данных. На всякий случай проверьте подключение к Интернету и повторите попытку. Код ошибки: BLZBNTAGT000008A4. Это часто устраняется либо перезагрузкой компьютера, либо обеспечением достаточной пропускной способности вашего интернет-соединения. Это может произойти, когда слишком много людей пытаются делать что-то онлайн в вашей сети.
Если Battle.net недоступен с сообщением о каком-либо обслуживании или проблеме с его серверами, то все, что вы можете сделать, это подождать. Иногда такое обслуживание затрагивает каждого пользователя, но иногда это лишь небольшая часть, в зависимости от распределения серверов.
