VoIP, также известная как VoIP или интернет-телефония, использует Интернет для передачи голосовых и видеозвонков. Многие люди и компании по всему миру пользуются его многочисленными преимуществами, в том числе бесплатными или очень недорогими звонками. Однако некоторые из этих преимуществ обходятся пользователям иначе.
Качество голоса
Качество обслуживания (QoS) в VoIP зависит от технологии. То, что мы называем хорошим QoS для VoIP, является строгим. Это может позволить вам сделать приличный вызов без задержек, странных звуков, шума и эха. Он должен позволять вам разговаривать так же, как по стационарному телефону.
VoIP QoS зависит от многих факторов: широкополосного соединения, аппаратного обеспечения, услуг провайдера, направления вызова и других факторов.
Многие пользователи жалуются на странные звуки, на то, что им приходится долго ждать ответа, и на другие проблемы. Регулярная телефонная связь обеспечивает такое хорошее качество, что малейший недостаток VoIP-звонка не остается незамеченным.
Хотя технология VoIP предлагает больше преимуществ, она менее надежна, чем стандартная телефонная связь. Данные (в основном голос) должны быть сжаты и переданы, затем распакованы и доставлены за короткий промежуток времени. Если этот процесс занимает немного больше времени (из-за медленного соединения или неисправного оборудования), страдает качество связи. Это вызывает эхо - явление, при котором вы слышите свой голос через несколько миллисекунд после того, как говорите. Некоторые поставщики услуг принимают меры для предотвращения эха, но качество связи в конечном итоге зависит от вашего соединения и качества вашего оборудования.
Итог
Другое название VoIP - интернет-телефония, которая хорошо работает только при наличии адекватного интернет-соединения и пропускной способности. Хотя VoIP работает через коммутируемое соединение, для VoIP необходимо быстрое и стабильное широкополосное подключение к Интернету. И если это интернет-соединение прервется, ваша телефонная линия тоже прервется. Это может раздражать дома и иметь катастрофические последствия для вашего бизнеса.
Плохое соединение
Если у вас плохое качество соединения, страдает ваш опыт работы с VoIP. Скорее всего, вы разочаруетесь в технологии, вашем оборудовании, поставщике услуг и, возможно, в человеке, с которым вы разговариваете.
Общее соединение
Компании обычно развертывают VoIP через высокоскоростное широкополосное соединение, которое также используется для других нужд передачи данных и связи: загрузка, подключение к серверу, чат, электронная почта и т. д. VoIP получает только часть соединения, а в часы пик может остаться неадекватная пропускная способность, что приведет к ухудшению качества связи.
Непрерывную достаточную пропускную способность сложно обеспечить нескольким пользователям. Хорошей практикой является минимизация подключений к Интернету для других целей, когда вы разговариваете по VoIP.
Итог
В отличие от традиционных телефонов, вам необходимо подключить модем, маршрутизатор, ATA и другое оборудование VoIP к электросети, чтобы оно работало. Если вы потеряете электричество, вы также потеряете телефонную связь. Использование ИБП (источник бесперебойного питания) поможет только через несколько минут.
Экстренные вызовы (911)
Провайдеры услуг VoIP не обязаны предлагать экстренные вызовы службы экстренной помощи 911, поэтому не все из них это делают. Хотя компании прилагают усилия для предоставления услуг экстренного вызова, эта проблема остается важным фактором, сдерживающим внедрение VoIP.
Итог
Безопасность является основной проблемой VoIP, как и других интернет-технологий. Наиболее заметными проблемами безопасности VoIP являются кража личных данных и услуг, вирусы, вредоносное ПО, отказ в обслуживании, спам, фальсификация вызовов и фишинговые атаки.
В некоторых случаях расходы
Хотя VoIP, как правило, является более дешевым вариантом, чем традиционная телефонная связь, он требует определенных условий, чтобы реализовать свою ценность. Несоблюдение основных требований к системе VoIP делает связь через VoIP более дорогой, чем в противном случае.
Многие факторы могут привести к такому сценарию, например, дорогое подключение к Интернету, аппаратное обеспечение, проблемы с мобильностью, характер звонков, расстояние, тарифный план или ограничения, введенные правительством.
Вот некоторые сценарии, в которых VoIP, вероятно, не является самым дешевым методом связи:
- Домашний интернет-сервис стоит не менее 40 долларов (по состоянию на май 2021 года). Если вы совершаете всего несколько коротких звонков, вам может подойти традиционная телефонная связь.
- Вы хотите использовать свой мобильный телефон для бесплатных или дешевых звонков через Wi-Fi. Для этого вам нужен тарифный план 5G, поскольку радиус действия Wi-Fi ограничен. Тарифный план может стоить больше, чем звонки через вашу сеть GSM.
- Если у вас есть связанный телефон/интернет, VoIP, вероятно, не нужен.
- Вы регистрируетесь с неправильным типом услуги или плана VoIP и в конечном итоге используете гораздо меньше, чем то, за что вы платите. И наоборот, вы можете использовать больше, увеличивая расходы на минуты сверх того, что предлагает пакет.
Многие другие ситуации могут привести к результату, противоположному намерению. Подумайте и спланируйте, прежде чем покупать VoIP-подписку, оборудование или привычку.
