Когда Outlook продолжает запрашивать пароль, скорее всего, он не проверяет почту, а вместо этого просто зацикливается на запросе пароля. Есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы предотвратить это и заставить Outlook запомнить ваш пароль навсегда.
Почему Outlook постоянно запрашивает мой пароль?
Вероятных причин этого может быть несколько:
- Outlook отлично принимает пароль, но не настроен на его запоминание.
- Ваш пароль учетной записи электронной почты отличается от пароля, сохраненного в Outlook.
- Пароль, сохраненный в Outlook, поврежден.
- Программное обеспечение устарело и содержит ошибки.
- Приложения безопасности мешают нормальной работе Outlook.
Если вы уже просмотрели оставшуюся часть этой страницы, вы увидели, что существует больше потенциальных решений, чем те, которые относятся к списку выше. Эта конкретная проблема далеко не редкость, поэтому для нее могут быть десятки неясных решений, в зависимости от вашей конкретной ситуации.
Если вы отчаянно нуждаетесь в немедленном доступе к своей почте и у вас нет времени на выполнение этих шагов, помните, что вы, скорее всего, сможете получить доступ к своей учетной записи через веб-приложение провайдера. Например, перейдите на Gmail.com, Yahoo.com или Outlook.com, если вы пользуетесь одной из этих служб.
Как заставить Outlook перестать запрашивать пароль?
Выполните эти шаги в том порядке, в котором они перечислены (от наиболее вероятного исправления к наименее вероятному):
- Выберите Отмена в запросе пароля. Это самое простое решение, которое сработало для некоторых людей.
-
Перезагрузите компьютер. Это не самое быстрое решение, но одно из самых простых, и перезагрузка, как правило, устраняет необъяснимые проблемы, подобные этой.
Перезапуск закроет фоновые процессы, которые могут быть виноваты, и позволит вам открыть Outlook с нуля.
-
Заставьте Outlook запомнить ваш пароль, сняв флажок Всегда запрашивать учетные данные для входа в настройках.
Это наиболее вероятное исправление, если после ввода пароля какое-то время все работает нормально, но потом снова запрашивается.
-
Измените пароль, который Outlook использует для доступа к электронной почте. Если вы создали новый пароль для своей электронной почты, но не обновили его в Outlook, он запрашивает пароль, потому что он действительно не знает, что это такое.
Если для учетной записи электронной почты, к которой вы пытаетесь получить доступ, включена двухфакторная аутентификация, вам может потребоваться создать специальный пароль только для использования в Outlook. Вы можете связаться со своим поставщиком услуг электронной почты, если вы не знаете, как это работает, потому что процесс его создания отличается для каждого поставщика - вот инструкции по вводу пароля приложения для Gmail.
-
Закройте Outlook, откройте Credential Manager и удалите все сохраненные пароли, связанные с Outlook/MS Office. Для этого сначала выберите Учетные данные Windows, а затем Удалить под учетными данными, которые вы хотите удалить.
Вас снова попросят ввести пароль электронной почты при следующем открытии Outlook, но он должен остаться.
Image Некоторым пользователям удалось удалить связанные пароли и в другой области Windows. Например, в Windows 11 перейдите к Настройки > Учетные записи > Электронная почта и учетные записи, чтобы просмотреть и удалить те, которые связаны с проблемной учетной записью электронной почты.
-
Выйдите из учетной записи MS Office, с которой вы вошли в систему при использовании Outlook. Это может быть не тот адрес электронной почты, для которого возникла проблема с паролем, поэтому это не сработает для всех.
Перейти к Файл > Учетная запись Office > Выйти. Затем закройте Outlook, снова откройте его и снова войдите в систему через тот же экран.
- Обновите Outlook до последней версии. Причиной может быть ошибка, и последнее обновление может устранить ее.
- Установите все ожидающие обновления Windows. Некоторые из них могут влиять на Outlook. После этого обязательно перезагрузите компьютер.
-
Отключите все программное обеспечение безопасности, включая любые брандмауэры и антивирусные программы. Если после этого Outlook перестанет запрашивать пароль электронной почты, вы знаете, что в игре есть правило безопасности или конфликт программного обеспечения, и вы можете продолжить расследование.
Узнайте, как отключить брандмауэр Windows, чтобы узнать, как это сделать. Все антивирусные программы разные, но если вы используете Avast, вот как отключить Avast Antivirus (взгляните, даже если вы используете антивирусное приложение от другой компании; скорее всего, оно чем-то похоже).
Это явно то, что вы не хотите отключать, но делать это временно можно, если вы отключите эти приложения только на время устранения этой проблемы. Просто пока не скачивайте файлы и не подключайте потенциально опасные устройства.
