Что нужно знать
- Общий сброс: перейдите в Настройки > Поддержка > Самодиагностика >Сброс. Сетевые настройки не затрагиваются.
- Сброс изображения или звука: Настройки > Изображение или Звук icon >Экспертные настройки > Сбросить изображение или Звук.
- Сброс Smart Hub: Настройки > Поддержка > Самодиагностика > Сбросить настройки Smart Hub.
В этой статье объясняется, как сбросить настройки изображения, звука, SmartHub и сетевого подключения на телевизорах Samsung. Также включены инструкции по полному сбросу, сбросу с помощью удаленного управления и сбросу не-умных телевизоров Samsung.
Сброс настроек изображения
Эта опция сбрасывает цвет, яркость, контрастность и другие настройки, связанные с изображением, к заводским настройкам по умолчанию. Это удобно, если вы внесли ручные корректировки в изображение, но вам не нравится результат, и вы не можете вернуть настройки к тому, с чего начали. Сброс настроек изображения не влияет на другие настройки телевизора.
Чтобы сбросить изображение, выберите Настройки > значок Настройки изображения > Экспертные настройки > Сбросить изображение.
Сбросить настройки звука
Эта опция сбрасывает настройки, связанные со звуком, такие как баланс, настройки эквалайзера, тип установки телевизора (стена/подставка), аудиоформат HDMI, задержка звука и автоматическая громкость, к заводским настройкам по умолчанию.
Как и в случае с настройками изображения, если вы внесли ручные корректировки в настройки звука, но вам не нравится результат, опция «Сбросить звук» вернет вас к исходным настройкам звука телевизора. Сброс настроек звука не влияет на другие настройки телевизора.
Чтобы сбросить настройки звука, выберите Настройки > значок Настройки звука > Экспертные настройки> Сброс звука.
Сброс настроек Smart Hub и учетной записи Samsung
Если у вас Samsung Smart TV, сброс Smart Hub возвращает эти настройки к заводским значениям по умолчанию и удаляет всю информацию, связанную с вашей учетной записью Samsung. После сброса Smart Hub вам придется повторно связать свою учетную запись со всеми службами и повторно установить соглашения об обслуживании Smart Hub.
Несмотря на то, что предварительно загруженные потоковые приложения сохраняются, любые приложения, которые вы ранее добавили в список просмотра «Мои приложения», необходимо загрузить и установить снова.
Чтобы сбросить настройки Smart Hub, перейдите в Настройки > Поддержка > Самодиагностика > Сброс Smart Hub.
Общий сброс
Наиболее полный вариант сброса, который вы можете сделать, - это полный сброс настроек телевизора. При запуске все изображения, звук, Smart Hub и другие рабочие функции, такие как любые сохраненные каналы вещания, сбрасываются до настроек по умолчанию.
Чтобы выполнить полный сброс, перейдите в Настройки > Поддержка > Самодиагностика > Сброс.
Сетевые настройки не затрагиваются полным сбросом.
Сброс сетевого подключения
Если у вас возникли проблемы с сетью или подключением к Интернету, к сожалению, нет возможности сброса настроек. Если ваше сетевое соединение не обеспечивает правильную потоковую передачу видео и если вы подключаетесь к своей сети с помощью Wi-Fi, попробуйте, если возможно, проводное соединение Ethernet; он часто более стабилен для потокового видео.
Если ваш общий доступ в Интернет не работает через Wi-Fi или Ethernet, или если ваш телевизор отображает какие-либо коды сетевых ошибок (например, код ошибки 012 означает, что ваш телевизор не подключается к серверам Netflix), попробуйте сеть телевизора шаги настройки, чтобы восстановить соединение, чтобы увидеть, работает ли оно.
Если вы не можете установить стабильное сетевое/интернет-соединение с помощью предоставленных методов, обратитесь к своему интернет-провайдеру, прежде чем обращаться в службу поддержки Samsung.
При подключении к сети/Интернету через Ethernet: Перейдите в Настройки > Открыть настройки сети> Wired и дождитесь подтверждения того, что соединение защищено.
При подключении к сети/интернету через Wi-Fi: Перейдите в Настройки > Открыть настройки сети > Wireless и следуйте инструкциям, чтобы ввести информацию о сети (выберите сеть, введите сетевой пароль или ключ и т. д.).
Сброс настроек телевизора через удаленное управление
В дополнение к вариантам самостоятельного сброса настроек телевизора, вы также можете попросить Samsung проверить ваш телевизор и выполнить все функции сброса удаленно. Другими словами, пусть Samsung контролирует ваш телевизор.
Эта опция работает только с телевизорами Samsung Smart TV, подключенными к Интернету.
- Позвоните в службу технической поддержки Samsung и попросите удаленную поддержку. Убедитесь, что у вас есть модель, серийный номер и, если возможно, версия программного обеспечения телевизора. Агент также задаст вам дополнительные вопросы о возможной проблеме.
-
Откройте меню Поддержка на телевизоре и выберите Удаленное управление.
Image - Прочитайте соглашения об обслуживании и введите свой PIN-код учетной записи Samsung. Если у вас нет PIN-кода, введите 0s.
-
Как только сервисный агент Samsung сможет получить контроль над вашим телевизором, он выполнит одно или несколько из следующих действий:
- Диагностика телевизора.
- Настройте изображение, звук и/или параметры Smart Hub на телевизоре.
- Инициировать сброс настроек.
- Установите все необходимые обновления ПО/прошивки.
- Предоставьте дополнительные рекомендации относительно необходимости обслуживания на месте или с доставкой.
Параметры сброса для не-Smart телевизоров Samsung
Если у вас телевизор без функции Smart или более старый телевизор Samsung с поддержкой Smart TV, вы можете сбросить настройки изображения и звука через экранное меню, аналогичное Smart TV, но в нем нет опции Smart Hub или удаленного управления, как у телевизора нет интернет-возможностей.
Если предусмотрена опция Total Reset, телевизор вернет настройки изображения и звука, настройки меню каналов, настройки часов и таймера, а также другие настройки, которые пользователь мог изменить. В зависимости от года выпуска макет экранного меню может различаться, поэтому, если вы не знаете, как получить доступ к параметрам сброса, обратитесь к руководству пользователя для вашего конкретного телевизора Samsung.
Итог
Параметры сброса, предоставляемые Samsung для своих телевизоров, могут быть именно тем, что вам нужно, чтобы все снова заработало. Тем не менее, прежде чем выполнять какой-либо сброс самостоятельно или воспользоваться опцией удаленного управления, проверьте следующее:
- Убедитесь, что физические соединения выполнены правильно и надежно.
- Если у вас Samsung Smart TV, проверьте подключение к сети/интернету.
- Убедитесь, что на вашем телевизоре установлено последнее обновление прошивки.
- Если ваш телевизор не реагирует на пульт дистанционного управления, замените батареи и посмотрите, будет ли он снова работать с вашим телевизором.
Отключение телевизора от сети не перезагружает телевизор, а просто выключает его. Если вы снова подключите телевизор, он перезапустится, как если бы вы выключили и включили его с помощью пульта дистанционного управления. Сброс осуществляется через меню настроек.
