Ключевые выводы
- Ожидается, что общий объем продаж во время Prime Day в этом году составит 6,17 миллиарда долларов.
- Большинство потребителей становятся жертвами импульсивных покупок, считают эксперты.
- Ограниченный по времени характер Prime Day делает его кошачьей мятой для импульсивных покупателей.
В то время как миллионы людей с нетерпением ждут доставки товаров, которые они купили во время Amazon Prime Day на этой неделе, многие пожалеют о своих покупках, говорят эксперты.
Ожидается, что только в США продажи во время Prime Day в этом году составят 6 долларов.17 миллиардов. Покупатели расхватывали все, от возможно разумных, таких как телевизоры со скидкой, до более сомнительных, таких как косточки горького абрикоса. Не все, что приходит в почтовые ящики, оказывается выгодным приобретением, считают наблюдатели.
«Как человек со шкафом, полным вещей, которые я использовал один раз или не использовал вообще, я считаю себя исправившимся импульсивным покупателем», - призналась Шерил Вагеманн, аналитик розничной торговли и редактор сайта сравнения покупок Finder. в интервью по электронной почте. «Я опрометчиво купила все, от дизайнерских фланелевых вещей, которые могла позаимствовать из шкафа мужа, до игровых консолей, потому что хотела сыграть в одну игру на этой системе».
Соблазн сделок
Вагеманн - один из многих людей, которых заманили покупать вещи, когда им было лучше просто отложить свои кредитные карты, сказала Джина Помпони, президент отдела СМИ в Bluewater Media, в интервью по электронной почте. По оценкам ее фирмы, 88,6% взрослых американцев импульсивно совершали покупки на сумму 81 доллар. Она сказала, что 75 за шоппинг.
«Prime Day - это одно из таких событий, которое побуждает потребителей совершить покупку, чтобы воспользоваться преимуществами воспринимаемой более высокой ценности», - добавила она. «При импульсивных покупках покупатель часто испытывает угрызения совести».
Я добавлю товар в корзину, пока просматриваю в свободное время, а затем вернусь через пару дней.
Цифры подтверждают теорию о том, что многие люди сожалеют о своих покупках Prime, сказал Помпони. Bluewater оценила продажи и возвраты своих клиентов на Amazon за предыдущую распродажу Prime Day по сравнению с предыдущими неделями и указывает на скачок доходности примерно с 4% в среднем за день до 5,5% для продуктов, приобретенных в Prime Days.
Среди предметов распродажи Prime Day, которые могут вызвать сожаление, есть стенд Amazon Echo Dot + The Child (38,94 долл. США), который вызывает вопрос, «почему существует эта мерзость продукта». Большой палец вниз также для игрушки игрового автомата BigOtters (7 долларов.59), потому что на самом деле «нет причин, по которым человек захотел бы купить это». Точно так же большой, nein, за нож Victorinox Boston-Style Oyster Knife (14,53 доллара США), о котором один рецензент сказал: «Я не доверяю себе с ним».
Вагеманн говорит, что сотовый телефон был худшей импульсивной покупкой, которую она когда-либо совершала.
«В то время я была поражена тем, что функции камеры могут сделать для моих личных фотографий в блоге», - добавила она. «В итоге я заплатил слишком много за модель, которую быстро обогнало следующее поколение. Мне нужно было изучить, какие параметры камеры влияют на качество фотографий, а не импульсивно поддаваться умному маркетингу бренда».
Разум импульсивного покупателя
Ограниченный по времени характер Prime Day делает его кошачьей мятой для импульсивных покупателей, говорит Росс Стейнман, потребительский психолог и профессор психологии в Университете Уайденера. Стратегически расположенные часы обратного отсчета на веб-сайте Amazon Prime Day подчеркивают важность покупки как можно большего количества товаров как можно быстрее, чтобы обеспечить сделки, пока они действуют, отметил он..
«Это катапультирует многих людей к фрагментарным и неорганизованным процессам принятия потребительских решений, часто заставляя их покупать гораздо больше, чем предполагалось», - сказал Стейнман в интервью по электронной почте.
«С психологической точки зрения, - продолжил он, - общая маркетинговая среда под брендом Amazon Prime Day является стимулом, который потенциально может увеличить внимание потребителей к самовознаграждению и, таким образом, привести к тому, что они будут проявлять меньше самоконтроля. и более снисходительное потребительское поведение."
При импульсивных покупках покупатель часто испытывает угрызения совести.
Пандемия может ухудшить положение покупателей, которые слишком быстро тратят деньги. Проведение большого количества времени за компьютером не помогает. Кроме того, в эти темные времена «покупка чего-либо в Интернете может дать кому-то тот небольшой прилив счастья, который приветствуется, при этом совмещая домашнюю и рабочую жизнь в рамках карантина и социального дистанцирования», - сказал Вагеманн.
Рекомендация Wagemann для тех, кто думает о необдуманной покупке? Дайте ему время.
«Я добавлю товар в корзину, пока просматриваю сайт в свободное время, а затем вернусь через пару дней», - сказала она. «Большую часть времени я понимаю, что могу жить без него. А для более крупных технических покупок я теперь сравниваю разные модели и внимательно изучаю спецификации, чтобы убедиться, что они соответствуют всем требованиям».
Если вы не прислушались к совету Вагеманна во время Prime Day этого года, ободритесь. У Amazon отличная политика возврата для большинства вещей.
