American Express в настоящее время расширяет свою систему цифровых квитанций, чтобы включить в нее покупки, сделанные в магазине Amazon.
Компания объявила о расширении в среду, отметив, что количество онлайн-покупок продолжает увеличиваться, поскольку пользователи проводят больше времени дома в течение последних полутора лет. Согласно ZDNet, American Express впервые представила цифровые чеки в феврале, отметив, что система будет предоставлять больше информации о покупках, чтобы помочь потребителям избежать путаницы при оплате.
Идея цифровых чеков, по словам Рамеша Девараджа, вице-президента по глобальным торговым операциям и политике в American Express, заключается в том, чтобы предоставить потребителям исчерпывающий список информации об их покупках.
«Мы знаем, что наши клиенты ценят прозрачность и рассчитывают на то, что мы представим новые продукты и услуги, которые облегчат их жизнь», - написал Деварадж в объявлении. «Имея это в виду, мы развернули цифровые квитанции с избранной группой продавцов в начале этого года и рады продолжить развитие продукта… с Amazon».
В первоначальном объявлении говорится, что более 71% пользователей заявили, что цифровые квитанции снижают вероятность оспаривания платежей, а 75% заявили, что это улучшит их общее качество обслуживания клиентов. Кроме того, 78% опрошенных продавцов в США заявили, что предоставление клиентам доступа к дополнительной информации поможет повысить их удовлетворенность.
Мы знаем, что наши клиенты ценят прозрачность и полагаются на нас, когда мы представляем новые продукты и услуги, которые облегчают их жизнь…
Цифровые квитанции работают только с определенными продавцами, включая Apple, Square, Google и Microsoft. American Express сообщает, что пользователям может быть предложено предоставить свои учетные данные для входа в Amazon для использования цифровых квитанций, если они еще не подключили свои учетные записи.
