Ключевые выводы
- Наблюдательный совет Facebook попросил ввести более четкие правила в отношении дезинформации на веб-сайте социальной сети.
- Совет в настоящее время отменил несколько решений, принятых Facebook, об удалении постов, которые считались дезинформацией или разжиганием ненависти, но на самом деле таковыми не были.
- Необходимо более четкое определение того, что является и не является дезинформацией или ненавистническими высказываниями, особенно учитывая международный охват Facebook.
Наблюдательный совет Facebook, который был создан для дальнейшего контроля за удалением и модерацией сообщений на веб-сайте, отменил некоторые предыдущие решения, принятые в отношении удаленных сообщений, что указывает на необходимость более четких определений и правил.
Наблюдательный совет рассмотрел свои первые пять дел в декабре 2020 года. Хотя один из постов, включенных в обзор, был из США, в целом посты поступили с четырех разных континентов, каждый из которых мог просматривать заявления, сделанные в совершенно разными способами. Из-за этого политики, которые приводит в действие Facebook, должны быть краткими и работать с любым сообществом, на котором могут быть сосредоточены инструменты модерации.
«Независимая рецензирующая деятельность Facebook должна быть последовательной, невзирая на международные границы», - написал нам Джим Исаак, бывший председатель Института инженеров по электротехнике и электронике и ветеран технологической отрасли с 30-летним стажем. Эл. адрес. «Но то, что является «языком ненависти» в США, может быть определено как патриотическое в других авторитарных обществах, что увеличивает сложность того, что делается».
Линии на песке
Эта потребность в последовательности и более кратких правилах уже вступает в игру. Из пяти дел, рассмотренных наблюдательным советом Facebook в декабре, группа решила отменить четыре дела, причем два из них явно свидетельствовали о необходимости более тщательной модерации.
В одном из отмененных дел правление вынесло решение в пользу женщины, чей пост в Instagram о раке груди был автоматически удален с веб-сайта за нарушение политики в отношении наготы для взрослых и сексуальной активности.
Хотя Facebook уже восстановил фотографию, правление в первую очередь возражало против ее удаления. Правление даже рекомендовало Facebook внедрить системы апелляций, позволяющие пользователям видеть, когда сообщение было удалено, почему оно было удалено, и даже предлагать способы поговорить с человеком, чтобы найти решение.
Совет установил, что, хотя женщина поделилась публикацией с обнаженными и видимыми женскими сосками, фотография не нарушала Принципы сообщества Instagram. Стандарт «Нагота взрослых и сексуальная активность», который Facebook поддерживает в своих стандартах сообщества, разрешает наготу, когда пользователь пытается повысить осведомленность по медицинским или другим причинам.
Другой пост, которым поделились из Мьянмы, содержал высказывания о мусульманах, которые, по мнению правления, могут считаться оскорбительными, но не достигли уровня разжигания ненависти, чтобы оправдать их удаление или рассмотрение против правил.
Здесь все становится особенно сложно.
Какой путь вверх?
«Facebook работает на международном уровне», - сказал Исаак Lifewire по электронной почте. «В каждой юрисдикции действуют свои правила, и Facebook может нести ответственность в соответствии с правилами других стран».
Facebook должен учитывать все правила территорий, на которых он работает, при настройке новых политик. Делая политику неясной, Facebook оставляет место для ошибок, которые могут привести к тому, что в будущем наблюдательному совету придется отменить больше дел.
Поскольку распространение разжигания ненависти и дезинформации становится все более распространенным явлением, особенно в социальных сетях, таких как Facebook и Twitter, для этих компаний важно предлагать четкие рекомендации, которые затем можно использовать для модерации сообщества.
То, что является «языком ненависти» в США, может быть определено как патриотическое в других автократических обществах…
Конечно, всегда есть другие варианты, которые помогут смягчить подобные проблемы. На самом деле, одно из дел, за которым Совет изначально должен был наблюдать в декабре, было удалено из списка после удаления сообщения пользователем.
Пользовательская модерация - это то, что мы уже видели успешно на таких веб-сайтах, как Википедия, а недавно и сам Твиттер активизировался, выпустив Birdwatch, систему модерации, основанную на сообществе, чтобы помочь остановить распространение дезинформации.
У этих методов есть и другие проблемы, поэтому получение стандартного базового уровня ожиданий сообщества будет ключом к тому, чтобы Facebook предлагал лучшую модерацию своих приложений и веб-сайтов в будущем.
