Ключевые выводы
- Siri добавляет два новых американо-английских голоса.
- iPhone больше не будет по умолчанию использовать женский голос Siri.
- Голосовое взаимодействие никогда не будет таким хорошим, как в фильмах.
Siri только что добавила два новых голоса в США и больше не будет по умолчанию использовать женщину-служанку, но действительно ли будущее за голосовыми помощниками?
В научной фантастике люди всегда разговаривали с роботами и компьютерами. Частично это, безусловно, связано с драматическими требованиями кино и телевидения: говорить всегда интереснее, чем печатать.
По мере того, как голосовые помощники становятся все более компетентными, легко поверить, что будущее вычислений полностью за голосом. Но возможно ли это? И желательно ли это?
«Сейчас голосовые помощники невероятно популярны», - сообщил Lifewire по электронной почте Стефан Чеканов, генеральный директор компании Brosix, занимающейся удаленной работой. «Однако все команды, которые идут в помощник, довольно просты и понятны».
"Когда дело доходит до более тонкого ввода, голосовая технология будет гораздо чаще делать ошибки, поэтому я не верю, что она станет доминирующей. Для действий, требующих большой точности, таких как кодирование или дизайне, этот тип взаимодействия не очень помогает."
Слишком человеческий
В фильмах компьютеры такие же умные, как и люди. C3PO такой же умный и такой же невротик, как и любой человек. J. A. R. V. I. S из Iron Man больше похож на обычного голосового помощника, в том смысле, что он живет в облаке, а не в теле робота, но тоже может безошибочно интерпретировать все инструкции Тони Старка.
Сравните это с Siri, у которой проблемы даже с самыми простыми задачами. Легко обвинить самого помощника, но одна из самых больших проблем - это наши ожидания.
Между историей кинокомпьютеров и обещаниями Apple, Google, Amazon и других поставщиков виртуальных помощников мы ожидаем слишком многого. Если компьютер звучит как человек, мы ожидаем, что он будет вести себя как человек.
Вот тут-то и проявляются наши гендерные предубеждения. В США Siri по умолчанию использует типичный женский голос, хотя это не везде так. Если у нас есть ожидания от компьютера, потому что он звучит по-человечески, то из этого следует, что эти ожидания будут подражать нашим существующим социальным предубеждениям.
«Из-за глубоко укоренившихся стереотипов о женщинах большинство голосовых помощников - женщины», - сообщил Lifewire онлайн-специалист по разводам Андрей Богданов по электронной почте.
"Женские голоса используются, чтобы создать у пользователя впечатление, что робот полезен, добр и заслуживает доверия, и все эти качества обычно ассоциируются с женщинами."
Q - это бесполый компьютерный голос, предназначенный для использования в виртуальных помощниках. Он генерируется из записей людей, которые не идентифицируют себя как мужчины или женщины, а затем обрабатывается дальше, чтобы привести его к диапазону высоты тона, который не является ни глубоким, ни высоким.
В iOS 14.5 новым пользователям придется выбирать голос для Siri. В текущей бета-версии эти голоса помечены цифрами, а не идентифицированы как мужские или женские. В некотором смысле это похвально, но также и раздражает.
Когда дело доходит до более тонкого ввода, голосовая технология будет гораздо чаще делать ошибки, поэтому я не верю, что она станет доминирующей.
Нумерация вариантов не заставит вас изменить свое отношение или предпочтения, но усложнит выбор голоса, который вы хотите. Это как заставить людей выбирать поисковую систему. Большинство из нас просто выберет самое знакомое - Google.
Лучше, пожалуй, сделать голос небинарным по умолчанию и заставить людей копаться в настройках, чтобы изменить его.
Сложные и простые задачи
Компьютеры с голосовым управлением должны стать намного лучше, прежде чем их можно будет использовать для всего. Установка таймера, добавление события календаря и даже ответ на входящие текстовые сообщения - все это довольно просто с текущими помощниками.
Тем не менее, для чего-то более сложного вы можете переключиться на другой метод ввода.
«В то время как Siri или Google Assistant без проблем переключаются при поиске специальной комедии Netflix, гораздо более сложные входные данные могут причинить пользователю больше неудобств, чем облегчить его», - сказал Lifewire аналитик по компьютерной безопасности Эрик Флоренс по электронной почте.
"Как человек, который раньше работал с тысячами строк кода, вы можете уточнить его только до того, как определенные команды начнут конкурировать или переопределять другие команды, что приведет к зависаниям в системе, которые могут только расстроить пользователя."
«Существует нулевая вероятность того, что взаимодействие человека с компьютером станет преимущественно голосовым интерфейсом», - сообщила Lifewire по электронной почте Наоми Ассараф, основатель и директор по маркетингу CloudHQ.
"Причина в том, что мы используем наши компьютеры, телефоны и другие устройства в самых разных местах, где нецелесообразно разговаривать с компьютерами туда-сюда."
Во время вождения, мытья посуды или работы в магазине голосовое управление удобно. Но научная фантастика тоже может нас чему-то научить: «Даже люди на своих станциях в «Звездном пути» имели сенсорные интерфейсы в дополнение к знаменитому «Компьютеру», - говорит Ассараф.
Голосовые помощники будут продолжать совершенствоваться, и, возможно, однажды они действительно будут так же хороши, как их экранные аналоги. Но наши отношения с этими устройствами тоже должны измениться. Самой Siri может быть все равно, если вы оскорбите ее гендерными оскорблениями, но она многое говорит о человеке, который оскорбляет вас.
