Ключевые выводы
- Исследования показывают, что усталость от Zoom может отвлекать профессионалов от видеоконференций.
- Простые изменения, такие как аудиовызовы и использование внешних камер для обеспечения физической мобильности, помогут справиться с усталостью.
- Поскольку опубликовано не так много исследований усталости от Zoom, это явление все еще развивается.
Слишком много видеоконференций за последний год может быть причиной того, что некоторые исследователи называют «усталостью от масштабирования».
Недавнее исследование, опубликованное профессором коммуникации Стэнфордского университета Джереми Бейленсоном, показало, что чрезмерное использование Zoom может вызвать усталость. Приведенные причины включают в себя: чрезмерное количество взгляда крупным планом, когнитивную нагрузку, повышенную самооценку из-за просмотра видео с самим собой и ограничения физической подвижности..
Поскольку Бейленсон изучает виртуальное взаимодействие людей, его аргументы основаны на академической теории и исследованиях. Он изложил некоторые из своих выводов в рецензируемой статье и поделился некоторыми психологическими последствиями усталости от Zoom, теориями, которые он планирует проверить в дальнейшем.
«Одним из непреднамеренных последствий использования бесплатной и надежной видеоплатформы является то, что становится труднее отказаться от встреч, на которые вы не смогли бы прийти лично», - сказал Бейленсон в интервью Lifewire по электронной почте.
Аргументы Бейленсона в пользу усталости от Zoom
Бейленсон был вынужден изучить усталость от Zoom после участия в видеоинтервью с репортером BBC в марте 2020 года. видеозвонок для простого интервью.
Я часто звоню в Zoom с отключенным видео (это обязательно для всех участников, чтобы использовать функцию демонстрации экрана)…
«Примерно через 10 минут после запуска Zoom я понял, что нет смысла использовать видео», - сказал он. «После окончания разговора я сразу же написал статью об усталости от Zoom, которая через несколько дней была опубликована в Wall Street Journal».
Усталость от Zoom можно описать как усталость или выгорание от чрезмерного использования виртуальной платформы. Пандемия заставила большую часть мира начать больше работать и взаимодействовать в Интернете, в основном посредством видеоконференций.
Хотя некоторые исследования показывают, что видеосвязь экономит энергию, она наносит серьезный ущерб психическому здоровью многих профессионалов, которые просто не хотят больше включать свои компьютерные камеры.
У Бейленсона есть четыре основных предложения о том, что пользователи и технологические компании могут сделать, чтобы решить эту проблему выгорания.
Чтобы избежать интенсивного зрительного контакта, он предлагает вывести Zoom из полноэкранного режима и уменьшить размер окна. Чтобы не смотреть на себя постоянно, что некоторым людям неудобно, он предлагает скрывать свое представление о себе. Что касается физической мобильности, Бейленсон предлагает более внимательно относиться к помещениям, в которых проходят видеоконференции. (Например, пользователи Zoom могут рассмотреть возможность использования внешней камеры подальше от экрана, чтобы можно было следить за темпом и движением в комнате.)
Наконец, иногда людям просто нужна передышка. Бэйленсон предлагает пользователям включить в свой распорядок несколько аудиосовещаний, чтобы они могли выключать камеры и отворачиваться от компьютера во время общения.
Технологические компании могут помочь
Разрастающийся разговор об усталости от Zoom все больше направлен на технологические компании, призывая их переделывать свои платформы по мере увеличения количества пользователей.
Другие исследования согласуются с аргументами Бейленсона и говорят о том, как усталость возникает из-за того, как пользователи обрабатывают информацию во время видеозвонков. По словам Бейленсона, если такие технологические компании, как Zoom, смогут внести некоторые изменения, например, сохранить согласованность пространственных массивов, скорость, с которой пользователи чувствуют усталость, может снизиться.
«Внедрите «максимальный размер головы» в сетке. Таким образом, человек никогда не окажется крупным планом с огромной головой, уставившейся на него», - предложил Бейленсон о некоторых изменениях для виртуальных платформ видеоконференцсвязи.
"Это просто, учитывая, что алгоритмы компьютерного зрения уже знают, где находится ваша голова, иначе они не смогли бы изменить виртуальный фон."
Борьба с перегрузкой видеоконференцсвязи
Возвращение в офис для большинства людей по-прежнему висит в воздухе, поэтому профессионалы будут продолжать использовать виртуальные платформы для общения со своими коллегами и клиентами, по крайней мере, в настоящее время. Тем не менее, избежать усталости от Zoom может быть просто.
Для разговоров, для которых не требуется видео, рассмотрите возможность вместо этого принимать телефонные звонки и даже прогуляться, чтобы повысить физическую мобильность. Убедитесь, что перерывы включены в ваш день, и, возможно, даже выделите время, чтобы не делать видеозвонки все вместе.
«Я сократил свои видеозвонки примерно с девяти часов в день до примерно 1,5 часов в день», - сказал Бейленсон. «Я принимаю много звонков в Zoom с отключенным видео (обязательным для всех участников, чтобы использовать функцию демонстрации экрана), принимаю много очень коротких телефонных звонков и «просто говорю нет» на многих встречах».
