Ключевые выводы
- Zoom добавляет автоматические скрытые субтитры во все бесплатные аккаунты в этом году.
- Эта функция предоставит больше возможностей для всех пользователей, которые используют онлайн-встречи Zoom.
- Эксперты считают, что эта функция - отличный шаг для Zoom, но они хотели бы, чтобы компания и дальше расширяла возможности специальных возможностей.
Zoom добавляет автоматические субтитры во все бесплатные аккаунты, но эксперты говорят, что это не должно останавливаться на достигнутом.
Доступность уже давно является важной темой для обсуждения в индустрии высоких технологий, и многие пользователи каждый день выступают за улучшение доступности. Теперь Zoom делает еще один шаг вперед и к концу года предложит автоматические субтитры для всех бесплатных аккаунтов.
Эксперты говорят, что это шаг в правильном направлении, особенно с учетом того, что многие полагаются на сервис для работы и онлайн-обучения. Но они также хотели бы, чтобы Zoom сделал еще один шаг вперед.
«Это отправная точка, но еще многое предстоит сделать», - сказала Lifewire по электронной почте Шери Бирн-Хабер, архитектор доступности в VMware.
"Создание возможности добавлять слова в словарь было бы хорошим следующим шагом. В противном случае имена людей, сокращения и термины, обычно отсутствующие в словарях (например, в гиперконвергентной инфраструктуре), могут быть уничтожены."
Точность – ключ к успеху
Возможность понимать друг друга является ключевой частью общения, особенно когда вы находитесь в онлайн-среде и имеете дело с технологическими проблемами, такими как задержка и качество видео, не говоря уже о том, что несколько человек говорят одновременно.
Это отправная точка, но нужно сделать больше.
Там, где раньше люди с потерей слуха могли полагаться на чтение по губам или даже на американский язык жестов (ASL), если бы они его знали, теперь им приходится полагаться на системы распознавания речи для передачи важной информации, что может привести к дополнительная путаница из-за ограничений, наложенных на сервис.
«Есть две вещи, с которыми механизмы распознавания речи справляются не очень хорошо», - сказал позже Бирн-Хабер во время разговора с Lifewire. «Во-первых, он больше ориентирован на среднезападный или калифорнийский, плоский американский акцент».
Итак, если у вас есть кто-то, кто говорит на английском как на втором языке, или кто-то из таких мест, как Мэн или Техас, где есть очень сильный акцент, он не распознает слова одинаково. Акценты - это проблема и технические термины, которых нет в словаре, представляют собой проблему».
Системы распознавания голоса должны стремиться к достижению уровня точности не менее 92%, согласно Бирн-Хаберу. В документе Рочестерского технологического института в качестве конечного результата указан уровень точности 90%.
К сожалению, рейтинг этих систем определяется темой и говорящим в данный момент, поэтому результаты могут различаться.
"Я видела показатели точности на YouTube, где кто-то из-за пределов Соединенных Штатов говорит о медицинских терминах, и я видела уровень точности ниже 60%", - сказала она нам.
С такими низкими показателями точности людям, которые полагаются на субтитры, гораздо труднее отслеживать и обрабатывать информацию, которую им представляют. Им нужно заполнить пробелы для слов, которые были подобраны неправильно.
Это может привести к тому, что они будут отставать во время презентаций, и усложнит процесс обучения в целом.
В ожидании Zoom
Хотя Zoom планирует выпустить автоматические скрытые субтитры для всех осенью, компания позволяет пользователям регистрироваться, если им это нужно сейчас, а также имеет ручную систему скрытых субтитров, которая может быть полезна.
Хотя автоматические скрытые субтитры - это функция, которая крайне необходима, Бирн-Хабер сказала нам, что она предпочла бы, чтобы компания не торопилась и гарантировала, что она предлагает стабильный и надежный продукт для всех пользователей, которые в нем нуждаются, а не спешить с чем-то, что кажется наполовину законченным.
Вместо этого Бирн-Хабер предпочел бы, чтобы Zoom сосредоточился на добавлении дополнительных функций в свою систему субтитров. Предоставление пользователям возможности настраивать цвет, размер и даже текст подписей будет иметь большое значение для того, чтобы все работало на них.
Это особенно важно для людей, которым может быть трудно увидеть текущий белый цвет на черном фоне, который используют многие системы скрытых субтитров. Даже такая маленькая функция, как изменение размера текста, может стать огромным благом для многих.
Еще одна функция списка пожеланий - это возможность добавлять определенные слова в словарь распознавания речи. Это поможет пользователям, которые часто используют слова или фразы, обычно непонятные системой, лучше использовать скрытые субтитры.
«Дракон уже делает это», - сказал нам Бирн-Хабер. «Я удивлен, что другие сервисы этого не предлагают».