- Запустите Outlook в безопасном режиме, чтобы предотвратить запуск надстроек. Это долгий путь, так как весь этот шаг подтвердит маловероятность того, что виновата надстройка. Но это легко сделать, и это даст некоторое направление, если у вас все еще есть цикл пароля.
-
Устранение неполадок с медленным интернет-соединением. Задержка связи с почтовым сервером может быть причиной запроса пароля, так что это может быть источником проблемы, если у вас были проблемы с обслуживанием.
Если вы используете беспроводную сеть, самый простой способ усилить сигнал Wi-Fi - подойти ближе к маршрутизатору.
-
Создать новый профиль Outlook через Файл > Настройки учетной записи > Управление профилями > Показать профили > Добавить. Это позволит вам повторно добавить учетную запись электронной почты с нуля, надеюсь, без проблем с паролем.
Image -
Создайте новый профиль пользователя. Например, в Windows 11 откройте «Настройки» и перейдите к Учетные записи > Семья и другие пользователи > Добавить учетную запись.
Некоторым пользователям удалось решить проблему с запросом пароля, начав заново с новой учетной записью пользователя. Это не удалит Outlook и не удалит вашу текущую учетную запись пользователя.
-
Запустите Microsoft Support and Recovery Assistant. SaRA, как его еще называют, - это инструмент, который запускает различные тесты, чтобы увидеть, что может быть не так с Office и Outlook, и предлагает некоторые решения, если это возможно.
После установки программы выберите Outlook на главном экране, а затем Outlook продолжает запрашивать мой пароль, а затем следуйте остальным инструкциям на экране.
Image Это ZIP-архив. Извлеките содержимое из архива после загрузки, а затем откройте SaraSetup, чтобы начать процесс установки.
- Переустановите Outlook и повторите попытку. С совершенно новым профилем пользователя из последнего шага и свежей установкой Outlook осталось совсем немного, чтобы заставить Outlook запомнить ваш пароль.
-
Следуйте инструкциям Microsoft по устранению неполадок, если ничего из вышеперечисленного не помогло. В этом документе описано несколько возможных причин, но приведенные там предложения, по мнению Microsoft, актуальны только в том случае, если вы только что обновили Office 2016 до сборки 16.0.7967 в Windows 10.
Этот и последующие шаги очень специфичны и, скорее всего, не применимы к подавляющему большинству людей. Постарайтесь выполнить все вышеперечисленные шаги, прежде чем переходить к этим.
- Еще одно неясное исправление, которое может применяться к вам, заключается в следующем: удалите все общие календари или общие почтовые ящики, если они были удалены человеком, который первоначально поделился ими, или если ваш доступ к ним был удален. Outlook может снова и снова запрашивать пароль, потому что общий ресурс больше недействителен.
- Выключите режим кэшированного обмена. Это относится к почтовым ящикам Microsoft 365 и Microsoft Exchange Server.
-
Если у вас есть возможность редактировать реестр Windows на своем компьютере, выполните этот шаг, чтобы исключить Outlook из обнаружения Microsoft 365.
Иди сюда:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
Добавьте значение DWORD ExcludeExplicitO365Endpoint и присвойте ему значение 1.
- Добавьте параметр DWORD AlwaysUseMSOAuthForAutoDiscover в реестр со значением 1. Microsoft говорит, что это может быть решением, если вас просят ввести пароль, а Outlook не использует современную аутентификацию для подключения к Office 365.
-
Используйте другую программу электронной почты. Нет, технически это не решение этой проблемы, но если ни одно из приведенных выше предложений не помогло, возможно, вам придется использовать совершенно другое приложение для отправки и получения почты.
При всей своей популярности Outlook - не единственный вариант. На самом деле у Microsoft есть еще одна бесплатная программа электронной почты, которая называется Mail. Если вы предпочитаете полностью отказаться от Microsoft, вы можете предпочесть другие бесплатные почтовые клиенты для Windows.
FAQ
Как исправить, что Outlook не получает электронные письма?
Если ваш почтовый ящик Outlook не обновляется, сначала убедитесь, что ваше интернет-соединение активно и работает. Другие вещи, которые можно попробовать, включают перезапуск Outlook, отключение функции «Работать автономно» и убедитесь, что вы не настроили какие-либо правила, которые отправляют новые сообщения в неправильную папку.
Как исправить, что Outlook не отправляет электронные письма?
Если сообщение не отправляется в Outlook, возможно, виновато ваше интернет-соединение. Еще одним исправлением может быть проверка правильности написания адреса получателя. В противном случае попробуйте утилиту Online Repair, перейдя в Apps & Features > Microsoft Office > Modify > Да > Восстановление онлайн > Ремонт
