DirecTV не идеален, и его телевизионные сервисы могут случаться в крупномасштабных сбоях, в результате чего вы задаетесь вопросом: «Не работает ли DirecTV?» Однако иногда проблема не в них; это с вашими устройствами или соединениями. В этой статье объясняется, как:
- Проверьте наличие крупных сбоев в сети DirecTV.
- Устранение распространенных проблем с Интернетом и телевидением на вашей стороне.
Как узнать, не работает ли DirecTV
Не уверен, проблема в DirecTV или нет? Вот несколько быстрых способов проверить.
- Проверьте информацию в своей учетной записи. AT&T является материнской компанией DirecTV, поэтому она также отслеживает проблемы телевизионного провайдера. Войдите в систему и посмотрите, есть ли какие-либо отчеты, о которых вам следует знать. Вы также можете подписаться на текстовые оповещения здесь, которые могут предоставить вам актуальную информацию о будущих отключениях.
- Поищите в Твиттере ATTdown. Временные метки твитов сообщат вам, испытывают ли другие люди такие же проблемы с AT&T, как и вы. Пока вы находитесь в Твиттере, проверьте страницу справки AT&T в Твиттере, чтобы узнать, предлагает ли она какую-либо информацию о DirecTV.
-
Используйте сторонний веб-сайт для проверки статуса, такой как Downdetector, Downhunter или IsTheServiceDown. Эти сайты предлагают оперативную информацию о сбоях, о которых сообщают клиенты, а также карты покрытия и другую информацию, чтобы показать вам, где именно возникают проблемы.
Image
Что делать, если не удается подключиться к DirecTV
Если кажется, что никто больше не сообщает о сбое, можно поспорить, что проблема лежит на вашей стороне. Воспользуйтесь этими советами по устранению неполадок, чтобы узнать, сможете ли вы восстановить работоспособность.
- Войдите и проверьте статус своей учетной записи DirecTV. Подтвердите, что ваша учетная запись находится в платном статусе и что никакие услуги не блокируются.
-
Внимательно проверьте наличие:
- Сообщения об ошибках с вашего телевизора или другого устройства, на котором вы пытаетесь получить доступ к DirecTV. Чтобы исправить ошибку, вы можете внести простую корректировку.
- Свободные связи. Индикаторы могут сказать вам, действительно ли кабельная коробка подключена и включена; если вы их не видите, проблема может быть связана с проводкой или кабелем.
- Проблемы с вводом. Если вы недавно использовали телевизор для игр или для воспроизведения DVD, возможно, вам просто нужно снова изменить вход на TV.
- Плохое соединение HDMI.
- Плохое соединение Wi-Fi.
- Домашние электрические соединения или перебои в подаче электроэнергии в вашем районе.
-
Проверьте проблемы с интернет-соединением на вашей стороне. Вы также можете проверить скорость своего интернета, если она кажется частью проблемы.
- Проверьте, не может ли ваш универсальный пульт быть причиной проблемы.
-
Попробуйте перезагрузить кабельную приставку. Если он правильно подключен и световые индикаторы показывают, что он включен, проверьте кабельный модем. Проблема может быть в подключенном к нему телефоне. Если все другие телефоны работают, кроме того, который подключен к вашему кабельному модему, попробуйте отключить кабель питания проблемного телефона и снова подключить его. Затем:
- Убедитесь, что другие электрические устройства не мешают работе модема: он расположен слишком близко к компьютерам, мониторам, электроприборам или другим электрическим устройствам?
- Попробуйте перезагрузить модем.
- Если вы перепробовали все эти способы, но ваш сервис по-прежнему не работает должным образом, попробуйте поговорить с другими об установке DirecTV, DVR и ресивере или проблемах с приложениями на форумах сообщества AT&T.
-
Все еще проблемы? Пришло время связаться со службой поддержки DirecTV или попробовать пообщаться с ее службой технической поддержки.
