Как и в случае с любым другим товаром или услугой, которую вы приобрели, вы можете либо отменить свой заказ на Groupon, либо запросить возврат средств. Однако, прежде чем вы узнаете, как отменить подписку на Groupon или получить возмещение, вам необходимо понять, как работает Groupon и при каких условиях вы имеете право на отмену или возмещение.
Имею ли я право на возврат средств Groupon?
Политика возврата средств Groupon - это то, о чем вы всегда должны помнить, пытаясь получить возмещение за свой Groupon. Все Groupon относятся к четырем различным категориям, и каждая из этих категорий имеет свою политику:
- Местные предложения: можно вернуть в течение 3 дней с момента покупки
- Groupon Getaways: Возврат возможен до даты «бронирования»
- Groupon Goods: Возможна компенсация в течение 30 дней с даты доставки
- Groupon Live: возврат средств после дня покупки невозможен, если мероприятие не отменено или не перенесено
Финальные продажи не могут быть отменены или возвращены. Кроме того, если вы просмотрели свой ваучер, вы не сможете отменить заказ.
Как отменить подписку на Groupon
Как только вы определите, к какой категории относится ваш Groupon, и определите, имеете ли вы право на отмену, вы можете приступить к обработке отмены и получить возмещение.
Используйте эти шаги, чтобы отменить ваши Groupon в любой из категорий, перечисленных выше, за исключением товаров Groupon. Вместо этого вы должны вернуть товары Groupon.
- Откройте предпочитаемый браузер и перейдите на Groupon.
-
Выбрать Войти.
Image -
Введите свои учетные данные и выберите Войти.
Image -
После входа в свою учетную запись выберите Мои материалы > Мои группы.
Image -
Выберите Подробнее.
Image Не выбирайте Просмотр ваучера, иначе вы не сможете отменить подписку на Groupon.
-
Выберите Редактировать заказ в левой части страницы.
Image -
Выберите Отменить заказ в левой части экрана.
Если вы находитесь в окне отмены и не видите возможности самостоятельной отмены, обратитесь в службу поддержки клиентов.
-
Выберите Я хочу отменить покупку, затем выберите Отменить заказ.
Если вы пропустите крайний срок, чтобы отменить свой Groupon, вы можете обменять свой Groupon на другую местную сделку.
-
Вам может быть предложено еще раз подтвердить; выберите подтвердить.
Вы получите уведомление, когда ваш заказ будет успешно отменен.
Как мне вернуть товары Groupon?
Отмена Groupon Goods работает иначе, чем в любой другой категории. Если вы решите отменить свой заказ до его отправки, процесс будет примерно таким же. Однако, если ваш заказ уже отправлен, шаги немного меняются.
- Выполните шаги 1–5 описанной выше процедуры отмены.
- Выберите Возврат пакета.
- Распечатайте предоплаченную этикетку.
-
Прикрепите этикетку к пакету и верните его в Groupon.
Возвраты не подлежат возмещению, если на них отсутствует ярлык Groupon.
-
После обработки возврата вы получите электронное письмо от Groupon с темой «Ваш возврат обработан».
Возврат средств на ваш счет может занять до 10 рабочих дней.
Как торговать в вашем Groupon?
Если вы пропустите время, отведенное на обработку отмены, вы можете обменять свой ваучер.
- Обратитесь в службу поддержки Groupon, чтобы включить опцию Trade In Voucher.
-
Выберите Мои материалы > Мои группы, а затем выберите Trade In Voucher.
Image -
Нажмите Подтвердить, чтобы завершить обмен.
Обычно служба поддержки дает вам только 24 часа, чтобы потратить свои доллары Groupon после того, как вы обменяли свой ваучер.
